PODNOSZENIE KWALIFIKACJI I UMIEJĘTNOŚCI KADRY KIEROWNICZEJ W ZAKRESIE BUDOWANIA I INTEGROWANIA ZESPOŁU PRACOWNICZEGO ORAZ SKUTECZNEGO ZARZĄDZANIA LUDŹMI

I. Modele zarządzania zespołem pracowniczym w firmie

1. Wybrane koncepcje zarządzania relacjami z pracownikami. Autorytarny kontra partycypacyjny styl kierowania ludźmi.

2. Proces i mechanizmy budowania zaufania i autorytetu w zespole.

3. Różnorodność osobowości i typów temperamentu jako siła zespołu. Wykorzystanie różnic do integracji zespołu i wzmocnienia współpracy pomiędzy jego członkami.

4. Sposoby kształtowania dobrych relacji w zespole przy jednoczesnej dbałości o realizację celów organizacji.

5. Identyfikacja własnych stylów zarządzania i ról podejmowanych z pozycji przełożonego.

II. Aspekty psychologiczne zarządzania ludźmi

1. Psychologiczne aspekty pracy w grupie – procesy grupowe, dynamika grupy, obieranie ról grupowych.

2. Indywidualny styl negocjacji i rozwiazywania konfliktów – test.

3. Błędy towarzyszące podejmowaniu decyzji – przeddecyzyjna stronniczość ocen, unikanie opcji skrajnych, efekt asymetrycznej dominacji,

4. Psychologiczne pułapki oceniania, błędy atrybucji, efekt pierwszeństwa, efekt kontekstu.

5. Komunikat asertywny jako narzędzie zarządzania ludźmi – struktura, zalety, oddziaływanie asertywnej odmowy.

6. Asertywne przekazywanie decyzji w zarządzaniu nie budzące przejawów mobbingu i dyskryminacji

III. Rola lidera w zarządzaniu zespołem

1. Style przywództwa: racjonalny, tradycjonalny, charyzmatyczny.

2. Style kierowania wg Blake’a i Mouton.

3. Przywództwo sytuacyjne Herseya i Blancharda.

4. Kryzys jako wyzwanie dla lidera zespołu pracowniczego i sposoby jego zażegnania z dbałością o podwładnych.

IV. Co wiadomo o zachowaniu ludzi w grupie – rozpoznawanie emocji i ich rola w realizacji zadań.

1. Mechanizmy psychologiczne zachodzące w grupie. Facylitacja społeczna.

2. Rodzaje ról grupowych, ich cechy i specyfika.

3. Umiejętności interpersonalne członków grupy, metody argumentowania i przekonywania, sztuka perswazji.

4. Konstruktywne techniki wywierania wpływu na ludzi i sposoby przeciwdziałania manipulacjom.

5. Zarządzanie emocjami, samokontrola emocjonalna, zmiana emocji (reinterpretacja sytuacji), praktyczne radzenie sobie z emocjami i ze stresem. Automatyczny kontra refleksyjny system wartościowania zdarzeń.

• autorski skrypt w wersji papierowej
• arkusze ćwiczeń
• notatnik
• długopis
• teczka na materiały

• zgłoszenie uczestnictwa
• pozytywne nastawienie