Usługa szkoleniowa- Skuteczna sprzedaż oparta na długofalowych relacjach i współpracy

1. Typy osobowości, a typy klientów
2. Wpływ płci na podejmowanie decyzji zakupowych i kontekst kulturowy
3. Zasada pareto w sprzedaży
4. Jak zacząć, czyli o sile pierwszego wrażenia
5. Skuteczna komunikacja z klientem, analiza potrzeb i język korzyści
6. Obsługa posprzedażowa
7. Polecenia – jak je otrzymywać i jak z nimi pracować
8. Reklamacje i praca z ,,trudnym’’ klientem
9. Najczęściej popełniane błędy w pracy z klientem
10. Case study

Zajęcia praktyczne będą odbywać się z wykorzystaniem narzędzi takich jak: testów diagnozujących, ćwiczeń indywidualnych, ćwiczeń w parach, dyskusji moderowanej przez prowadzącego szkolenie, symulacje rozmów handlowych.

Charakterystyka szkolenia:

Całość kursu opiera się na praktycznych zadaniach, które uczestnicy wykonują pod okiem prowadzącego. Dzięki temu wiedza teoretyczna jest bezpośrednio stosowana w praktyce.

W trakcie trwania szkolenia przewidziane są przerwy, które nie są wliczone w czas trwania szkolenia. Godziny trwania szkolenia liczone są w godzinach zegarowych - 8 godzin (1 godzina=60 minut). Szkolenie zrealizowane zostanie w podziale na zajęcia teoretyczne - 4 godzin zegarowych oraz zajęcia praktyczne - 4 godziny zegarowe.

Harmonogram jest orientacyjnym czasem realizacji poszczególnych etapów szkolenia. Godziny realizacji poszczególnych części mogą ulec zmianie.

Warunki otrzymania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia należy:

1. Minimalna frekwencja Uczestnika na poziomie 90% czasu trwania szkolenia oraz

2. Uzyskanie co najmniej 70% możliwych poprawnych odpowiedzi w teście wiedzy.

Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe w postaci skryptu- pigułki wiedzy w wersji papierowej, zestaw ćwiczeń wykorzystywanych podczas szkolenia oraz zaświadczenie potwierdzające kompetencje nabyte podczas szkolenia. Do dyspozycji Uczestników będą również artykuły piśmiennicze i notatniki.

W przypadku uzyskania dofinansowania poniżej 70% wartości usługi, do ceny netto należy doliczyć VAT 23%.

Podstawa zwolnienia z podatku VAT:

• Podstawa zwolnienia z VAT: art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy o VAT
• Usługa zwolniona z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020 r., poz. 1983)