Mapowanie procesów w organizacji – od analizy do doskonalenia działań i poprawy efektywności

Efekty usługi:

-Efektywność operacyjna

-Wydajność pracowników

-Wykorzystanie zasobów

-Konkurencyjność

-Gotowość do transformacji cyfrowej

Metody potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi obejmują porównanie wskaźników przed i po wdrożeniu optymalizacji procesów, audyt jakości, monitorowanie wskaźników produktywności i efektywności, analizę wyników z systemów informatycznych oraz badania satysfakcji klientów. Ważne jest, aby te metody były stosowane na różnych etapach wdrożenia optymalizacji procesów, aby móc obiektywnie zmierzyć, w jakim stopniu wprowadzone zmiany przyczyniły się do poprawy wyników organizacji.

1.Wprowadzenie do szkolenia i omówienie programu

• Prezentacja uczestników i trenerów.
• Omówienie celów szkolenia, harmonogramu i metod pracy

2.Wprowadzenie do mapowania procesów

• Definicja procesów i ich rola w organizacji
• Znaczenie mapowania procesów w poprawie efektywności organizacji
• Korzyści z mapowania procesów – usprawnienie, optymalizacja, zwiększenie wydajności
• Zapoznanie uczestników z metodami mapowania procesów
• Nauka praktycznego podejścia do analizy procesów w organizacji
• Przegląd podstawowych narzędzi do mapowania procesów (Diagramy przepływu (Flowchart), BPMN (Business Process Model and Notation), SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers), diagramy Ishikawy (diagramy rybki) w identyfikowaniu problemów procesów

3.Etapy mapowania procesów

• Analiza procesów „As-Is”
• Tworzenie map procesów „As-Is”
• Optymalizacja procesów – modelowanie „To-Be”
• Narzędzia wspierające optymalizację procesów

4.Narzędzia i techniki doskonalenia procesów

• Zasady Lean – identyfikacja marnotrawstwa i eliminowanie zbędnych czynności
• Wprowadzenie Six Sigma w celu poprawy jakości procesów
• Praktyczne zastosowanie narzędzi: 5S, Kaizen, Value Stream Mapping (VSM)

5.Podsumowanie szkolenia

• Przegląd kluczowych punktów szkolenia
• Indywidualne konsultacje z trenerem w zakresie specyficznych wyzwań organizacyjnych

6.Walidacja usługi szkoleniowej - test teoretyczny

Uczestnik szkolenia otrzyma materiały szkoleniowe w postaci prezentacji powerpoint, ankiety, testy - opracowane przez trenera.

Materiały szkoleniowe zawierają podsumowanie treści szkolenia i odwołania do źródeł wiedzy, na których zostały oparte, zposzanowaniem praw autorskich. Materiały każdorazowo są dostosowane do poziomu wiedzy uczestników oraz potrzeb związanych zewentualnymi niepełnosprawnościami.