Profesjonalna rejestratorka cz. 2 – obsługa pacjenta w bezpośrednim kontakcie

Możliwość dofinansowania

Profesjonalna rejestratorka cz. 2 – obsługa pacjenta w bezpośrednim kontakcie

Numer usługi 2025/07/01/13390/2850410
Logo MARIUSZ OBODA CONSULTING & TRAINING GROUP
MARIUSZ OBODA CONSULTING & TRAINING GROUP
1 780,00 PLN
brutto
1 780,00 PLN
netto
127,14 PLN
brutto/h
127,14 PLN
netto/h
Warszawa / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
14 h
06.12.2025 do 07.12.2025
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Zdrowie i medycyna / Medycyna
  • Grupa docelowa usługi

    personel stomatologiczny, osoby pracujące na stanowisku rejestrtorki

  • Minimalna liczba uczestników
    1
  • Maksymalna liczba uczestników
    20
  • Data zakończenia rekrutacji
    01-12-2025
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    14
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Znak Jakości TGLS Quality Alliance

Cel

Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje do profesjonalnej opieki nad pacjentem w bezpośrednim kontakcie: powitania, dopełniania formalności przed i po wizycie, budowania indywidualnej relacji. Przygotowuje do świadomego wykorzystywania kanału niewerbalnego w komunikacji oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Przygotowuje do ustalania priorytetów i kolejności wykonywanych zadań.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Profesjonalna opieka nad pacjentem stomatologicznym,
Dopełnienie formalność przed i w czasie wizyty,
Dokumentacja medyczna.

Kryteria weryfikacji
ocena przez trenera umiejętności praktycznego zastosowania modelu pracy z pacjentem
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK

Program

Szkolenie adresowane jest do rejestratorek stomatologicznych. Mogą wziąć w nim udział również osoby zarządzające praktyką stomatologiczną, które chcą być bardziej efektywne w codziennej pracy oraz rozumieć interakcje zachodzące pomiędzy rejestratorką a pacjentem i wspomagać ten proces z pozycji menadżera. W szkoleniu można wziąć udział niezależnie od stażu pracy i doświadczenia zawodowego. Podczas szkolenia wykorzystywane są różne formy pracy – wykład, prezentacja multimedialna, ćwiczenia praktyczne w parach i 3-4 osobowych grupach, dyskusje na forum i prezentacja scenek.  

Program szkolenia obejmuje następujący zakres tematyczny:

  • Rola i znaczenie komunikacji niewerbalnej
  • Pierwsze wrażenie i jego konsekwencje dla relacji
  • Profesjonalne powitanie
  • Sprawne i przyjazne przeprowadzenie pacjenta przez formalności przed i po wizycie
  • Informowanie o opóźnieniach
  • Ustalanie priorytetów i kolejności podejmowanych działań
  • Trudne sytuacje w gabinecie i problematyczne pytania pacjentów
  • Typy pacjentów
  • Znajomość własnych preferencji w sposobie komunikowania się

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 13
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 13 Rozmowa o efektach poprzedniego szkolenia – pytania, wnioski, dyskusje. Omówienie programu bieżącego szkolenia, sprawy organizacyjne.
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
06-12-2025
Godzina rozpoczęcia
10:00
Godzina zakończenia
11:45
Liczba godzin
01:45
Przedmiot / temat zajęć
2 z 13 Przerwa
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
06-12-2025
Godzina rozpoczęcia
11:45
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
3 z 13 Pierwsze wrażenia. Rola i znaczenie komunikacji niewerbalnej – kontakt wzrokowy, postawa ciała, uśmiech, zagospodarowanie przestrzeni.
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
06-12-2025
Godzina rozpoczęcia
12:00
Godzina zakończenia
13:45
Liczba godzin
01:45
Przedmiot / temat zajęć
4 z 13 Przerwa
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
06-12-2025
Godzina rozpoczęcia
13:45
Godzina zakończenia
14:00
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
5 z 13 Profesjonalny kontakt z pacjentem – ankieta samooceny. Profesjonalne powitanie pacjenta. Sprawne i przyjazne przeprowadzenie pacjenta przez formalności związane z wizytą.
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
06-12-2025
Godzina rozpoczęcia
14:00
Godzina zakończenia
15:45
Liczba godzin
01:45
Przedmiot / temat zajęć
6 z 13 Przerwa
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
06-12-2025
Godzina rozpoczęcia
15:45
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
7 z 13 Przedstawienie scenariusza dalszego przebiegu wizyty i roztaczanie wyjątkowej opieki nad pacjentem. Informowanie o opóźnieniach oraz szybkie i sprawne dopełnienie formalności po wizycie
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
06-12-2025
Godzina rozpoczęcia
16:00
Godzina zakończenia
18:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
8 z 13 Pytania, odpowiedzi, dyskusje odnośnie pierwszego dnia. Ustalanie priorytetów w rejestracji, ustalanie kolejności podejmowanych działań. Pytania pacjentów w rejestracji
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
07-12-2025
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
10:45
Liczba godzin
01:45
Przedmiot / temat zajęć
9 z 13 Przerwa
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
07-12-2025
Godzina rozpoczęcia
10:45
Godzina zakończenia
11:00
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
10 z 13 Trudne sytuacje w rejestracji
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
07-12-2025
Godzina rozpoczęcia
11:00
Godzina zakończenia
12:45
Liczba godzin
01:45
Przedmiot / temat zajęć
11 z 13 Przerwa
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
07-12-2025
Godzina rozpoczęcia
12:45
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
12 z 13 Typy pacjentów oraz dostosowanie do nich swojego przekazu. Znajomość swoich preferencji w sposobie komunikowania się i idące za nimi konsekwencje dla gabinetu. Pytania, wnioski, rozdanie certyfikatów
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
07-12-2025
Godzina rozpoczęcia
13:00
Godzina zakończenia
14:45
Liczba godzin
01:45
Przedmiot / temat zajęć
13 z 13 Walidacja
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
07-12-2025
Godzina rozpoczęcia
14:45
Godzina zakończenia
15:00
Liczba godzin
00:15

Cena

Cennik
Cennik
Rodzaj cenyCena
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
Cena
1 780,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
Cena
1 780,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny brutto
Cena
127,14 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny netto
Cena
127,14 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 0
Brak wyników.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe - skrypty

Informacje dodatkowe

Szkolenie jest częścią kompleksowego projektu rozwojowego Professional Dental Staff® dedykowanego asystentkom, higienistkom oraz rejestratorkom gabinetów stomatologicznych. Z jednej strony personel poznaje w pełni profesjonalne wzorce zachowań w kontakcie z pacjentem, z drugiej na szkoleniach pracujemy nad rozwojem wewnętrznych zasobów i kompetencji inteligencji emocjonalnej.

Adres

al. Aleje Jerozolimskie 65/79
02-017 Warszawa
woj. mazowieckie
Centrum Konferencyjne Golden Floor
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Klimatyzacja
  • Wi-fi

Kontakt

Marlena Majewska
E-mail
marlena.majewska@oboda.pl
Telefon
(+48) 601 370 962