"Profesjonalny pracownik administracyjno - biurowy" z certyfikatem kwalifikacji rynkowych

 Moduł 1: Organizacja i funkcjonowanie biura (4h)

✅ Podstawowe zasady organizacji pracy administracyjno-biurowej

✅ Struktura organizacyjna i hierarchia w firmie/instytucji

✅ Standardy pracy biurowej i etyka zawodowa

✅ Ergonomia stanowiska pracy

Moduł 2: Obieg dokumentów i archiwizacja (4h)

✅ Rodzaje dokumentów w biurze (pisma, umowy, faktury)

✅ Systemy obiegu dokumentów i archiwizacja

✅ Podstawy prawne prowadzenia dokumentacji (RODO, archiwizacja)

✅ Elektroniczny obieg dokumentów

Moduł 3: Komunikacja i obsługa klienta (4h)

✅ Zasady profesjonalnej komunikacji w biurze

✅ Obsługa klienta (telefoniczna, mailowa, osobista)

✅ Radzenie sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych

✅ Pisanie profesjonalnych pism i e-maili

 Moduł 4: Kadry i administracja personalna (4h)

✅ Podstawowe zagadnienia z zakresu prawa pracy

✅ Dokumentacja kadrowa i płacowa

✅ Rozliczanie czasu pracy i delegacji

 Moduł 5: Zarządzanie czasem i organizacja pracy (4h)

✅ Techniki efektywnego zarządzania czasem

✅ Planowanie i priorytetyzacja zadań

✅ Automatyzacja procesów biurowych

✅ Zarządzanie stresem w pracy administracyjnej

Moduł 6: Narzędzia biurowe i technologie cyfrowe (8h)

✅ Obsługa programów biurowych (MS Office: Word, Excel, Outlook)

✅ Systemy zarządzania dokumentacją i CRM

✅ Zasady bezpiecznej pracy w sieci i ochrona danych

Walidacja 1 godzina jest wliczona w czas usługi rozwojowej.

1 godzina zajęć = 45 min (godzina dydaktyczna)

Przerwy nie są wliczone w czas usługi rozwojowej.

Materiały opracowane przez wykładowców - skrypt

Walidacja 1 godzina jest wliczone w czas usługi rozwojowej.

1 godzina zajęć = 45 min (godzina dydaktyczna)

Przerwy nie są wliczone w czas usługi rozwojowej.

Informujemy, że w Zakład Doskonalenia Zawodowego w Katowicach jest zwolniony z podatku VAT, w związku z tym koszt szkolenia netto brutto jest identyczny (zwolniona z podatku VAT na podstawie art. 43, ust. 1, pkt. 26, lit. Ustawy o VAT)