Negocjacje w biznesie - szkolenie. Skuteczne techniki i taktyki negocjacyjne

1.    Wprowadzenie do negocjacji
o    istota negocjacji
o    rodzaje negocjacji
o    warunki i zasady dobrych negocjacji
o    moja rola w procesie negocjacji
2.    Psychologiczne podstawy negocjacji
o    podstawowe prawa psychologiczne kluczowe w negocjacjach
o    reguły wpływu społecznego w procesie negocjacyjnym
o    kompetencje zawodowe negocjatora
o    budowanie profesjonalnej postawy negocjatora
o    osobowość a wybór stylu negocjacyjnego
o    emocje i samoocena w negocjacjach
3.    Komunikacja w negocjacjach
o    znaczenie stylu komunikacyjnego
o    budowanie asertywnej postawy w komunikacji negocjatora
o    aktywne słuchanie w procesie negocjacji
4.    Przygotowanie do negocjacji i strategia
o    parametry negocjacji i ustalanie celów
o    BATNA – najlepsza alternatywa negocjowanego porozumienia
o    silne i słabe strony partnerów negocjacji
o    identyfikacja interesów i potrzeb partnera negocjacyjnego
o    odróżnienie stanowisk od interesów negocjacyjnych – u obu stron negocjacji
5.    Prowadzenie negocjacji
o    techniki i taktyki negocjacyjne – poznanie technik i obrona przed nimi
o    dopasowanie technik i taktyk do danej fazy w procesie negocjacji
o    pat, impas i zastój – strategie przełamywania oporu w negocjacjach
o    efektywne finalizowanie procesu negocjacji
o    skuteczne radzenie sobie w trudnych sytuacjach negocjacyjnych
6.    Praktyka negocjacji
o    gra negocjacyjna oparta na przypadkach negocjacyjnych przygotowanych przez uczestników
o    omówienie negocjacji (wskazanie mocnych i słabych stron, podpowiedzi dodatkowych argumentów negocjacyjnych od trenera)
7.    Odpowiedzi na pytania od uczestników. Podsumowanie szkolenia

Uczestnicy stacjonarni - prezentacja w wersji papierowej (w dniu szkolenia) i elektronicznej (pliki udostępnione dzień po szkoleniu).