Zarządzanie wiedzą
Możliwość dofinansowania
Zarządzanie wiedzą
Numer usługi 2025/03/20/10940/2636258
2 706,00 PLN
brutto
2 200,00 PLNnetto
159,18 PLNbrutto/h
129,41 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Organizacja
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Warsztat dedykujemy wszystkim zainteresowanym tematyką zarządzania wiedzą, a w szczególności:
- Menedżerom wiedzy – osobom odpowiadającym za programy Knowledge Management w organizacjach
- Specjalistom Knowledge Management – osobom odpowiadającym za konkretne działania z zakresu Knowledge Management
- Menedżerom i pracownikom działów HR, IT, zarządzania jakością, zarządzania projektami
- Osobom uczestniczącym w projektach Knowledge Management lub przygotowującym się do tego
- Działom wsparcia sprzedaży i obsługi klienta – odpowiadającym za efektywne wykorzystanie wiedzy
- Kadrze kierowniczej – osobom chcącym usprawnić zarządzanie wiedzą w swoim dziale
- Członkom zarządu – osobom nadzorującym Knowledge Management lub planującym wdrożenie Knowledge Management
- Minimalna liczba uczestników7
- Maksymalna liczba uczestników16
- Data zakończenia rekrutacji10-06-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi17
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje uczestnika do zarządzania wiedzą w organizacji, poprzez pozyskiwanie, lokalizowanie, tworzenie, transferowanie, wykorzystywanie i retencję wiedzy korporacyjnej.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik posiada wiedzę w zakresie zarządzania wiedzą w organizacji | Kryteria weryfikacji • definiuje narzędzia do zarządzania wiedzą• omawia techniki zarządzania wiedzą | Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Efekty uczenia się Uczestnik stosuje techniki zarządzania wiedzą w organizacji | Kryteria weryfikacji • planuje strategię zarządzania wiedzą w organizacji • nadzoruje realizację strategii zarządzania wiedzą w organizacji • analizuje i usprawnia zarządzanie wiedzą w organizacji • wykorzystuje techniki zarządzania wiedzą w organizacji • charakteryzuje się świadomą postawą, odnośnie wagi zarządzania wiedzą w organizacji | Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji.
Program
Program
PROGRAM
1. Wprowadzenie do zarządzania wiedzą
- Pojęcia danych, informacji, wiedzy
- Wiedza cicha i jawna oraz ich konwersja
- Strategia kodyfikacji i personalizacji
- Działania względem wiedzy
- Wymiary zarządzania wiedzą
- Wiedza a strategia
- Specyfika rynków wiedzy
- Bariery w dzieleniu się wiedzą
- Rodzaje narzędzi IT wspierających Knowledge Management
- Standardy zarządzania wiedzą
2. Pozyskiwanie wiedzy
- Zakup baz wiedzy
- Konferencje i szkolenia
- Spotkania dla innowatorów
- Konsorcja badawcze
- Dzień klienta
- Wiedza o klientach
- Ankiety satysfakcji
- Reklamacje klientów
- Wiedza terenowa
- Croudsourcing
- Wywiad biznesowy
- Wywiady osobowe
- Przejęcia innych firm
3. Tworzenie wiedzy
- Tworzenie i rozwój produktów i usług
- Design thinking
- Zespoły zadaniowe
- Czas na innowacje
- Konkursy na pomysły
- Burze mózgów
- Business wargaming
- Metody scenariuszowe
- Spike
- Procedury działania
- Szablony dokumentów
- Rozpoznawanie wzorców
- Narzędzia AI
4. Lokalizowanie wiedzy
- Wyszukiwanie AI
- Wyszukiwarki tradycyjne
- Kwerendy i monitoringi
- Taksonomia
- Mapa wiedzy
- Książka telefoniczna
- Profile pracowników
- Mapa kompetencji
- Brokerzy wiedzy
- Knowledge help-desk
- Sygnalizowanie nieprawidłowości
- Identyfikowanie dobrych praktyk
5. Transfer wiedzy
- Dzień wiedzy
- Mentoring
- Spotkania statusowe
- Lunch&learn
- Społeczności praktyków
- Peer assist
- Onboarding
- Rotacja pracowników
- E-learning
- Organizacja biura
- System raportowania zagrożeń
- Zbieranie istotnej wiedzy
- Case study magazine
- Narzędzia pracy grupowej
- Intranet
- Opowieści trampolinowe
- Nagrody za dzielenie się wiedzą
6. Retencja wiedzy
- Lessons learned
- Retrospektywa
- Opisy projektów
- Wpisanie Knowledge Management w cele
- Learning before
- Międzypokoleniowy transfer wiedzy
- Rotacja pracowników
- Zakaz konkurencji
- Monitorowanie urządzeń
- Exit interview
- Społeczność byłych pracowników
- Bazy wiedzy
- Ochrona patentowa
7. Wdrażanie zarządzania wiedzą
- Podejścia organizacyjne do Knowledge Management
- Etapy prac wdrożeniowych
- Strategia zarządzania wiedzą
- Zadania menedżera wiedzy (CKO)
- Komunikowanie Knowledge Management
- Badanie satysfakcji z Knowledge Management
- Mierniki operacyjne i wynikowe
- Budowanie zaangażowania
- Warsztaty robocze dot. Knowledge Management
- Identyfikacja obiektów wiedzy
- Rola wyzwalaczy Knowledge Management
8. Podsumowanie
- Najważniejsze kwestie do zapamiętania
- Wybrana literatura
Czas trwania:
Szkolenie trwa 16 godzin dydaktycznych (tj. 45 minut).Podana ilość godzin szkolenia nie zawiera czasu przerw.
Walidacja:
W trakcie szkolenia przeprowadzana będzie walidacja w formie wywiadu swobodnego oraz obserwacji w warunkach symulowanych.
Osoba walidująca, waliduje usługę w formie zdalnej, po jej zakończeniu, w oparciu o checklistę od trenera prowadzącego usługę, a następnie potwierdza osiągnięcie efektów kształcenia swoim podpisem na zaświadczeniu o zakończeniu udziału w usłudze rozwojowej.
W harmonogramie szkolenia, został wskazany przybliżony czas przeprowadzenia walidacji usługi rozwojowej.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 17
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 17 Wprowadzenie do zarządzania wiedzą | Prowadzący dr Adam Kowalik | Data realizacji zajęć 12-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 17 Pozyskiwanie wiedzy cz. 1 | Prowadzący dr Adam Kowalik | Data realizacji zajęć 12-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 17 Przerwa | Prowadzący dr Adam Kowalik | Data realizacji zajęć 12-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 17 Pozyskiwanie wiedzy cz.2 | Prowadzący dr Adam Kowalik | Data realizacji zajęć 12-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 17 Tworzenie wiedzy | Prowadzący dr Adam Kowalik | Data realizacji zajęć 12-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 17 Przerwa | Prowadzący dr Adam Kowalik | Data realizacji zajęć 12-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 17 Lokalizowanie wiedzy cz.1 | Prowadzący dr Adam Kowalik | Data realizacji zajęć 12-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 17 Lokalizowanie wiedzy cz. 2 | Prowadzący dr Adam Kowalik | Data realizacji zajęć 12-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 17 Transfer wiedzy | Prowadzący dr Adam Kowalik | Data realizacji zajęć 13-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 17 Retencja wiedzy cz.1 | Prowadzący dr Adam Kowalik | Data realizacji zajęć 13-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 17 Przerwa | Prowadzący dr Adam Kowalik | Data realizacji zajęć 13-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 17 Retencja wiedzy cz. 2 | Prowadzący dr Adam Kowalik | Data realizacji zajęć 13-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 17 Wdrażanie zarządzania wiedzą cz. 1 | Prowadzący dr Adam Kowalik | Data realizacji zajęć 13-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 17 Przerwa | Prowadzący dr Adam Kowalik | Data realizacji zajęć 13-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 17 Wdrażanie zarządzania wiedzą cz. 2 | Prowadzący dr Adam Kowalik | Data realizacji zajęć 13-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 17 Podsumowanie | Prowadzący dr Adam Kowalik | Data realizacji zajęć 13-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 17 Walidacja usługi | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 13-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 16:45 | Liczba godzin 00:45 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto2 706,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto2 200,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto159,18 PLN
- Koszt osobogodziny netto129,41 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
dr Adam Kowalik
Specjalizuje się w strategii konkurowania firm, wywiadzie biznesowym, rozwoju biznesu, zarządzaniu produktem i edukacji menedżerskiej.
Pracował dla kadry zarządzającej kilkudziesięciu największych polskich firm z różnych branż.
Od kilku lat prowadzi własną praktykę doradczą – OUTSMART. Wcześniej pracował w EY jako dyrektor odpowiedzialny za strategiczny wywiad rynkowy (2006-2016). Karierę rozpoczynał w Plus GSM, gdzie zajmował się zarządzaniem wiedzą (2001-2006).
Współpracuje z wiodącymi polskimi uczelniami. Od kilku lat związany z Uniwersytetem SWPS, gdzie prowadzi warsztaty dotyczące strategii, produktu i biznesplanu, a wcześniej pełnił rolę kierownika Katedry Zarządzania. Współpracował także z Akademią Leona Koźmińskiego i Szkołą Główną Handlową.
W ramach wolontariatu zawodowego w 2012 roku założył polski oddział stowarzyszenia Strategic & Competitive Intelligence Professionals, któremu przewodniczył do 2015. Swoją wiedzą dzieli się także na międzynarodowych konferencjach.
Stopień magistra i następnie doktora uzyskał w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Jest biegłym sądowym w dziedzinie zarządzania ryzykiem gospodarczym. Posiada licencję detektywa. Był stypendystą programów Fulbright w USA i CEMS w Norwegii.
Pracował dla kadry zarządzającej kilkudziesięciu największych polskich firm z różnych branż.
Od kilku lat prowadzi własną praktykę doradczą – OUTSMART. Wcześniej pracował w EY jako dyrektor odpowiedzialny za strategiczny wywiad rynkowy (2006-2016). Karierę rozpoczynał w Plus GSM, gdzie zajmował się zarządzaniem wiedzą (2001-2006).
Współpracuje z wiodącymi polskimi uczelniami. Od kilku lat związany z Uniwersytetem SWPS, gdzie prowadzi warsztaty dotyczące strategii, produktu i biznesplanu, a wcześniej pełnił rolę kierownika Katedry Zarządzania. Współpracował także z Akademią Leona Koźmińskiego i Szkołą Główną Handlową.
W ramach wolontariatu zawodowego w 2012 roku założył polski oddział stowarzyszenia Strategic & Competitive Intelligence Professionals, któremu przewodniczył do 2015. Swoją wiedzą dzieli się także na międzynarodowych konferencjach.
Stopień magistra i następnie doktora uzyskał w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Jest biegłym sądowym w dziedzinie zarządzania ryzykiem gospodarczym. Posiada licencję detektywa. Był stypendystą programów Fulbright w USA i CEMS w Norwegii.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Każdy z uczestników otrzyma komplet materiałów szkoleniowych w formie skryptu.
Informacje dodatkowe
Harmonogram godzinowy szkolenia każdorazowo dostosowywany jest do grupy szkoleniowej.
Godziny realizacji poszczególnych modułów szkolenia mogą ulec zmianie.
Adres
Adres
al. Aleja Armii Ludowej 26
00-609 Warszawa
woj. mazowieckie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
- Laboratorium komputerowe
- W budynku znajduje się: parking dla rowerów, poczta, restauracja, firma kurierska, kiosk.
Kontakt
Kontakt
Kamil Świtaj
E-mail
kamil.switaj@pl.ey.com
Telefon
(+48) 571 663 631