Akademia Lidera Logistyki: Efektywna komunikacja – jak unikać błędów i usprawniać procesy
Możliwość dofinansowania
Akademia Lidera Logistyki: Efektywna komunikacja – jak unikać błędów i usprawniać procesy
Numer usługi 2025/06/12/12796/2812136
1 476,00 PLN
brutto
1 200,00 PLNnetto
210,86 PLNbrutto/h
171,43 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Identyfikatory projektówKierunek - Rozwój
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do liderów i menedżerów w logistyce, którzy odpowiadają za komunikację wewnętrzną i zewnętrzną. Uczestnicy chcą zwiększyć precyzję, skuteczność i efektywność komunikacji w codziennej pracy – zarówno w zespole, jak i w kontaktach z klientami, dostawcami czy partnerami operacyjnymi.
- Minimalna liczba uczestników8
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji22-09-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi7
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
-Rozwijanie umiejętności precyzyjnego formułowania i przekazywania informacji w środowisku logistycznym.-Unikanie błędów komunikacyjnych powodujących zakłócenia w procesach.
-Zwiększanie skuteczności komunikacji zespołowej i międzydziałowej.
-Doskonalenie umiejętności aktywnego słuchania i reagowania na potrzeby rozmówcy.
-Budowanie klarownych, jednoznacznych komunikatów dostosowanych do sytuacji.
-Usprawnianie procedur i kanałów komunikacyjnych dla efektywnego zarządzania procesami.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik potrafi formułować precyzyjne komunikaty w pracy. | Kryteria weryfikacji Uczestnik tworzy i poprawia przykładowe komunikaty z codziennej praktyki logistycznej. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Uczestnik potrafi rozpoznawać i eliminować typowe błędy komunikacyjne. | Kryteria weryfikacji Uczestnik analizuje przypadki i wskazuje błędy oraz sposoby ich korekty. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Uczestnik skutecznie stosuje techniki aktywnego słuchania. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wykazuje zrozumienie i adekwatne reakcje na komunikaty rozmówcy. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Uczestnik potrafi dobrać odpowiedni kanał komunikacji do sytuacji. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wybiera i uzasadnia sposób komunikacji w podanych scenariuszach. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Uczestnik rozumie, jak usprawniać procesy komunikacyjne w zespole i organizacji. | Kryteria weryfikacji Uczestnik opracowuje przykładową procedurę komunikacyjną dla wybranego procesu logistycznego. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
Moduł 1: Komunikacja w logistyce – znaczenie i zagrożenia
- Rola komunikacji w łańcuchu logistycznym
- Skutki błędnej komunikacji: koszty, opóźnienia, konflikty
Moduł 2: Precyzyjne formułowanie komunikatów
- Techniki tworzenia jasnych i jednoznacznych przekazów
- Praktyczne zasady zwięzłości i struktury informacji
Moduł 3: Aktywne słuchanie i reagowanie na potrzeby rozmówcy
- Czym jest aktywne słuchanie i jak je stosować
- Budowanie zrozumienia i zaangażowania przez uważność
Moduł 4: Dobór kanałów komunikacji i zarządzanie sytuacjami trudnymi
- E-mail, telefon, spotkanie – jak wybrać właściwy kanał
- Komunikacja pod presją czasu i w sytuacjach kryzysowych
Moduł 5: Minimalizowanie nieporozumień i błędów kulturowych
- Różnice kulturowe w postrzeganiu komunikacji
- Bariery językowe i pozawerbalne
Moduł 6: Usprawnianie procesów i budowanie procedur komunikacyjnych
- Tworzenie prostych, skutecznych procedur wymiany informacji
- Wdrażanie dobrych praktyk w zespole logistycznym
Efekty uczenia zostaną zweryfikowane podczas testu online.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 7
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 7 Komunikacja w logistyce – znaczenie i zagrożenia | Prowadzący Joanna Sajko-Marciniak | Data realizacji zajęć 25-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 7 Precyzyjne formułowanie komunikatów | Prowadzący Joanna Sajko-Marciniak | Data realizacji zajęć 25-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 7 Aktywne słuchanie i reagowanie na potrzeby rozmówcy | Prowadzący Joanna Sajko-Marciniak | Data realizacji zajęć 25-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 7 Dobór kanałów komunikacji i zarządzanie sytuacjami trudnymi | Prowadzący Joanna Sajko-Marciniak | Data realizacji zajęć 25-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 7 Minimalizowanie nieporozumień i błędów kulturowych | Prowadzący Joanna Sajko-Marciniak | Data realizacji zajęć 25-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 7 Usprawnianie procesów i budowanie procedur komunikacyjnych | Prowadzący Joanna Sajko-Marciniak | Data realizacji zajęć 25-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 7 Test online | Prowadzący Joanna Sajko-Marciniak | Data realizacji zajęć 25-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:15 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 476,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 200,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 210,86 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 171,43 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Joanna Sajko-Marciniak
Trenerka biznesu, certyfikowana trenerka, coach, terapeutka organizacyjna (TRE Provider, CCEP). Ekspertka komunikacji i relacji organizacyjnych (MVI Gray). Od ponad 16 lat pracuje z organizacjami ucząc holistycznego podejścia w przywództwie i zarządzaniu zespołami. Uczy interwencji organizacyjnej, pracy z emocjami, redukcji stresu i niekonwencjonalnych metod budowania potencjału pracowników. Facylituje rozwiązania konfliktów zespołowych i budowania autentycznych relacji. Kierowała departamentami w Instytucjach administracji, a na rynku rozwojowym realizowała duże projekty m. in. dla EDF, SAS, Toyota, Nordea, Roche, InterCars, Philips, ArcelorMittal. Jest autorką książki „Garnitur kontra Garsonka jak zbudować relacje w pracy” (2013). Organizuje kręgi kobiet i wyjazdy rozwojowe budząc moc kobiet biznesu.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Każdy uczestnik otrzyma notes, długopis, certyfikat oraz prezentację i materiały ze szkolenia.
Adres
Adres
ul. ks. bp. Wincentego Tymienieckiego 22/G
90-349 Łódź
woj. łódzkie
Łódzka Specjalna Strefa Ekonomiczna
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
- Bezpłatny parking, miejsce dostosowane do osób z niepełnosprawnościami.
Kontakt
Kontakt
Anna Ryman- Czarnecka
E-mail
anna.ryman@hutchinson.org.pl
Telefon
(+48) 662 239 499