"Komunikacja międzypokoleniowa - siła różnorodności".

Blok szkoleniowy I

• Rozpoczęcie szkolenia. Kontrakt szkoleniowy.
• Pretest.

Blok szkoleniowy II

Komunikacja interpersonalna, międzypokoleniowa - część 1.

• Definicja pokoleń, stylów komunikacji, różnic i podobieństw między pokoleniami.
• Efektywna komunikacja w relacjach zawodowych – czynniki efektywności, techniki (komunikat Ja, pytania, parafraza, odzwierciedlenie, dowartościowanie, podsumowanie). Narzędzia komunikacji.
• Wykonanie testu DISC D3® PeopleKeys, Inc.

Komunikacja interpersonalna, międzypokoleniowa - część 2.

• Indywidualny styl komunikacji, różne style komunikacji. Omówienie modelu DISC, omówienie wyników testów.
• Informacja zwrotna i metody jej udzielania, znaczenie feedbacku dla efektywności pracy z ludźmi.
• Asertywność i komunikacja asertywna. Agresja (radzenie sobie z nią). Krytyka (przyjmowanie, wyrażanie).

Blok szkoleniowy III

Budowanie relacji i współpraca międzypokoleniowa w oparciu o komunikację międzypokoleniową DISC D3 - część 1.

• Kompetencje kluczowe dla pokolenia: X,Y,Z, Alfa.
• Style zachowań (DISC) charakterystyczne dla różnych pokoleń.

Budowanie relacji i współpraca międzypokoleniowa w oparciu o komunikację międzypokoleniową DISC D3 - część 2.

• Role zespołowe, wartości oraz wewnętrzne motywacje.
• Czynniki sukcesu budowania relacji z różnymi pokoleniami.

Blok szkoleniowy IV

Zarządzanie trudnymi sytuacjami w zespołach wielopokoleniowych.

• Proces zmiany akceptowalny dla różnych pokoleń. Cykl zmiany (etapy zmiany; model Kübler-Ross).
• Fazy rozwoju zespołu (w jakiej fazie rozwoju znajduje się mój zespół? czego mogę się spodziewać?).
• 5 dysfunkcji pracy zespołowej Patrick'a Lencioni'ego (brak zaufania, obawa przed konfliktem, brak zaangażowania, unikanie odpowiedzialności, brak dbałości o wyniki)
• Komunikacja w sytuacjach trudnych.

Blok szkoleniowy V

• Walidacja szkolenia. Wyniki ewaluacji.
• Podsumowanie i zakończenie szkolenia.

Program autorski firmy Grupa Tempo sc. Wszelkie powielanie i kopiowanie jest zabronione.

Szkolenie może zostać zorganizowane w charakterze zamkniętym dla danej grupy pracowników organizacji. Wtedy program modyfikowany jest po konkretne potrzeby uczestników oraz organizacji.

Z uwagi na to, ze szkolenie ma charakter otwarty, to uczestnicy zostaną wyposażeni w materiały adresowane do danej grupy odbiorców. Dodatkowo materiały do ćwiczeń będą zaprojektowane specjalnie na to szkolenie. Materiały będą stanowiły podstawę do wykonywania ćwiczeń.

Szkolenie będzie przeprowadzane z zastosowaniem metod interakcyjnych (około 85% czasu szkolenia). Umożliwiają one aktywne i szybkie nabywanie lub rozwijanie wiedzy i umiejętności oraz jednoczesne włączanie ich w indywidualny system wiedzy i doświadczeń zawodowych. Wprowadzenia teoretyczne będą z zastosowaniem środków multimedialnych. Na szkoleniu trener pracuje z uczestnikami wykorzystując cykl Kolba.

Metody pracy na szkoleniu:

1. Test DISC D3® - test diagnostyczny stylów zachowań, mocnych stron w komunikacji, preferowanych ról zespołowych, wartości oraz wewnętrznych motywacji.
2. Dyskusje moderowane – wymiana doświadczeń i refleksji w grupie.
3. Studium przypadku (case study) – analiza rzeczywistych sytuacji komunikacyjnych.
4. Ćwiczenia indywidualne i grupowe - zadania łączące teorię z praktyką.
5. Symulacje i scenki – odgrywanie ról w różnych sytuacjach zawodowych.
6. Zadania typu papier, ołówek - testy i zadania indywidualne wymagające przygotowania do następnego ćwiczenia.
7. Informacje zwrotne - na bieżąco uczestnicy otrzymują od trenera lub innych uczestników konstruktywny feedback.

W szkoleniu mogą wziąć udział osoby dorosłe, posiadające doświadczenie zawodowe i na co dzień pracujące w wielopokoleniowych zespołach.

Szkolenie może być zwolnione z opłaty podatku VAT. Podstawa prawna zwolnienia usługi szkoleniowej z podatku VAT - par 3 ust 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 roku, w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.

Harmonogram godzinowy jest poglądowy, jest on każdorazowo dostosowywany do preferencji danej grupy szkoleniowej.

Godziny realizacji poszczególnych modułów szkolenia mogą ulec zmianie w zależności od potrzeb grupy szkolonej.

Czas przerw nie jest wliczony w czas szkolenia.

1 godzina szkoleniowa=1 godzina dydaktyczna.