Szkolenie: Rekomendowanie usług medycznych
Szkolenie: Rekomendowanie usług medycznych
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaZdrowie i medycyna / Psychologia i rozwój osobisty
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do pracowników rejestracji medycznej i call center. Uczestnicy powinni być zaangażowani w bezpośredni kontakt z pacjentem. W szkoleniu mogą uczestniczyć zarówno doświadczeni pracownicy jak i osoby na początku zdobywania doświadczenia zawodowego.
- Minimalna liczba uczestników8
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji03-10-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi8
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem edukacyjnym szkolenia jest zdobycie wiedzy i praktycznych umiejętności w zakresie profesjonalnego rekomendowania usług medycznych, ze szczególnym uwzględnieniem technik komunikacji sprzedażowej, aktywnego słuchania, rozpoznawania potrzeb pacjentów oraz stosowania języka korzyści i zasad wpływu społecznego, co przełoży się na zwiększenie skuteczności rekomendacji i pozytywne budowanie relacji z pacjentami w placówkach ochrony zdrowia.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik zna zasady i znaczenie rekomendowania usług medycznych, w tym techniki wywierania wpływu. | Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi wymienić i opisać kluczowe elementy procesu rekomendacji oraz reguły wpływu społecznego wykorzystywane w relacji z pacjentem. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Uczestnik potrafi prowadzić rozmowę z pacjentem w sposób rekomendujący, rozpoznając potrzeby pacjenta, stosując język korzyści oraz adekwatnie reagując na obiekcje. | Kryteria weryfikacji Uczestnik skutecznie stosuje techniki rekomendacji w ćwiczeniach praktycznych, w tym język korzyści, rozpoznanie potrzeb oraz reakcję na obiekcje. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Uczestnik jest gotów do stosowania technik rekomendacji w codziennej pracy, z uwzględnieniem etyki komunikacji i budowania pozytywnego wizerunku placówki medycznej. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wdraża poznane techniki w warunkach stanowiska pracy i wykazuje gotowość do dalszego doskonalenia umiejętności rekomendacyjnych. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Szkolenie skierowane jest do pracowników rejestracji medycznej i call center. Uczestnicy powinni być zaangażowani w bezpośredni kontakt z pacjentem. W szkoleniu mogą uczestniczyć zarówno doświadczeni pracownicy jak i osoby na początku zdobywania doświadczenia zawodowego.
Szkolenie prowadzone jest w małych grupach max do 12 osób w trakcie szkolenia. Szkolenie prowadzone w trybie ciągłym z ruchomą przerwą w trakcie wyznaczonych godzin.
1. Rekomendowanie usług medycznych:
- Rola rekomendacji usług medycznych w sektorze ochrony zdrowia.
- Podkreślenie sprzedażowej wartości wizerunku i wywierania pozytywnego wpływu na Pacjentach
- Rozumienie potrzeb i oczekiwań Pacjentów.
- Reguły wpływu społecznego w kontekście rekomendowania usług oraz budowania relacji z Pacjentem - ćwiczenia
2. Umiejętności komunikacyjne
- Techniki aktywnego słuchania w kontekście rekomendacji.
- Struktura rozmowy sprzedażowej - dobre praktyki
3. Rozwijanie umiejętności rekomendacji
- Proces rekomendacji: od identyfikacji potrzeb Klienta do rekomendacji usług
- Język korzyści - kluczowe narzędzie w budowaniu komunikatów polecających
- Formułowanie komunikatów polecających usługi placówki - ćwiczenia
- Radzenie sobie z obiekcjami i odpowiadanie na wątpliwości - ćwiczenia
4. Podsumowanie i walidacja cyklu szkoleniowego.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 1 Rekomendowanie usług medycznych | Prowadzący Natalia Kurowska | Data realizacji zajęć 10-10-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 08:00 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 525,20 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 240,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 190,65 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 155,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Natalia Kurowska
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje komplet materiałów szkoleniowych oraz arkusze ćwiczeniowe wspierające proces nauki i utrwalanie zdobytej wiedzy. Materiały te są dostosowane do tematyki szkolenia i zawierają zarówno treści teoretyczne, jak i praktyczne przykłady oraz zadania do samodzielnego wykonania.
Po zakończonym szkoleniu uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.
Usługa szkoleniowa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, gdy przedsiębiorstwo korzystające z usługi jest zwolnione z VAT lub gdy dofinansowanie do usługi wynosi co najmniej 70%. W pozostałych przypadkach do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi