Savoir-vivre wobec osób ze szczególnymi potrzebami w placówkach medycznych

Numer usługi 2025/07/08/32347/2863804

EMM Consulting Mariusz Lasak

600,00 PLN

brutto

600,00 PLN

netto

150,00 PLN

brutto/h

150,00 PLN

netto/h

zdalna w czasie rzeczywistym

Usługa szkoleniowa

4 h

31.10.2025 do 31.10.2025

0 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Zdrowie i medycyna / Zdrowie publiczne
Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do personelu medycznego i administracyjnego pracującego w placówkach ochrony zdrowia, w szczególności:
- pracowników rejestracji, recepcji, punktów informacyjnych,
- pielęgniarek, opiekunów medycznych, ratowników, salowych,
- lekarzy i innych pracowników medycznych mających kontakt z pacjentami,
- pracowników poradni specjalistycznych, przychodni, POZ, AOS i szpitali,
- osób odpowiedzialnych za jakość obsługi pacjenta i dostępność usług zdrowotnych.
Szkolenie przeznaczone jest również dla pracowników administracyjnych, którzy chcą lepiej rozumieć potrzeby osób ze szczególnymi potrzebami i w sposób profesjonalny reagować w sytuacjach trudnych i wymagających empatii.
Minimalna liczba uczestników

3
Maksymalna liczba uczestników

10
Data zakończenia rekrutacji

30-10-2025
Forma prowadzenia usługi

zdalna w czasie rzeczywistym
Liczba godzin usługi

4

Cel

Cel edukacyjny

Celem szkolenia jest rozwinięcie kompetencji społecznych i komunikacyjnych uczestników w zakresie profesjonalnej obsługi pacjentów ze szczególnymi potrzebami w placówkach medycznych. Uczestnicy poznają zasady savoir-vivre’u, nauczą się przełamywać stereotypy, rozpoznawać potrzeby osób z niepełnosprawnościami oraz adekwatnie reagować w sytuacjach trudnych i kryzysowych. Szkolenie wspiera budowanie postawy empatii, otwartości i szacunku w codziennej pracy personelu ochrony zdrowia.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Efekty uczenia się Rozumie znaczenie postawy empatii i szacunku w kontakcie z osobami ze szczególnymi potrzebami	Kryteria weryfikacji Wymienia zasady właściwej postawy wobec pacjenta	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Rozpoznaje stereotypy i bariery w komunikacji	Kryteria weryfikacji Opisuje trudne sytuacje i sposoby ich rozwiązania	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Stosuje zasady savoir-vivre wobec osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności	Kryteria weryfikacji Opisuje poprawne zachowanie w określonych sytuacjach	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Potrafi dostosować sposób obsługi do potrzeb pacjenta w placówce medycznej	Kryteria weryfikacji Wskazuje przykłady odpowiednich działań	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Zachowuje się profesjonalnie w sytuacjach trudnych lub kryzysowych	Kryteria weryfikacji Opisuje schemat działania personelu w reakcji na potrzeby pacjentakomunikacji	Metoda walidacji Wywiad swobodny

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

Konteksty społeczne i przeciwdziałanie stereotypom

Kulturowe i społeczne uwarunkowania stereotypów
Budowanie postawy akceptacji i przeciwdziałanie uprzedzeniom
Zasady efektywnej komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami
Tworzenie atmosfery otwartości i empatii

Zasady savoir-vivre i praktyka w placówkach

Savoir-vivre w kontaktach z osobami z różnymi rodzajami niepełnosprawności
Dostosowanie obsługi do potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami w placówce medycznej
Rozwiązywanie sytuacji kryzysowych i rola personelu

Zakończenie szkolenia

Dyskusja, wymiana doświadczeń, wręczenie certyfikatów

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 4

Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat zajęć 1 z 4 Stereotypy i postawy wobec osób ze szczególnymi potrzebami	Prowadzący Adam Pistelok	Data realizacji zajęć 31-10-2025	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 09:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 2 z 4 Zasady savoir-vivre w placówkach medycznych	Prowadzący Adam Pistelok	Data realizacji zajęć 31-10-2025	Godzina rozpoczęcia 09:00	Godzina zakończenia 10:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat zajęć 3 z 4 Dostosowanie obsługi do potrzeb pacjenta	Prowadzący Adam Pistelok	Data realizacji zajęć 31-10-2025	Godzina rozpoczęcia 10:30	Godzina zakończenia 11:30	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 4 z 4 Podsumowanie i weryfikacja efektów uczenia się	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 31-10-2025	Godzina rozpoczęcia 11:30	Godzina zakończenia 12:00	Liczba godzin 00:30

Cena

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 600,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 600,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 150,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 150,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

Adam Pistelok

doświadczony trener i ekspert w zakresie nowych technologii, ceniony przede wszystkim za swoje wyjątkowe kompetencje w dziedzinie Excela, cyberbezpieczeństwa i szeroko rozumianych kompetencji cyfrowych. Przez ostatnie 5 lat przeszkolił ponad 1500 osób, realizując dziesiątki tysięcy godzin szkoleń zarówno stacjonarnie, jak i online.

Jako certyfikowany egzaminator ECDL Advanced, DigComp oraz ECCC, posiada nie tylko szeroką wiedzę teoretyczną, ale przede wszystkim potrafi skutecznie przekładać ją na praktyczne umiejętności przydatne w pracy biurowej, administracyjnej i medycznej.

Prowadził wiele szkoleń z zakresu cyberbezpieczeństwa, ochrony danych osobowych i cyberhigieny, w tym także dla pracowników jednostek medycznych, samorządów oraz administracji publicznej. Jego zajęcia są wysoko oceniane za klarowność przekazu, interaktywność oraz indywidualne podejście do uczestników.

Prowadzi zarówno szkolenia grupowe, jak i indywidualne – pracując z osobami aktywnymi zawodowo, osobami bezrobotnymi, seniorami, a także osobami z niepełnosprawnościami. Znany z wysokiego poziomu empatii i komunikatywności, potrafi stworzyć komfortową i bezpieczną atmosferę do nauki, co szczególnie cenią uczestnicy jego kursów.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Szkolenie realizowane w formule online na żywo – uczestnicy mają możliwość zadawania pytań, udziału w dyskusji i ćwiczeniach sytuacyjnych.

Uczestnicy otrzymają komplet materiałów szkoleniowych w wersji elektronicznej (PDF), w tym: prezentację, zestaw zasad savoir-vivre i przykładowe scenariusze postępowania.

Na zakończenie szkolenia każdy uczestnik otrzyma imienny certyfikat ukończenia.

Istnieje możliwość dostosowania szkolenia do potrzeb osób z niepełnosprawnościami (materiały powiększone, wersje kontrastowe itp.).

Szkolenie może być zorganizowane również w formule zamkniętej, z uwzględnieniem specyfiki danej placówki medycznej.

Warunki uczestnictwa

Warunkiem ukończenia kursu jest frekwencja na poziomie co najmniej 80% zajęć.
Uczestnik zgadza się na utrwalania jego wizerunku na potrzeby monitoringu/kontroli instytucji finansującej kurs.

Warunki techniczne

Szkolenie odbędzie się w programie Clickmeeting.

Wymagania sprzętowe:

Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy);
2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej);
System operacyjny taki jak Windows 8 (zalecany Windows 11), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS.

Wymagania dotyczące łącza internetowego:

https://knowledge.clickmeeting.com/pl/knowledge-base/pierwsze-kroki/o-clickmeeting/#jakiego-lacza-potrzebuje-aby-moc-korzystac-z-platformy-clickmeeting

Osoby korzystające z aplikacji Clickmeeting mogą skorzystać z poradnika. Dostępnego pod niniejszym linkiem:

https://knowledge.clickmeeting.com/uploads/2022/05/Poko%CC%81j_webinarowy_wskazo%CC%81wki_dla-uczestniko%CC%81w.pdf

Filmy instruujące jak dołączyć do wydarzeń Clickmeeting:

Bez rejestracji: https://knowledge.clickmeeting.com/pl/video-tutorials/jak-dolaczyc
Z rejestracją: https://knowledge.clickmeeting.com/pl/video-tutorials/jak-dolaczyc-i-sie-zarejestrowac/

Każda z osób zgłoszonych na szkolenie zostanie poinstruowana jak zainstalować niezbędne oprogramowanie (darmowe dla uczestników szkolenia), oraz skonfigurować sprzęt komputerowy, oraz go przetestować.

Kontakt

Mariusz Lasak

E-mail

lasakmariusz@gmail.com

Telefon

(+48) 502 096 967

Savoir-vivre wobec osób ze szczególnymi potrzebami w placówkach medycznych