Perswazja w biznesie. Kody wpływu w działaniu. Umiejętność przekonania do własnego zdania

PROGRAM

Dzień 1

Rozwijanie umiejętności budowania kontaktu z innymi w celu perswazji

• • Własne zachowanie jako narzędzie oddziaływania: celowe wykorzystanie mowy ciała; efektywne operowanie głosem. Metody wywierania dobrego wrażenia w pierwszym kontakcie.
  • Elementy języka wpływu: tropy, frazy, ramy, pytania, ukryte komendy.
  • Reguła „dopasowanie/prowadzenie” w tworzeniu sytuacji wpływu społecznego.
  • Analiza własnych preferencji stylu budowania kontaktu z innymi.

Ćwiczenia praktyczne – Budowanie pierwszego wrażenia w celu perswazji

Wykorzystanie wiedzy o budowaniu kontaktu w celu perswazji: krótkie wystąpienia na otwarcie kontaktu z grupą – miniprezentacje typu „mowa windowa”.

Planowanie perswazji w relacjach biznesowych

• • Definiowanie celu, kontekstu i odpowiednich do nich metod perswazji.
  • Psychologiczne profilowanie i rozpoznawanie typu rozmówców: sposoby dopasowania metod perswazji do typu rozmówcy.
  • Metoda pre-swazji: budowania kontekstu wpływu i wyprzedzanie sytuacji perswazji.

Strategie rozmowy perswazyjnej

• • Sterowanie a manipulacja przebiegiem rozmowy: przejmowanie inicjatywy, kontrola nad procesem, szybkie reakcje na próby manipulacji.
  • Intrygi, gry i pułapki psychologiczne w rozmowach biznesowych i negocjacjach.
  • Model sterowania rozmową poprzez zadawanie pytań sterujących.
  • Techniki przejmowania inicjatywy i przedstawiania własnych propozycji.

Ćwiczenie praktyczne – Technika kierowania rozmową przez sekwencje pytań kierujących

Elastyczne wykorzystanie umiejętności kierowania rozmową w symulacjach rozmów biznesowych.

Sterowanie ramami interpretacji jako metoda perswazji

• • Gra ram interpretacji jako narzędzie wpływu: przykłady, wzorce, warunki.
  • Przykłady perswazyjnych gier ram i sposoby ich przełamywania.
  • Rozbijanie manipulacji werbalnych w rozmowie na przykładach.
  • Metody przejmowania kontroli nad rozmową poprzez sterowanie ramami interpretacji.

Ćwiczenie praktyczne – Kształtowanie skuteczności w grze ramami

• • Rozpoznawanie zakłóceń w komunikacji werbalnej na podstawie wiedzy o meta-modelu komunikacji. Systematyczne opracowanie własnej metody praktycznego korzystania z meta-modelu zgodnie z indywidualnymi preferencjami w porozumiewaniu się.

Dzień 2

Techniki retoryczne w sterowaniu komunikacją i tworzeniu pozytywnego wizerunku

• • Przedstawienie technik retorycznych w tworzeniu pozytywnego wizerunku.
  • Kierowanie uwagą audytorium: triki skutecznych mówców.
  • Techniki rozwiązywania problemów w bezpośredniej komunikacji.
  • „Zakazane” klucze perswazji (Blair Warren) w tworzeniu swojego pozytywnego wizerunku.

Ćwiczenie praktyczne

Symulacja sytuacji rozmowy perswazyjnej ze współpracownikami, np. przekonywania do zmian w organizacji pracy, oparta na technice zmiennych scenariuszy. Analiza i porównanie efektów ćwiczenia na forum grupy.

Trening w praktycznych modelach perswazji werbalnej i niewerbalnej

• • Reguły wywierania wpływu psychologicznego jako ustrukturowane sekwencje działań.
  • Hipnotyczne wzorce językowe i sposoby wykorzystania ich w celu perswazji
  • Planowanie strategii perswazji w kontakcie indywidualnym
  • Sposoby ćwiczenia umiejętności perswazji w codziennych sytuacjach porozumiewania się.

Ćwiczenie praktyczne –Kody wpływu w działaniu

Przygotowanie w trójkach scenariuszy sytuacji wpływu, symulacja i analiza w podgrupach.

Kształtowanie umiejętności perswazyjnego rozgrywania sporu i sytuacji konfliktowych

• • Metody wygrywania sporu: klasyczne wzorce erystyczne i techniki „zakazanej” retoryki.
  • Rodzaje sporów i sytuacyjne techniki przejmowania inicjatywy w interakcji.
  • Sposoby rozgrywania sytuacji konfliktowych na swoją korzyść.
  • Dopasowanie poznanych technik do swoich preferencji w komunikacji z innymi: indywidualne informacje zwrotne dla uczestników o sposobie wykorzystania ćwiczonych umiejętności.

Ćwiczenie praktyczne – Rozwijanie umiejętności perswazyjnego rozgrywania sporu

Wykorzystanie technik erystycznych do wygrywania sporów z zespołem: symulacje komunikacji z grupą na bazie własnych doświadczeń.

Podsumowanie całości szkolenia

Przegląd w telegraficznym skrócie zagadnień ćwiczonych w trakcie szkolenia.

INFORMACJE DODATKOWE

Czas trwania szkolenia:

Szkolenie trwa 17 godzin dydaktycznych (tj. 45 minut).

Przerwy nie są wliczone we wskazany powyżej czas trwania szkolenia.

Godziny i czas trwania przerw wskazany jest w Harmonogramie usługi.

W trakcie szkolenia przeprowadzana będzie walidacja w formie wywiadu swobodnego oraz obserwacji w warunkach symulowanych. Osoba walidująca, waliduje usługę w formie zdalnej, po jej zakończeniu, w oparciu o checklistę od trenera prowadzącego usługę, a następnie potwierdza osiągnięcie efektów kształcenia swoim podpisem na zaświadczeniu o zakończeniu udziału w usłudze rozwojowej. W harmonogramie szkolenia, został wskazany przybliżony czas przeprowadzenia walidacji usługi rozwojowej.

Każdy z uczestników otrzyma komplet materiałów szkoleniowych w formie skryptu.

Harmonogram godzinowy szkolenia każdorazowo dostosowywany jest do grupy szkoleniowej.

Godziny realizacji poszczególnych modułów szkolenia mogą ulec zmianie.