Efektywna praca zespołu w sieci aptek
Efektywna praca zespołu w sieci aptek
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Grupą docelową szkolenia są pracownicy oraz właścicielka sieci aptek.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji28-04-2025
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi16
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Realizacja przedmiotowej usługi spowoduje nabycie przez uczestnika wiedzy z zakresu budowania dobrych relacji w oparciu o czytelną komunikację w zespole. Uczestnik po zakończeniu usługi będzie posiadał pakiet skutecznych narzędzi i umiejętności do precyzyjnego i skutecznego komunikowania się w ramach zespołu oraz budowania zdrowych relacji wewnątrz zespołu.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik charakteryzuje rolę pracownika w procesie budowania zespołu | Kryteria weryfikacji Uczestnik definiuje dobry zespół oraz jego wpływ na realizację celów biznesowych i korelację z wynikami finansowymi. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i wyjaśnia kluczowe wyzwania związane z procesem budowania zespołu w obrębie przedsiębiorstwa. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Efekty uczenia się Uczestnik buduje dobre relacje w ramach zespołu w oparciu o narzędzia i kanały komunikacji. | Kryteria weryfikacji Uczestnik rozpoznaje odpowiednie narzędzia i kanały komunikacji oraz dobiera skuteczne formy ich wykorzystania. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kryteria weryfikacji Uczestnik przeprowadza symulację komunikatów w wybranych kanałach komunikacji stosując odpowiednie techniki oraz narzędzia. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Efekty uczenia się Uczestnik niweluje bariery komunikacyjne | Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi rozpoznać bariery komunikacyjne oraz definiuje metody ich zniwelowania. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Uczestnik efektywnie rozdziela i przyjmuje obowiązki | Kryteria weryfikacji Uczestnik dobiera właściwe narzędzia i metody rozdzielania i realizacji zadań | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Uczestnik rozumie rolę dobrej atmosfery w zespole | Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi zdefiniować elementy mające wpływ na atmosferę w zespole. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Dzień 1 – Komunikacja i współpraca w zespole
Blok 1: Skuteczna komunikacja w zespole aptecznym
- Jakie są kluczowe elementy dobrej komunikacji w aptece?
- Najczęstsze bariery w komunikacji – jak je rozpoznawać i eliminować?
- Aktywne słuchanie i precyzyjne formułowanie komunikatów.
- Sztuka przekazywania informacji – jak uniknąć błędów?
- Ćwiczenia praktyczne: scenki z życia apteki (np. konflikt między pracownikami, błędna interpretacja polecenia).
Blok 2: Współpraca i role w zespole aptecznym
- Czym jest dobrze funkcjonujący zespół? – cechy skutecznych zespołów.
- Różne role w zespole – jak je rozpoznać i wykorzystać?
- Podział obowiązków i delegowanie zadań w aptece.
- Jak unikać napięć i poprawiać współpracę między farmaceutami, technikami i personelem pomocniczym?
- Ćwiczenia: analiza ról zespołowych i warsztaty budujące współpracę.
Dzień 2 – Rozwiązywanie problemów i motywacja w zespole
Blok 3: Rozwiązywanie konfliktów i radzenie sobie ze stresem
- Jakie są główne przyczyny konfliktów w aptekach?
- Metody skutecznego rozwiązywania sporów.
- Strategie radzenia sobie ze stresem w pracy aptecznej.
- Jak reagować na trudne sytuacje z klientami i współpracownikami?
- Symulacje i ćwiczenia praktyczne – odgrywanie scenek konfliktowych i ich rozwiązanie.
Blok 4: Motywacja i budowanie pozytywnej atmosfery w zespole
- Co motywuje pracowników apteki? – czynniki finansowe i pozafinansowe.
- Jak unikać rutyny i wypalenia zawodowego?
- Docenianie i wzmacnianie pozytywnych zachowań w zespole.
- Budowanie kultury organizacyjnej opartej na współpracy i wzajemnym wsparciu.
- Opracowanie planu działań na przyszłość – jak wdrożyć nowe umiejętności w codziennej pracy?
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 5 Skuteczna komunikacja w zespole aptecznym | Prowadzący Sabina Adamowicz | Data realizacji zajęć 29-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 5 Współpraca i role w zespole aptecznym | Prowadzący Sabina Adamowicz | Data realizacji zajęć 29-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 5 Rozwiązywanie konfliktów i radzenie sobie ze stresem | Prowadzący Sabina Adamowicz | Data realizacji zajęć 30-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 5 Motywacja i budowanie pozytywnej atmosfery w zespole | Prowadzący Sabina Adamowicz | Data realizacji zajęć 30-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 5 Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 30-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:00 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto2 600,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto2 600,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto162,50 PLN
- Koszt osobogodziny netto162,50 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Sabina Adamowicz
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymają prezentację szkoleniową
Warunki uczestnictwa
Przed zapisaniem się na usługę prosimy o kontakt z organizatorem szkolenia w celu rezerwacji miejsca na szkolenie.
Informacje dodatkowe
Na podstawie §3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień. , Uczestnicy, którzy otrzymują dofinansowanie w wysokości 70% lub wyższej nie opłacają VAT-u z usługi.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Szkolenie zostanie przeprowadzone w formie online za pomocą platformy ZOOM
Zoom – wymagania techniczne dotyczące sprzętu
Połączenie internetowe – szerokopasmowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G lub 4G/LTE)
Głośniki i mikrofon – wbudowane, podłączane przez USB lub bezprzewodowe Bluetooth
Procesor jednordzeniowy oraz pamięć RAM conajmniej 1 GB
Oprogramowanie:
aplikacja ZOOM lub połącznie przez stronę https://zoom-video.pl/
Zoom – obsługiwane systemy operacyjne
macOS X z systemem macOS 10.9 lub nowszym
Windows 10*
Uwaga: Urządzenia z systemem Windows 10 muszą być wyposażone w system Windows 10 Home, Pro lub
Enterprise. Tryb S nie jest obsługiwany.
Windows 8 lub 8.1
Windows 7
Ubuntu 12.04 lub nowszy
Mint 17.1 lub nowszy
Red Hat Enterprise Linux 6.4 lub nowszy
Oracle Linux 6.4 lub nowszy
CentOS 6.4 lub nowszy
Fedora 21 lub nowszy
OpenSUSE 13.2 lub nowszy
ArchLinux (tylko 64-bitowy)
Zoom – obsługiwane tablety i urządzenia przenośne
Urządzenia z systemem iOS i Android
Urządzenia Blackberry
Surface PRO 2 lub nowszy, z systemem Windows 8.1 lub nowszym