Szkolenie: Między pokoleniami – skuteczna komunikacja i współpraca w zróżnicowanym zespole

Szkolenie dedykowane jest osobom, które chcą nabyć wiedzę i umiejętności w zakresie zarządzania wiekiem i współpracą międzypokoleniową w przedsiębiorstwie.

Dzięki realizacji usługi jej uczestnicy zostaną przygotowani do efektywnego wykorzystania potencjału pracowników z różnych pokoleń jak również możliwości wynikających z budowania zróżnicowanych wiekowego zespołów i całej organizacji, zapewnienia poszczególnym grupom wiekowym odpowiedniego wsparcia w pracy i rozwoju, budowania rozwiązań opartych o intermentoring, przeciwdziałania procesom związanym z wypaleniem zawodowym.

Program szkolenia:

1. Rozpoczęcie szkolenia (teoria 15 min.)
   • Powitanie uczestników i przedstawienie i określenie celów szkolenia.
   • Jak rozumieć zmiany demograficzne, wyzwania i możliwości wynikające z różnorodności wiekowej w pracy.
   • Zmiany demograficzne mające wpływ na sytuację wiekową pracowników na rynku pracy.
2. Czym jest różnica pokoleniowa i jakie jest jej znaczenie dla właściwego funkcjonowania i rozwoju przedsiębiorstwa (Teoria 45 min, Praktyka 45min.):
   • Pokolenia obecne na rynku pracy
   • Dlaczego zrozumienie różnorodności wiekowej jest ważne dla funkcjonowania firm
   • Analiza problemów wynikających z różnic wiekowych pracowników
   • Omówienie grup pokoleniowych i ich sposobu zachowań a przede wszystkim ich potrzeb w rekrutacji, rozwoju, motywowaniu
   • Czynniki sprzyjające i hamujące realizację pracy, współpracę, komunikację i wprowadzanie zmian z powodu różnic pokoleniowych
   • Jak minimalizować opór przed zmianą różnych grup wiekowych.

3. Zarządzanie zespołem różnorodnym wiekowo (Wykład 45 min., Praktyka: 45 min.)

• Potrzeby pracowników z różnych pokoleń i diagnoza różnic zarządzania w poszczególnych grupach wiekowych.
• Różnica w zarządzaniu poszczególnymi grupami wiekowymi
• Różne role w zarządzaniu zespołem. Motywowanie zespołu i rola lidera. Metody wzmacniania postaw sprzyjających zmianom w poszczególnych grupach wiekowych.
• Rola menedżera w budowaniu spójnego różnorodnego wiekowo zespołu nastawionego na osiąganie celów strategicznych
• Angażowanie w realizację zmian, czyli jak stworzyć otoczenie, które pozwoli pracownikom w różnych grupach pokoleniowych znaleźć motywację do aktywnej i twórczej pracy w sytuacji zmiany?
• Style zarządzania w kontekście różnic pokoleniowych.

4. Komunikacja i współpraca w zespole różnorodnym pokoleniowo (Wykład 45 min., Praktyka: 45min.)

• Zasady skutecznej komunikacji podczas zmiany.
• Komunikacja interpersonalna i unikanie konfliktów. Pułapki myślenia oraz mechanizmy psychologiczne utrudniające zmianę.
• Style komunikacji i ich wpływ na osiąganie efektów. Komunikowanie przy wdrażaniu zmiany oraz siła argumentacji.
• Rozpoznanie i odpowiedź na style reakcji na zmianę, rozpoznawanie stylów u pracowników. Krzywa przemiany emocjonalnej w sytuacji zmiany
• Radzenie sobie z oporem na zmianą.

5. Wpływ grup pokoleniowych na skuteczność wzajemnego uczenia się (Wykład: 45 min. Praktyka: 2h )

• Przedstawienie różnych metod i narzędzi umożliwiających skuteczną wymianę wiedzy i doświadczeń między pracownikami różnych pokoleń.
• Promowanie aktywnego udziału w procesie dzielenia się wiedzą i umiejętnościami.

6. Konflikty spowodowane różnicami pokoleniowymi (Wykład 45 min., Praktyka 2h)

• Różnorodność stylów pracy, zachowań i podejścia do zadań w różnych grupach wiekowych.
• Rozwiązywanie nieporozumień wynikających z różnych wiekowych

7. Role zespołowe. Wpływ grup pokoleniowych na pracę w zespole. (wykład 45 min. Praktyka 45 min.)

• Test ról zespołowych
• Jak rekrutować i dobierać członków zespołu.Etapy budowania zespołu.
• Formowanie
• Burzenie
• Norowanie
• Realizacja ( Działanie)
• Dysfunkcje pracy zespołowej

8. Wspólne cele zespołu (Wykład 45 min. Praktyka 2h )

• Zarządzanie przez cele
• Jak budować odpowiedzialny zespół

9. Zaufanie a siła zespołu wielopokoleniowego (wykład 45 min, Praktyka 2h)

• Siła zaufania wg Coveya

10. Rozwój organizacji poprzez różnice między pokoleniami (wykład: 45 min., Praktyka: 2h) 

• Różne style pracy, podejście do zadań i komunikację.
• Wypracowanie strategii radzenia sobie z potencjalnymi nieporozumieniami wynikającymi z tych różnic.

11. Budowanie kultury organizacyjnej dzięki różnicom pokoleniowym pracowników (Wykład 45 min., Praktyka: 2h)

• Wykorzystanie zmian pokoleniowych do zwiększenia siły zespołu, wzrostu motywacji i zwiększenia efektywności pracy w przedsiębiorstwie.

12. Walidacja (Praktyka 1h i 15 min)

Szkolenie będzie prowadzone metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom/-czkom na ćwiczenie umiejętności, np. rozmowa na żywo, chat, udostępnianie ekranu, współdzielenie ekranu, dyskusja, analiza case-study, ćwiczenia.

Szkolenie będzie realizowane zdalnie w czasie rzeczywistym. Szkolenie realizowane jest w godzinach lekcyjnych. Przerwy wliczają się w czas szkolenia. Czas poświęcony na walidację wlicza się do czasu szkolenia.

Uczestnik może przed rozpoczęciem usługi uzupełnić i uporządkować dotychczasową wiedzę, celem lepszego przyswojenia programu szkoleń poprzez lekturę bezpłatnej, ogólnodostępnej publikacji: "Zarządzanie wiekiem w przedsiębiorstwie" autorstwa Jacka Liwińskiego i Urszuli Sztanderskiej; udostępnionej na stronie Enterprise Europe Network Polska.

Walidacja poprzez Test wiedzy, weryfikacja ćwiczeń wykonanych przez uczestników podczas szkolenia, analiza wniosków trenera i uczestników z prowadzonych dyskusji.

Materiały szkoleniowe w formie skryptu zostaną przekazane w formie elektronicznej lub przesłane mailem w pierwszym dniu szkolenia. Zostanie również udostępniona prezentacja po szkoleniu.

W celu osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się, od uczestników wymagana będzie frekwencja na zajęciach: 80% oraz osiągnięcie min. 60% prawidłowych odpowiedzi w teście teoretycznym i praktycznym.

Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze:
a) szkolenie będzie realizowane za pośrednictwem platformy ClickMeeting.
b) Wymagania techniczne, które muszą zostać spełnione:
Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy);
2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej);
System operacyjny taki jak Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS.
Ponieważ ClickMeeting jest platformą opartą na przeglądarce, wymagane jest korzystanie z najaktualniejszych oficjalnych wersji Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge lub Opera.
ClickMeeting współpracuje z wszystkimi wbudowanymi w laptopy kamerami oraz większością kamer internetowych. Bardziej zaawansowana lub profesjonalna kamera może wymagać instalacji dodatkowego oprogramowania. Aby móc korzystać z usługi na urządzeniach mobilnych, konieczne może być pobranie odpowiedniej aplikacji w iTunes App Store lub Google Play Store. Do korzystania z usługi w pełnym zakresie dźwięku i obrazu podczas konferencji, konieczne jest posiadanie kamery internetowej, mikrofonu lub zestawu słuchawkowego, lub głośników podłączonych do urządzenia i rozpoznanych przez Twoje urządzenie i nie powinny być one jednocześnie używane przez żadną inną aplikację.
c) minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik, by odtwarzać dźwięk i obraz wideo: 512 kbps + 1 Mbps
d) Uczestnik nie musi zakładać konta na Click Meeting, ani ściągać oprogramowania na komputer
e) okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w szkoleniu - do czasu zakończenia szkolenia w danym dniu.