Komunikacja interpersonalna - sztuka porozumiewania się w środowisku medycznym.

Możliwość dofinansowania
Logo LUMINA ENERGY POLSKA SP. Z O.O.
LUMINA ENERGY POLSKA SP. Z O.O.

Komunikacja interpersonalna - sztuka porozumiewania się w środowisku medycznym.

Numer usługi 2025/03/23/12923/2643170
2 784,00 PLN
brutto
2 784,00 PLN
netto
174,00 PLN
brutto/h
174,00 PLN
netto/h
Jędrzejów / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
16 h
28.04.2025 do 29.04.2025
13 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Zdrowie i medycyna / Psychologia i rozwój osobisty
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla osób indywidualnych
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

    Grupą docelową są przede wszystkim pracownicy służby zdrowia, w tym lekarze, pielęgniarki, farmaceuci, oraz pracownicy administracyjni. Usługa ta jest także skierowana do studentów kierunków medycznych i paramedycznych, którzy przygotowują się do pracy w branży. Ponadto, istotną grupą docelową są menedżerowie ochrony zdrowia i osoby zarządzające placówkami medycznymi, dla których skuteczna komunikacja jest kluczowa w zapewnieniu sprawnego funkcjonowania zespołów oraz wysokiej jakości opieki nad pacjentami.

  • Minimalna liczba uczestników
    10
  • Maksymalna liczba uczestników
    20
  • Data zakończenia rekrutacji
    26-04-2025
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    16
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny
Podniesienie kompetencji w zakresie efektywnej komunikacji
-Rozwijanie umiejętności aktywnego słuchania, formułowania treści i
argumentacji.
-Kształtowanie świadomości znaczenia emocji w komunikacji i budowaniu
relacji.
-Wyposażenie uczestników w narzędzia do budowania wartościowych i
opartych na zaufaniu relacji.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Rozumienie podstawowych zasad komunikacji interpersonalnej w środowisku medycznym. Uczestnik posiada wiedzę w zakresie programu szkolenia.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik potrafi zidentyfikować, zdefiniować i wyjaśnić kluczowe zasady komunikacji interpersonalnej w kontekście medycznym.
Metoda walidacji
Test teoretyczny

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak, dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji.

Program

Dzień 1

Wprowadzenie do tematu szkolenia

  • Czym jest komunikacja i dlaczego jest tak ważna?
  • Znaczenie komunikacji w środowisku medycznym

Komunikacja werbalna

  • Treści i słowa, które budują i niszczą
  • Techniki efektywnego przekazywania informacji

Język ciała

  • Gesty, mimika i postawa, które mówią więcej niż słowa
  • Rola komunikacji niewerbalnej w relacjach z pacjentami i współpracownikami

Aktywne słuchanie

  • Sztuka prawdziwego zrozumienia drugiej osoby
  • Techniki aktywnego słuchania

Formułowanie treści

  • Jak mówić, żeby inni chcieli słuchać?
  • Struktura i jasność przekazu

Argumentacja i negocjacje

  • Jak przekonywać w sposób konstruktywny i asertywny
  • Techniki argumentacji i skutecznego negocjowania

Emocje w komunikacji

  • Znaczenie uczuć w budowaniu relacji
  • Zarządzanie emocjami w trakcie rozmowy

Komunikacja w różnych kontekstach

  • Praca, dom, relacje społeczne
  • Dostosowanie stylu komunikacji do kontekstu

Budowanie wartościowych relacji

  • Zaufanie, szacunek i wzajemna troska
  • Kluczowe elementy budowania pozytywnych relacji

Komunikacja w sytuacjach trudnych

  • Konflikty, kryzysy, negocjacje
  • Strategie radzenia sobie w trudnych sytuacjach

Metody szkolenia

  • Wykład połączony z prezentacją
  • Ćwiczenia praktyczne
  • Dyskusje grupowe i wymiana doświadczeń
  • Analiza kazusów

Dzień 2

Komunikacja w zespole medycznym

  • Znaczenie współpracy i komunikacji w zespole
  • Rozwiązywanie konfliktów w zespole
  • Techniki komunikacji w zespole wielodyscyplinarnym

Komunikacja z rodziną pacjenta

  • Budowanie zaufania i współpracy
  • Przekazywanie informacji w sposób zrozumiały
  • Radzenie sobie z trudnymi emocjami i reakcjami

Etyka i profesjonalizm w komunikacji medycznej

  • Standardy etyczne w komunikacji
  • Poufność i ochrona prywatności pacjenta
  • Komunikacja w sytuacjach kryzysowych

Nowoczesne narzędzia komunikacji

  • Wykorzystanie technologii w komunikacji medycznej
  • Telemedycyna i e-komunikacja z pacjentami

Ćwiczenia praktyczne

  • Symulacje rozmów z pacjentami i współpracownikami
  • Praca w grupach: rozwiązywanie realnych problemów komunikacyjnych
  • Scenki rodzajowe i symulacje

Analiza przypadków

  • Studia przypadków z praktyki medycznej
  • Dyskusja i omówienie najlepszych praktyk

Indywidualne plany rozwoju umiejętności komunikacyjnych

  • Określenie obszarów do rozwoju
  • Tworzenie planu działań na przyszłość

Podsumowanie szkolenia

  • Omówienie kluczowych zagadnień
  • Sesja pytań i odpowiedzi
  • Wręczenie certyfikatów ukończenia szkolenia

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 22
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 22 Rejestracja uczestników, przedstawienie programu szkolenia.
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
28-04-2025
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
08:30
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
2 z 22 Wykład: Potęga komunikacji – kluczowe wartości w relacjach zawodowych.
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
28-04-2025
Godzina rozpoczęcia
08:30
Godzina zakończenia
09:15
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
3 z 22 Warsztat: Analiza schematów procesu komunikacji.
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
28-04-2025
Godzina rozpoczęcia
09:15
Godzina zakończenia
10:00
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
4 z 22 Przerwa kawowa.
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
28-04-2025
Godzina rozpoczęcia
10:00
Godzina zakończenia
10:15
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
5 z 22 Omówienie typologii rozmówców – jak rozpoznać różne style zachowań?
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
28-04-2025
Godzina rozpoczęcia
10:15
Godzina zakończenia
11:00
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
6 z 22 Ćwiczenia praktyczne: Interpretacja mowy ciała w sytuacjach zawodowych.
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
28-04-2025
Godzina rozpoczęcia
11:00
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
7 z 22 Obiad.
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
28-04-2025
Godzina rozpoczęcia
12:00
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
8 z 22 Test autodiagnostyczny: Komunikatywność.
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
28-04-2025
Godzina rozpoczęcia
13:00
Godzina zakończenia
14:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
9 z 22 Dyskusja: Jak budować zaufanie i sympatię w relacjach zawodowych?
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
28-04-2025
Godzina rozpoczęcia
14:00
Godzina zakończenia
15:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
10 z 22 Przerwa
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
28-04-2025
Godzina rozpoczęcia
15:00
Godzina zakończenia
15:15
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
11 z 22 Podsumowanie dnia i analiza postępów grupy.
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
28-04-2025
Godzina rozpoczęcia
15:15
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
12 z 22 Powtórka z poprzedniego dnia, omówienie wniosków.
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
29-04-2025
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
08:30
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
13 z 22 Wykład: Komunikacja niewerbalna – gesty, mimika, postawa ciała.
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
29-04-2025
Godzina rozpoczęcia
08:30
Godzina zakończenia
09:15
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
14 z 22 Warsztat: Budowanie spójności komunikatów werbalnych i niewerbalnych.
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
29-04-2025
Godzina rozpoczęcia
09:15
Godzina zakończenia
10:00
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
15 z 22 Przerwa kawowa.
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
29-04-2025
Godzina rozpoczęcia
10:00
Godzina zakończenia
10:15
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
16 z 22 Ćwiczenia: Analiza sytuacji komunikacyjnych z perspektywy personelu medycznego.
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
29-04-2025
Godzina rozpoczęcia
10:15
Godzina zakończenia
11:00
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
17 z 22 Dyskusja: Jak unikać błędów w komunikacji z pacjentem?
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
29-04-2025
Godzina rozpoczęcia
11:00
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
18 z 22 Obiad
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
29-04-2025
Godzina rozpoczęcia
12:00
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
19 z 22 Praktyka: Ustalanie stylu komunikacji adekwatnego do rozmówcy.
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
29-04-2025
Godzina rozpoczęcia
13:00
Godzina zakończenia
14:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
20 z 22 Test: Rozpoznawanie sygnałów niewerbalnych w codziennej pracy.
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
29-04-2025
Godzina rozpoczęcia
14:00
Godzina zakończenia
15:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
21 z 22 Przerwa.
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
29-04-2025
Godzina rozpoczęcia
15:00
Godzina zakończenia
15:15
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
22 z 22 Walidacja: test teoretyczny
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
29-04-2025
Godzina rozpoczęcia
15:15
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
00:45

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    2 784,00 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    2 784,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    174,00 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    174,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
Zdjęcie Adam Chyb
1 z 1
Adam Chyb
Przedsiębiorca, prowadzący działalność w branży szkoleniowej, finansowej, eventowej oraz gastronomicznej. Prezes Zarządu Lumina Energy Polska sp. z o.o. Ponad 20-letnie doświadczenie w prowadzeniu wykładów i szkoleń. Posiada bogate doświadczenie w tworzeniu i realizacji projektów dla różnorodnych organizacji, w tym ZUS, Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, Ministerstwa Finansów, Ministerstwa Rozwoju Regionalnego, Lasy Państwowe, NFOŚ, Urzędów Marszałkowskich oraz Gminnych, a także dla organizacji pozarządowych. Doświadczenie w marketingu politycznym jako szef kampanii wyborczych, oraz specjalista w zarządzaniu zespołami handlowców.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnik otrzymuje:

  • skrypt,
  • notatnik,
  • długopis,
  • prezentację multimedialną,
  • testy
  • materiały do ćwiczeń.

Uczestnik otrzymuje zaświadczenie ukończenia szkolenia. 

Warunki uczestnictwa

Niezbędnym warunkiem uczestnictwa w szkoleniach i doradztwie, które dofinansowane są z funduszy europejskich jest założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych. Następnie zapis na wybrane szkolenie za pośrednictwem Bazy Usług Rozwojowych, spełnienie warunków przedstawionych przez danego Operatora, który dysponuje funduszami. Złożenie dokumentów o dofinansowanie do usługi rozwojowej u Operatora Usługi, zgodnie z wymogami jakie określił.  

Adres

ul. Małogoska 25
28-300 Jędrzejów
woj. świętokrzyskie
Miejsce dostępne dla osób ze szczególnymi potrzebami
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Klimatyzacja
  • Wi-fi
  • Parking

Kontakt

Zdjęcie Adam Chyb
Adam Chyb
E-mail
adamchyb@o2.pl
Telefon
(+48) 505 389 398