MNIEJ STRESU, WIĘCEJ MOCY. Budowanie marki salonu fryzjerskiego w relacji my z klientami. Jak być asertywnym, jak nie bać się opinii, jak rosnąć w siłę. Rozwój własnej kreatywności.

Łączny czas szkolenia: 12 godzin zegarowych (1 godzina = 60 minut).

Przerwy są wliczane w czas trwania usługi.

Dzień 1:

• Pierwsza przerwa kawowa 12:00-12:15 (15 minut).
• Przerwa na lunch 14:00-14:30 (30 minut).
• Druga przerwa kawowa 15:30-15:45 (15 minut).

Dzień 2:

• Pierwsza przerwa kawowa 10:15-10:30 (15 minut).
• Przerwa na lunch 12:00-12:30 (30 minut).
• Druga przerwa kawowa 13:45-14:00 (15 minut).

Wyobraź sobie, że budzisz się rano z poczuciem niepokoju i nerwowo sprawdzasz opinie. Zastanawiasz się, co zrobić, aby móc odpoczywać, gdy nie ma Cię w pracy.

I tak co dzień…

Wyobraź sobie teraz , że budzisz się w spokoju. To dziwne, bo wiesz, że konkurencja nie śpi, każdy walczy o klienta i o swoje zyski; wiesz, że klienci mogą chcieć dyktować warunki. Ale wiesz też, co jest dla Ciebie ważne. Wiesz, że masz wyjątkową usługę i wyjątkowy salon. Komunikujesz się z lekkością i pewnością siebie. Masz odwagę przewodzić i kontaktować się z klientami i pokazywać im to. Ten program powstał właśnie po to, by Ci to umożliwić. Nasze szkolenie - to proces, w którym spotkasz się ze sobą i z innymi liderami/ liderkami, by wzmocnić siebie jako lidera i markę swojego salonu.

Co Cię czeka?

Dzień 1 przed południem

Jak jest? Gdzie jestem? Jaki jest mój styl komunikacji i jakie mam naciski? Co jest moim źródłem stresu jako salonu i właściciela? Czego mam się obawiać, a czego się obawiam?

Dzień 1 po południu

Jak wzmacniać siebie? Czym jest odporność psychiczna i jak ją wzmacniać? Co mi sprzyja? Jakie są moje mocne strony jako osoby i jako salonu? Jak budować odporna tarczę wokół siebie?

Co zyskasz po pierwszym dniu?

• Pewność siebie, wynikającą z rzetelnej j analizy rynku i swojej pozycji w nim (analiza SWOT)
• Odwagę do bycia sobą w relacjach i przywództwie.
• Świadomość wartości, na których zbudowana jest Twoja marka.

Dzień 2 przed południem

Samoświadomość i odpowiedzialność = skuteczna komunikacja.

Odsłonisz, co naprawdę kieruje Twoimi decyzjami. Poznasz swoje potrzeby i rolę - nauczysz się działać z poziomu osobistej odpowiedzialności.

Zaczniesz mówić „tak" sobie - bez tłumaczenia się i bez wyrzutów sumienia. Nauczysz się rozmawiać z klientami w sytuacjach konfliktów, nauczysz się komunikować w sposób, który ujawnia i otwiera, a nie walczy, lub zamyka bez poczucia winy - odpowiadanie na reklamacje, na zarzuty i opinie w Internecie.

Dzień 2 po południu 

Wdrożenie efektów.

Plan na wdrożenie.

Komunikacja i budowanie marki własnej jak i salonu.

Co zyskasz po drugim dniu?

• Umiejętność stawiania granic i komunikacji z trudnymi klientami i pracownikami.
• Umiejętność konfrontowania się w trudnych sytuacjach - strategia FUKO.
• Umiejętność odwoływania się do zasad w relacjach z pracownikami i klientami.
• Umiejętność modelowania i uczenia pracowników poprawnej komunikacji.

Plan związany z newralgicznymi punktami w obszarze swoich osobistych kompetencji jak i marki salonu - wyzwania do pracy oraz obszary, które należy eksponować.

Materiały dla uczestników programu:

Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje kompletny pakiet materiałów edukacyjnych, który wspiera proces uczenia się oraz umożliwia dalszy rozwój po zakończeniu kursu.

W skład materiałów wchodzą:

1. Karty ćwiczeń i arkusze pracy - ćwiczenia indywidualne i zespołowe do każdego modułu, karty do pracy z emocjami, przekonaniami, celami i wartościami.
2. Zeszyt refleksji własnej - przestrzeń na zapisy z procesów własnych, wglądy i autorefleksję, dedykowane pytania coachingowe do pracy między modułami.
3. Certyfikat ukończenia kursu - imienny, z oznaczeniem liczby godzin szkoleniowych i zakresu merytorycznego.

Dla podmiotów/osób uczestniczących w usłudze, które otrzymają dofinansowanie min. 70%, koszt szkolenia jest zwolniony z podatku VAT (podstawa prawna: Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień: § 3 ust. 1 pkt 14). Dla podmiotów/osób uczestniczących w usłudze, które otrzymają dofinansowanie mniejsze niż 70%, podmiot świadczący usługę wystawi fakturę doliczając 23% VAT.

Warunkiem ukończenia szkolenia jest minimum 80% obecności podczas zajęć. Na zajęciach będzie podpisywana lista obecności.