Egzamin ITIL® 4 Foundation - Małopolski pociąg do kariery

Możliwość dofinansowania
Logo INPROGRESS Szkolenia Sp. z o.o.
INPROGRESS Szkolenia Sp. z o.o.

Egzamin ITIL® 4 Foundation - Małopolski pociąg do kariery

Numer usługi 2025/04/17/11502/2695857
2 263,20 PLN
brutto
1 840,00 PLN
netto
2 263,20 PLN
brutto/h
1 840,00 PLN
netto/h
zdalna w czasie rzeczywistym
Egzamin
1 h
04.06.2025 do 04.06.2025
3 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
  • Identyfikator projektu
    Małopolski Pociąg do kariery
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi
    • kadra zarządzająca i pracownicy działów IT,
    • kierownicy i pracownicy wsparcia (Servicedesk),
    • kadra zarządzająca i pracownicy firm usługowych z sektora IT,
    • wszyscy zainteresowani poznaniem i zastosowaniem zaleceń ITIL 4 w praktyce,
    • wszyscy zainteresowani uzyskaniem certyfikatu ITIL® 4 Foundation.
    • Usługa również adresowana dla Uczestników Projektu MP i/lub dla Uczestników Projektu NSE;
  • Minimalna liczba uczestników
    1
  • Maksymalna liczba uczestników
    20
  • Data zakończenia rekrutacji
    16-05-2025
  • Forma prowadzenia usługi
    zdalna w czasie rzeczywistym
  • Liczba godzin usługi
    1
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny
Celem egzaminu jest zdobycie Certyfikatu ITIL® 4 Foundation, który jest potwierdzeniem wiedzy i praktycznych umiejętności z zakresu dobrych praktyk zarządzania usługami IT. Posiadanie certyfikatu poświadcza, że uczestnik będzie efektywnie i świadomie, na każdym szczeblu, uczestniczyć przy zarządzaniu usługami IT.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Uczestnik wyjaśnia historię ITIL® oraz podstawowe założenia ITIL® 4
Kryteria weryfikacji
Uczestnik poprawnie przedstawia główne etapy rozwoju ITIL®.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Uczestnik wymienia i opisuje siedem zasad ITIL® 4.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik charakteryzuje każdą zasadę, podając przykład jej zastosowania.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Uczestnik wyjaśnia, jak zastosowanie zasad wpływa na optymalizację procesów.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik identyfikuje praktyki poprawiające efektywność działań.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Uczestnik wyjaśnia znaczenie czterech wymiarów zarządzania usługami.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik wymienia cztery wymiary i wyjaśnia ich rolę
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Uczestnik identyfikuje powiązania między wymiarami w kontekście konkretnych przykładów.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik interpretuje zastosowanie wymiarów w różnych scenariuszach.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Uczestnik opisuje elementy składowe systemu wartości usług (SVS).
Kryteria weryfikacji
Uczestnik przedstawia elementy SVS na schemacie
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Uczestnik analizuje rolę łańcucha wartości usług w tworzeniu wartości dla klienta.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik wyjaśnia zastosowanie łańcucha wartości w scenariuszu praktycznym.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Uczestnik stosuje model ciągłego doskonalenia w praktyce.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik potrafi zidentyfikować typowe zagadnienia związane z zarządzaniem usługami IT, takie jak incydenty, problemy, zmiany i wydania, a następnie zastosować odpowiednie praktyki ITIL® 4 do ich rozwiązania.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Uczestnik planuje, wdraża i dostarcza usługi IT zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL® 4
Kryteria weryfikacji
Uczestnik opracowuje plan doskonalenia na podstawie danych.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Uczestnik ocenia skuteczność wdrożonych działań na podstawie metryk i wskaźników.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik identyfikuje odpowiednie miary i interpretuje ich wyniki.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Uczestnik wymienia ogólne, techniczne i zarządcze praktyki ITIL® 4.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik poprawnie identyfikuje kluczowe praktyki i ich zastosowanie.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Uczestnik opisuje zastosowanie wybranych praktyk w scenariuszach operacyjnych.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik wyjaśnia wykorzystanie praktyk w podanym przypadku.
Metoda walidacji
Test teoretyczny

Kwalifikacje

Inne kwalifikacje
Uznane kwalifikacje
Pytanie 5. Czy dokument jest certyfikatem, dla którego wypracowano system walidacji i certyfikowania efektów uczenia się na poziomie międzynarodowym?
Certyfikat ITILv4 Foundation wydawany przez PeopleCert/Axelos
Informacje
  • Podstawa prawna dla Podmiotów / kategorii Podmiotów
    uprawnione do realizacji procesów walidacji i certyfikowania na mocy innych przepisów prawa
  • Nazwa/Kategoria Podmiotu certyfikującego
    AXELOS
  • Podmiot certyfikujący jest zarejestrowany w BUR
    Nie

Program

Egzamin ITIL 4 Foundation:

Dzięki pozytywnemu wynikowi podczas egzaminu ITIL® 4 Foundation uczestnik potwierdza swoją praktyczna i teoretyczną wiedzę na temat biblioteki ITIL 4. Zdobycie certyfikatu ITIL 4 Foundation oznacza, że uczestnik:

  • zna terminy, pojęcia, pryncypia ITIL 4,
  • zna praktyki, modele i obowiązki poszczególnych ról w organizacji usługodawcy i poza nią;
  • rozumie zasady, procesy i praktyki organizacji świadczącej usługi;
  • wie, jak zastosować/ wykorzystać powyższe elementy;
  • zna zależności pomiędzy praktykami, modelami, procesami i interesariuszami usług;
  • zna korzyści z użycia biblioteki ITIL 4.

Zagadnienia niezbędne do zdania egzaminu:

- wiedza i praktyczne umiejętności z zakresu dobrych praktyk zarządzania usługami IT,
- wiedza na temat procesów, relacji, korzyści i wyzwań w bibliotece dobrych praktyk ITIL® 4, Cyklu Życia Usługi (Service Lifecycle), na którym opiera się funkcjonowanie biblioteki ITIL® 4,
- model procesowy, który wpływa na przekształcenie organizacji IT w dobrze zarządzaną jednostkę,
- podstawowe definicje oraz standardowe słownictwo z zakresu tematyki ITIL® 4.

Ramowy program usługi:

1.Egzamin ITIL 4 Foundation.

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 1
Przedmiot / temat zajęćData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 1 Egzamin ITILv4 Foundation
Data realizacji zajęć
04-06-2025
Godzina rozpoczęcia
10:00
Godzina zakończenia
11:00
Liczba godzin
01:00

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    2 263,20 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    1 840,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    2 263,20 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    1 840,00 PLN
  • W tym koszt certyfikowania brutto
    0,00 PLN
  • W tym koszt certyfikowania netto
    0,00 PLN

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Materiały elektroniczne: egzaminy próbne dla uczestników szkolenia ITIL 4 Foundation.

Podręcznik „ITIL4 Foundation” (e-book na platformie) - obowiązkowy w pakiecie z egzaminem zgodnie z wymogami Akredytora

Warunki uczestnictwa

Dla uczestników projektu MP i/lub NSE warunkiem uczestnictwa jest zapisanie się również na usługę szkoleniową:

2025/04/17/11502/2695831

Informacje dodatkowe

Po uzyskaniu pozytywnego wyniku na egzaminie, uczestnik otrzymuje akredytowany certyfikat ITIL 4 Foundation wydawany przez AXELOS.

Usługa dedykowana dla uczestników projektu MP i/lub NSE

Warunki techniczne

Informacje dotyczące warunków technicznych:

  • Platforma / rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa.
    Szkolenie odbędzie się przy pomocy narzędzia ExamShield. Uczestnik powinien zainstalować najnowszą wersję aplikacji zgodnie z przesłanymi wcześniej wytycznymi i instrukcją.
  • Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika.
    Komputer uczestnika musi być wyposażony w głośniki oraz mikrofon (brak możliwości korzystania z zestawu słuchawkowego). Sprzęt powinien być wyposażony w kamerę z możliwością obrotu o 360 stopni.
    Dodatkowe wymaganie zgodnie z zaleceniami akredytora: Windows® 10, Windows® 8.1, Windows® 8, Windows® 7, dwurdzeniowy procesor 2,4 GHz lub szybszy z 2 GB pamięci RAM (zalecane), monitor 16-bitowy (co najmniej 15 ”) z rozdzielczością ekranu 1024 x 768 lub wyższą, klawiatura i mysz lub inne urządzenie wskazujące.
  • Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego.
    Wymagania akredytora: aktywne połączenie internetowe szerokopasmowe / szerokopasmowe co najmniej 4 Mb / s.
  • Okres ważności aplikacji.
    Aplikacja ExamShield jest ważna w trakcie egzaminu zgodnie z wymaganiami przedstawionymi przez akredytora. Po zakończeniu rekomendowane jest odinstalowanie aplikacji ExamShield.

Kontakt

Martyna Świetlik
E-mail
szkolenia@inprogress.pl
Telefon
(+48) 123 579 579