PRECYZYJNE PRZEKAZYWANIE INFORMACJI

Znaczenie komunikacji w organizacji

• Rodzaje komunikacji interpersonalnej (komunikacja jedno- i dwustronna, formalna i nieformalna)
• Komunikacja niewerbalna i werbalna (mowa ciała, znaczenie pierwszego wrażenia, spójność komunikatu werbalnego i niewerbalnego)
• Lejek komunikacyjny – od tego, co mówimy do tego, co odbiorca zapamiętuje
• Przekazywanie informacji zwrotnej
• Przegląd barier i przeszkód komunikacyjnych
• Eliminowanie barier komunikacyjnych na różnych poziomach komunikowania się

Usprawnianie procesu komunikacji podczas realizacji zadań

• Typy osobowości vs. dobór sposobu komunikacji
• Typowe zachowania pracowników i sposoby reagowania
• Skuteczne zbieranie informacji poprzez zadawanie pytań
• Rodzaje pytań, konsekwencje różnych pytań
• Poziomy aktywności słuchania
• Techniki komunikacyjne m.in.: praktyka parafrazy i jej wpływ na zrozumienie komunikatów

Komunikacja w konflikcie

• Diagnoza własnych preferencji zachowań jakie realizujemy w sytuacji konfliktowej
• Diagnoza sytuacji, w których świadomie dobrany styl reagowania najlepiej realizuje nasz cel

Znaczenie komunikacji i jej wpływ na osiąganie zespołowych i indywidualnych celów

• Komunikacja, a budowa i osiąganie celów zespołowych.
• Przegląd czynników wpływających na efektywność spotkań zespołowych
• Techniki komunikacyjne wykorzystywane w sytuacjach współpracy
• Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej po zdarzeniu

Uczestnicy wypracują własny i/lub zespołowy:

• Sposób komunikowania się i przekazywania informacji w zespole oraz
• Zyskają samoświadomość swoich preferencji percepcyjnych
• Poznają swój styl i sposób formułowania wypowiedzi

Uczestnicy szkoleń otrzymują materiały szkoleniowe zawierające treści prezentowane podczas szkolenia w postaci podręczników, prezentacji, zadań i testów stosowanych do indywidualnego wykorzystania. Na koniec szkolenia uczestnicy otrzymują od trenera zadanie wdrożeniowe, którego celem jest pomoc w transferze nowo rozwijanych kompetencji na stanowisku pracy.

Dodatkowo, w przeciągu 1-2 tygodni po szkoleniu uczestnicy otrzymują również tzw. materiały poszkoleniowe, które zawierają wszystkie wypracowane przez grupę uczestników kluczowe pomysły, usprawnienia, nowe metody pracy oraz podsumowania zadań praktycznych realizowanych podczas warsztatu. Materiały poszkoleniowe stanowią wsparcie dla utrwalenie procesu rozwojowego, a także wdrożeniowego.

Każdy z uczestników szkolenia otrzymuje certyfikat ukończenia szkolenia.

Szkolenie z w/w tematyki może zostać poprowadzone również w formie zdalnej.

Proponowane przez nas programy rozwojowe realizowane są w oparciu o naszą metodyką TO BE czyli Training Oriented on Business Efficiency.

Programy rozwojowo – wdrożeniowe TO BE to:

• Standard nastawiony na efektywność biznesową i realizację celów organizacji
• Programy angażujące ludzi do zmiany i ciągłego doskonalenia efektywności swojej pracy
• Wysokoefektywna inwestycja w rozwój pracowników
• Nowoczesne i innowacyjne narzędzia do zarządzania kompetencjami
• Zespół trenerów praktyków, ekspertów i menedżerów biznesu

TO BE to efektywne programy rozwojowo – wdrożeniowe oparte o:

• Licencjonowany Model SEB (Szkolenia Efektywne Biznesowo)
• 4 poziomowy Model Partnerstwa Biznesowego J. Kirkpatrick’a
• Podejście Kaizen i Lean Management

Respect jest obecnie jedną z kilku firm szkoleniowych w kraju certyfikowaną w metodologii SEB (Szkoleń Efektywnych Biznesowo), proces certyfikacji został zakończony w 2015.