Zarządzanie, ze szczególnym uwzględnieniem stresu i konfliktów w zespole
Zarządzanie, ze szczególnym uwzględnieniem stresu i konfliktów w zespole
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Identyfikatory projektówMałopolski Pociąg do kariery
- Grupa docelowa usługi
Menedżerowie, liderzy zespołów, kadra kierownicza średniego i wyższego szczebla, osoby pracujące i bezrobotne, chcące rozpocząć prowadzenie własnej działalności gospodarczej, w celu zwiększenia swoich kompetencji w zakresie zarządzania zespołem w sposób umiejętny, radząc sobie ze stresem oraz konfliktami, niezależnie od ich wcześniejszego doświadczenia.
Usługa adresowana również dla uczestników projektu:
- Kierunek - Rozwój WUP Toruń,
- Usługa rozwojowa adresowana również dla Uczestników projektu "Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe”;
- Usługa również adresowana dla Uczestników Projektu MP i dla Uczestników Projektu NSE
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji04-09-2025
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi30
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności skutecznego zarządzania w trudnych sytuacjach interpersonalnych, ze szczególnym uwzględnieniem stresu i konfliktów w zespole. Uczestnicy poznają techniki do zarządzania własnymi emocjami oraz zespołu, a także zdobędą wiedzę na temat typologii konfliktów i efektywnych stylów ich rozwiązywania. Szkolenie pozwoli przećwiczyć konstruktywną komunikację w sytuacjach napięcia i opracować indywidualny plan wdrożenia poznanych metod w codziennej pracy.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Zdobycie wiedzy w zakresie zarządzania w aspekcie radzenia sobie ze stresem i konfliktami w zespole. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wie jakie mieć podejście do współpracowników i potrafi rozwiązywać konflikty, wynikające z nieporozumień, jednocześnie radząc sobie ze stresem | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Nabycie umiejętności interpersonalnych w radzeniu sobie w trudnych sytuacjach | Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi radzić sobie ze stresem i konfliktem w ramach zarządzania zespołem, dzięki licznym ćwiczeniom praktycznym. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
Efekty uczenia się Nabycie umiejętności opracowania planu 7 dniowego | Kryteria weryfikacji Samodzielne opracowanie planu 7 dniowego | Metoda walidacji Prezentacja |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Moduł 1: Wprowadzenie do tematyki zarządzania
- Powitanie i przedstawienie celów
- Kontrakt grupowy
- Definicje: zarządzanie, przywództwo, stres, konflikt
- Rola lidera w zarządzaniu trudnymi sytuacjami
Ćwiczenie: „Mój styl zarządzania” – szybka autodiagnoza i dyskusja.
Moduł 2: Zarządzanie stresem – w sobie i zespole
- Czym jest stres – fizjologia, emocje, psychologia
- Dystres vs eustres – jak stres może pomagać?
- 5 źródeł stresu w miejscu pracy
- Techniki radzenia sobie ze stresem:
- model 4Z (Zidentyfikuj, Zatrzymaj, Zmień, Zaakceptuj)
- zasada „work-life integration”
- techniki oddechowe i uważności w zarządzaniu
- regulacja emocji lidera
- Rola lidera w przeciwdziałaniu wypaleniu w zespole
Ćwiczenie: „Mapa stresorów i zasobów” – praca indywidualna
Ćwiczenie: „Interwencje antystresowe w zespole” – scenki + omówienie
Moduł 3: Konflikt w zespole – jak nim zarządzać
- Czym jest konflikt – typy i poziomy konfliktów
- Style reagowania w konflikcie (test stylów wg Thomasa-Kilmann’a)
- Konflikt jawny vs ukryty
- Techniki mediacji i facylitacji konfliktów
- Eskalacja a deeskalacja – co robi lider, co robi zespół?
- Rola komunikacji nieagresywnej (NVC)
Ćwiczenie: Analiza przypadków (case study): „Konflikt w zespole projektowym”
Ćwiczenie: Symulacja rozmowy mediacyjnej (rola lidera)
Moduł 4: Komunikacja w sytuacjach napięcia
- Komunikacja jako narzędzie zarządzania emocjami i konfliktem
- Błędy w komunikacji stresowej
- 4 kroki komunikatu NVC (obserwacja, emocje, potrzeby, prośba)
- Parafraza, pytania otwarte, ton głosu
Ćwiczenie: „Zamień krytykę w komunikat konstruktywny”
Ćwiczenie: Trening reakcji w stresie – dialogi z kamerą
Moduł 5: Podsumowanie i plan działania
- Wnioski indywidualne i zespołowe
- Koło kompetencji: co wzmacniać, co rozwijać
- Opracowanie „Planu wdrożeniowego 7 dni po szkoleniu”
- Ewaluacja i feedback
Ćwiczenie: Moje 3 najważniejsze lekcje i decyzje do wdrożenia
Szkolenie obejmuje 30 godzin dydaktycznych, z czego 10h to teoria, natomiast 20h to zajęcia praktyczne. 1 godzina dydaktyczna to 45 min.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 6 Moduł 1 | Prowadzący Agnieszka Okołotowicz | Data realizacji zajęć 08-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 05:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 6 Moduł 2 | Prowadzący Agnieszka Okołotowicz | Data realizacji zajęć 08-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 05:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 6 Moduł 3 | Prowadzący Agnieszka Okołotowicz | Data realizacji zajęć 09-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 05:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 6 Moduł 4 | Prowadzący Agnieszka Okołotowicz | Data realizacji zajęć 09-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 05:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 6 Moduł 5 | Prowadzący Agnieszka Okołotowicz | Data realizacji zajęć 10-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 17:30 | Liczba godzin 09:30 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 6 Windykacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 10-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 17:30 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 5 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 5 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 166,67 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 166,67 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Agnieszka Okołotowicz
Współpracuje z uczelniami wyższymi (m.in. Politechnika Gdańska, Uniwersytet WSB Merito) jako wykładowczyni, gdzie prowadzi zajęcia z wykorzystaniem case studies, analiz realnych sytuacji menedżerskich i narzędzi cyfrowych, w tym AI. W pracy trenerskiej stawia na praktyczne zastosowanie wiedzy, analitykę danych oraz rozwój umiejętności przywódczych.
Była prezeska i członkini zarządów spółek strategicznych (m.in. ORLEN Ochrona, ENERGA Wytwarzanie), gdzie odpowiadała za transformacje organizacyjne, cyfryzację procesów oraz implementację innowacyjnych rozwiązań – także w obszarze HR Tech i AI. Ukończyła Executive MBA oraz liczne certyfikowane programy z zakresu zarządzania projektami i przywództwa (ICAN Institute, PRINCE2, ValueTank).
Podczas szkoleń z Chat GPT pokazuje, jak świadomie i etycznie wykorzystywać sztuczną inteligencję w codziennej pracy – od zarządzania zespołem, przez automatyzację procesów, po wspieranie decyzyjności i komunikacji.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Każdy uczestnik otrzymuje po szkoleniu następujące materiały / pomoce szkoleniowe:
a) opracowane materiały edukacyjne -skrypt szkoleniowy w wersji online
b) prezentacja która była wyświetlana podczas szkolenia.
Wszystkie materiały zostaną wysłane uczestnikom szkolenia w wersji elektronicznej ma adres mailowy podany przez uczestnika podczas rejestracji.
Warunki uczestnictwa
Aby skorzystać ze szkolenia, uczestnik powinien znać podstawy obsługi komputera.
Informacje dodatkowe
Zawarto umowę z WUP w Szczecinie na świadczenie usług rozwojowych z wykorzystaniem elektronicznych bonów
szkoleniowych w ramach Projektu Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe”
Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach Projektu Kierunek – Rozwój.
Zawarto umowę z MP w Krakowie w ramach projektu „Małopolski pociąg do kariery – sezon 1".
Warunki techniczne
Warunki techniczne
- Procesor 2-rdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany 4-rdzeniowy);
- 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB)
- System operacyjny Windows 8 (zalecany Windows 10),
Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja)
- Przeglądarka internetowa Google Chrome (zalecana), Mozilla Firefox lub Safari (zaktualizowane do najnowszej wersji)
- Stałe łącze internetowe o prędkości 1,5 Mbps (zalecane 2,5 Mbps z obrazem w jakości HD)
- kamera, mikrofon oraz głośniki lub słuchawki - wbudowane lub zewnętrzne
Aplikacja Clikmeeting/ZOOM lub inna w zależności do platformy szkoleniowej. Link do szkolenia zostanie przekazany uczestnikom drogą mailową najpóźniej w przeddzień rozpoczęcia szkolenia. Dane dostępowe do usługi zostaną opublikowane w karcie usługi nie później niż w przeddzień rozpoczęcia szkolenia.