Zarządzanie motywacją, emocjami i relacjami w zespole handlowo-usługowym

Możliwość dofinansowania

Zarządzanie motywacją, emocjami i relacjami w zespole handlowo-usługowym

Numer usługi 2025/05/13/14574/2741783

Centrum Edukacyjno Consultingowe CONCRET Anna Urbańska

1 800,00 PLN

brutto

1 800,00 PLN

netto

180,00 PLN

brutto/h

180,00 PLN

netto/h

Grudziądz / stacjonarna

Usługa szkoleniowa

10 h

12.11.2025 do 26.11.2025

0 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Sprzedaż
Grupa docelowa usługi

Właściciel przedsiębiorstwa
Menadżer
Kierownik
Pracownicy
Minimalna liczba uczestników

1
Maksymalna liczba uczestników

6
Data zakończenia rekrutacji

11-11-2025
Forma prowadzenia usługi

stacjonarna
Liczba godzin usługi

10
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny

Usługa przygotowuje uczestników do skutecznego zarządzania emocjami, budowania motywacji oraz tworzenia zdrowych relacji w miejscu pracy. Skierowana jest do właścicieli salonów fryzjerskich oraz aktywnych fryzjerów, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne, lepiej radzić sobie ze stresem oraz wzmacniać zaangażowanie – swoje i zespołu.
Szkolenie koncentruje się na praktycznym zastosowaniu wiedzy o emocjach i motywacji w codziennej pracy z klientem oraz w relacjach zawodowych.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Efekty uczenia się Identyfikuje czynniki wpływające na motywację własną i zespołu	Kryteria weryfikacji Wskazuje kluczowe czynniki motywujące i demotywujące w swoim środowisku pracy	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Motywuje siebie i innych	Kryteria weryfikacji Wykorzystuje czynniki motywujące w swoim miejscu pracy	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Zarządza emocjami w relacjach zawodowych	Kryteria weryfikacji Opisuje sposoby reakcji na trudne emocjonalnie sytuacje zawodowe oraz wskazuje strategie ich świadomego przepracowania	Metoda walidacji Test teoretyczny

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

Moduł I

Czynniki motywujące i demotywujące w moim miejscu pracy – diagnoza
Automotywacja i motywacja innych do działania
Jak tworzyć środowisko pracy sprzyjające zaangażowaniu i poczuciu sensu?

Moduł II

Autoanaliza emocji najczęściej odczuwanych w relacjach z klientami wewnętrznymi
Jak radzić sobie z emocjami trudnymi w komunikacji z zespołem i przełożonymi?

Moduł III

Emocje pozytywne i negatywne – kiedy negatywne emocje są pożyteczne i kiedy pozytywne emocje są zgubne
Jak świadomie zarządzać emocjami w trudnych sytuacjach zawodowych?
Jak emocje wpływają na proces podejmowania decyzji – perspektywa neurobiologiczna i praktyczna?

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 15

Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat zajęć 1 z 15 Wprowadzenie do szkolenia	Prowadzący Anna Urbańska	Data realizacji zajęć 12-11-2025	Godzina rozpoczęcia 09:00	Godzina zakończenia 09:15	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat zajęć 2 z 15 Czynniki motywujące i demotywujące w moim miejscu pracy – diagnoza	Prowadzący Anna Urbańska	Data realizacji zajęć 12-11-2025	Godzina rozpoczęcia 09:15	Godzina zakończenia 10:00	Liczba godzin 00:45
Przedmiot / temat zajęć 3 z 15 Automotywacja i motywacja innych do działania	Prowadzący Anna Urbańska	Data realizacji zajęć 12-11-2025	Godzina rozpoczęcia 10:00	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 4 z 15 Przerwa	Prowadzący Anna Urbańska	Data realizacji zajęć 12-11-2025	Godzina rozpoczęcia 11:00	Godzina zakończenia 11:15	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat zajęć 5 z 15 Jak tworzyć środowisko pracy sprzyjające zaangażowaniu i poczuciu sensu?	Prowadzący Anna Urbańska	Data realizacji zajęć 12-11-2025	Godzina rozpoczęcia 11:15	Godzina zakończenia 12:15	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 6 z 15 Wprowadzenie do szkolenia	Prowadzący Anna Urbańska	Data realizacji zajęć 19-11-2025	Godzina rozpoczęcia 09:00	Godzina zakończenia 09:15	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat zajęć 7 z 15 Autoanaliza emocji najczęściej odczuwanych w relacjach z klientami wewnętrznymi	Prowadzący Anna Urbańska	Data realizacji zajęć 19-11-2025	Godzina rozpoczęcia 09:15	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 01:45
Przedmiot / temat zajęć 8 z 15 Przerwa	Prowadzący Anna Urbańska	Data realizacji zajęć 19-11-2025	Godzina rozpoczęcia 11:00	Godzina zakończenia 11:15	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat zajęć 9 z 15 Jak radzić sobie z emocjami trudnymi w komunikacji z zespołem i przełożonymi?	Prowadzący Anna Urbańska	Data realizacji zajęć 19-11-2025	Godzina rozpoczęcia 11:15	Godzina zakończenia 12:15	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 10 z 15 Wprowadzenie do szkolenia	Prowadzący Anna Urbańska	Data realizacji zajęć 26-11-2025	Godzina rozpoczęcia 09:00	Godzina zakończenia 09:15	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat zajęć 11 z 15 Emocje pozytywne i negatywne – kiedy negatywne emocje są pożyteczne i kiedy pozytywne emocje są zgubne	Prowadzący Anna Urbańska	Data realizacji zajęć 26-11-2025	Godzina rozpoczęcia 09:15	Godzina zakończenia 10:00	Liczba godzin 00:45
Przedmiot / temat zajęć 12 z 15 Jak świadomie zarządzać emocjami w trudnych sytuacjach zawodowych?	Prowadzący Anna Urbańska	Data realizacji zajęć 26-11-2025	Godzina rozpoczęcia 10:00	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 13 z 15 Przerwa	Prowadzący Anna Urbańska	Data realizacji zajęć 26-11-2025	Godzina rozpoczęcia 11:00	Godzina zakończenia 11:15	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat zajęć 14 z 15 Jak emocje wpływają na proces podejmowania decyzji – perspektywa neurobiologiczna i praktyczna?	Prowadzący Anna Urbańska	Data realizacji zajęć 26-11-2025	Godzina rozpoczęcia 11:15	Godzina zakończenia 12:15	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 15 z 15 Walidacja - test teoretyczny	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 26-11-2025	Godzina rozpoczęcia 12:15	Godzina zakończenia 12:30	Liczba godzin 00:15

Cena

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 1 800,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 1 800,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 180,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 180,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

Anna Urbańska

Od 2011 roku Structogram Master Trainer Certificate, przeprowadzenie certyfikacji dla około 40 trenerów metody treningowej Structogram w Polsce. Trening Structogram, coaching, szkolenia z kompetencji miękkich
Od 1998 roku właściciel firmy edukacyjno-consultingowej - trener, szkoleniowiec, coach, doradca, terapeuta. Posiada wykształcenie wyższe. Od 2001 roku wykładowca- prowadzenie zajęć na studiach wyższych podyplomowych.
Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy-Podyplomowe studia na kierunku: Coaching, Wyższa Szkoła Bankowa w Toruniu- Podyplomowe studia na kierunku: Zarządzanie Zasobami Ludzkimi, Krakowskie Centrum Psychodynamiczne w Krakowie- Socjoterapeuta i specjalista treningu interpersonalnego, Podstawy psychoterapii psychodynamicznej, Ośrodek Psychoterapii Psychodynamicznej w Bydgoszczy - Socjoterapeuta i specjalista psychoprofilaktyki, Uniwersytet Adama Mickiewicz w Poznaniu - Psycholog z zakresu marketingu i zarządzania, Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

ćwiczenia, case study, notatnik, długopis

Adres

ul. Mieszka I 7D

86-300 Grudziądz

woj. kujawsko-pomorskie

Udogodnienia w miejscu realizacji usługi

Klimatyzacja
Wi-fi

Kontakt

Kinga Zasadowska

E-mail

kinga@dnawbiznesie.pl

Telefon

(+48) 664 338 070

Zarządzanie motywacją, emocjami i relacjami w zespole handlowo-usługowym