JĘZYK ZMIANY I JĘZYK PODTRZYMANIA – jego rola i znaczenie w zarządzaniu zespołem/relacją, ze szczególnym uwzględnieniem procesu zmiany

Szkolenie prowadzone w formie godzin dydaktycznych 1h szkolenia=45 minut

Dzień 1 – 8h dydaktycznych

1. Wprowadzenie do Dialogu Motywującego i języka zmiany

Uczestnicy poznają podstawowe założenia Dialogu Motywującego oraz kluczowe elementy języka zmiany. Omówione zostaną konteksty zastosowania DM w różnych obszarach pracy pomocowej.

• • Teoria: 1h dyd. – wykład interaktywny
  • Praktyka: 1h dyd. – ćwiczenia rozgrzewkowe, wspólna dyskusja
  • Metody dydaktyczne: wykład, ćwiczenia, dyskusja

2.Typy języka klienta: zmiana, podtrzymanie, obojętność, niepewność

Uczestnicy nauczą się rozpoznawać i klasyfikować różne typy wypowiedzi klientów. Przeanalizują znaczenie tych wypowiedzi w kontekście decyzji o zmianie.

• • Teoria: 2h dyd. – omówienie przykładów i schematów
  • Praktyka: 1h dyd. – ćwiczenia na transkryptach i pracy w parach
  • Metody dydaktyczne: analiza case study, ćwiczenia, praca w parach

3.Strategie wywoływania języka zmiany

Przedstawione zostaną konkretne techniki (np. pytania o wartości, skalowanie), które pomagają wydobywać język zmiany. Uczestnicy przećwiczą je w kontrolowanych warunkach.

• • Teoria: 1h dyd. – prezentacja strategii
  • Praktyka: 2h dyd. – symulacje rozmów z użyciem poznanych technik
  • Metody dydaktyczne: miniwykład, odgrywanie ról, praca w parach, omówienie

Dzień 2 – 8h dydaktycznych

1. Wzmacnianie języka zmiany – jak reagować, by wspierać motywację

Uczestnicy nauczą się rozpoznawać wypowiedzi zmiany i reagować na nie w sposób wzmacniający. Poznają techniki afirmacji, reflektowania i podsumowań.

• • Teoria: 1h dyd. – omówienie modeli i narzędzi
  • Praktyka: 2h dyd. – ćwiczenia dialogowe, symulacje
  • Metody dydaktyczne: wykład, ćwiczenia symulacyjne, informacja zwrotna

2.Transformacja języka podtrzymania w język zmiany

Uczestnicy przećwiczą strategie radzenia sobie z językiem podtrzymania. Nauczą się przekształcać wypowiedzi klienta w kierunku zmiany.

• • Praktyka: 2h dyd. – trening reakcji, dialogi z arkuszem ćwiczeniowym
  • Metody dydaktyczne: praca w grupach, warsztat komunikacyjny, omówienie

3.Podsumowanie i plan zastosowania wiedzy w praktyce zawodowej

Uczestnicy podsumują zdobytą wiedzę i przygotują indywidualny plan zastosowania narzędzi języka zmiany. Odbędzie się również test wiedzy weryfikujący efekty szkolenia.

• • Praktyka: 2h dyd. – karta refleksji, test końcowy, wspólny feedback
  • Metody dydaktyczne: test teoretyczny, autorefleksja, burza mózgów, rozmowa podsumowująca

4.Walidacja w formie testu teoretycznego abcd 1h dydaktyczna

Materiały dydaktyczne zostaną przekazane uczestnikowi szkolenia w formie elektronicznej. Materiały zostaną przesłane e-mailem bądż udostępnione na dyskui na podany adres skrzynki elektronicznej uczestnika szkolenia.

W przypadku szkoleń dofinansowanych warunkiem uczestnictwa jest stworzenie przez uczestnika szkolenia konta w Bazie Usług Rozwojowych oraz wywiązanie się z warunków, które są przedstawione przez konkretnego Operatora, do którego przekazywane są dokumenty o dofinansowanie do danej usługi rozwojowej.

Przedsiębiorca jest zobowiązany do założenia konta uczestnika instytucjonalnego w BUR. Pracownik przewidziany do udziału w Projekcie jest zobowiązany do założenia konta uczestnika indywidualnego w BUR, na stronie www.uslugirozwojowe.parp.gov.pl oraz przypisania się do profilu instytucjonalnego przedsiębiorcy. Przedsiębiorcy powinni spełniać warunki przedstawione przez danego Operatora, do którego zostały złożone dokumenty o dofinansowanie do usługi rozwojowej.

Informacje dodatkowe

• Szkolenie prowadzone jest na platformie zoom. 
• W przypadku uczestniczenia w usłudze osoby z niepełnosprawnością usługa zostanie dostosowana do jej potrzeb.
• Uczestnictwo w szkoleniu, będzie weryfikowane na podstawie raportu z logowań wygenerowanego z systemu. Konieczne jest uzyskanie przez uczestnika minimum 80% frekwencji.

Zajęcia prowadzone poprzez metody:

Wykład interaktywny

Miniwykład z prezentacją

Dyskusja moderowana

Burza mózgów

Ćwiczenia indywidualne

Ćwiczenia w parach

Ćwiczenia grupowe

Odgrywanie ról (symulacje)

Analiza case study (transkrypty, scenki)

Praca warsztatowa

Karta autorefleksji

Test teoretyczny

Rozmowa podsumowująca

Informacja zwrotna (peer i trener)

Wymaganie sprzętowe:

komputer wyposażony w kamerę i głośnik i mikrofon z aktualnym systemem operacyjnym (Windows, macOS lub Linux) i co najmniej 2 GB pamięci RAM 

Parametry łącza sieciowego:

szybkość pobierania i wysyłania co najmniej 5Mb/s. 

Minimalne parametry potrzebne do obsługi komunikatora dla:

a) Systemu Windows 10 w wersji 1507 lub nowszej Systemu Windows 8 Systemu Windows 7 Systemu Windows 32 (obsługiwane są wersje 64- i 64-bitowe) 1. Procesor Co najmniej 1 GHz 2. Pamięć RAM Co najmniej 512 MB 3. Dodatkowe oprogramowanie DirectX w wersji 9.0 lub nowszej b) komputery Mac Program Skype na komputer Mac wymaga systemu Mac OS X 10.10 lub nowszego 1. Procesor co najmniej Intel 1 GHz (Core 2 Duo) 2. Pamięć RAM Co najmniej 1 GB 3. Dodatkowe oprogramowanie Najnowsza wersja programu QuickTime Łącze inernetowe: min download: 768 Mb/s, min upload: 384 Mb/s (APMG Int. zaleca korzystanie z łącza stałego) Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów (czytnik plików pdf oraz doc).