Wykorzystanie sztucznej inteligencji w hotelarstwie – automatyzacja obsługi, personalizacja doświadczeń gości i zwiększanie przychodów.
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w hotelarstwie – automatyzacja obsługi, personalizacja doświadczeń gości i zwiększanie przychodów.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInne / Turystyka i hotelarstwo
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
- Właściciele i menedżerowie hoteli
- Kierownicy recepcji oraz pracownicy hotelu
- Specjaliści ds. sprzedaży i marketingu hotelowego
- Minimalna liczba uczestników10
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji18-03-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi8
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie ma charakter interaktywny i obejmuje zarówno część teoretyczną, jak i praktyczne warsztaty. Uczestnicy zdobędą nie tylko wiedzę o możliwościach AI, ale również umiejętności wdrażania konkretnych rozwiązań technologicznych w swoich hotelach. Szkolenie prowadzone jest przez ekspertów z wieloletnim doświadczeniem w branży hotelarskiej i technologicznej, którzy podzielą się sprawdzonymi metodami oraz praktycznymi przykładami zastosowania AI w zarządzaniu obiektem hotelowym.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Zrozumienie pracy w hotelu, nabycie umiejętności skutecznej sprzedaży w hotelu, Umiejętności organizacyjneKomunikacja | Kryteria weryfikacji test | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Cel biznesowy
Szkolenie ma charakter interaktywny i obejmuje zarówno część teoretyczną, jak i praktyczne warsztaty. Uczestnicy zdobędą nie tylko wiedzę o możliwościach AI, ale również umiejętności wdrażania konkretnych rozwiązań technologicznych w swoich hotelach. Szkolenie prowadzone jest przez ekspertów z wieloletnim doświadczeniem w branży hotelarskiej i technologicznej, którzy podzielą się sprawdzonymi metodami oraz praktycznymi przykładami zastosowania AI w zarządzaniu obiektem hotelowym. Implementacja sztucznej inteligencji w hotelarstwie pozwala zwiększyć efektywność operacyjną, podnieść standard obsługi oraz zoptymalizować przychody. Wdrożenie AI w codziennych procesach prowadzi do:-Redukcji kosztów operacyjnych poprzez automatyzację rutynowych zadań.
-Zwiększenia satysfakcji gości dzięki spersonalizowanym usługom.
-Lepszego zarządzania danymi i predykcji zachowań klientów.
-Poprawy wyników sprzedażowych poprzez inteligentne strategie upsellingu i cross-sellingu.
-Optymalizacji cen i zarządzania dostępnością pokoi dzięki narzędziom AI.
Organizatorzy:
RestConsulting – Eksperci w doradztwie operacyjnym dla branży HoReCa.
Hishoo AI – Nowoczesne rozwiązania AI dedykowane hotelom.
Efekt usługi
Po zakończonym warsztacie szkoleniowym uczestnicy powinni umieć zastosować następujące umiejętności:
Zrozumienie, jak sztuczna inteligencja może wspierać obsługę gości.
Optymalizacja procesów recepcyjnych i sprzedażowych za pomocą AI.
Skuteczne wykorzystanie AI do upsellingu i cross-sellingu.
Praktyczne wdrożenie narzędzi AI do codziennej pracy.
Metoda potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi
Test oraz dyskusja.
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
PROGRAM SZKOLENIA (8 GODZIN):
⏰ 9:00 – 10:30 | Moduł 1: AI w recepcji hotelowej
Wprowadzenie do sztucznej inteligencji w branży hotelarskiej
Automatyzacja procesów / skuteczne standardy rozmowy telefonicznie
Wykorzystanie nowoczesnych narzedzi AI do skutecznej rozmowy telefonicznej w obsłudze gości
⏰ 10:30 – 10:45 | Przerwa kawowa
⏰ 10:45 – 12:15 | Moduł 2: Personalizacja doświadczeń gości dzięki AI
Analiza danych i segmentacja klientów
Inteligentne rekomendacje i zarządzanie preferencjami
AI w obsłudze lojalnych klientów / Telefony wychodzące
⏰ 12:15 – 13:00 | Przerwa obiadowa
⏰ 13:00 – 14:30 | Moduł 3: AI w strategii sprzedażowej hotelu
Optymalizacja cenowa i revenue management
AI w upsellingu i cross-sellingu – case studies
⏰ 14:30 – 14:45 | Przerwa kawowa
⏰ 14:45 – 16:15 | Moduł 4: Wdrożenie AI w hotelu – aspekty praktyczne
Jak zacząć korzystać z AI w hotelu?
Integracja AI z istniejącymi systemami PMS i CRM
Potencjalne wyzwania i sposoby ich rozwiązania
⏰ 16:15 – 16:30 | Podsumowanie i sesja Q&A
Kluczowe wnioski ze szkolenia
Pytania i odpowiedzi
Możliwości dalszego wdrożenia AI w hotelu
PODSUMOWANIE I ZAKOŃCZENIE SZKOLENIA
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto1 300,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto1 056,91 PLN
- Koszt osobogodziny brutto162,50 PLN
- Koszt osobogodziny netto132,11 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Łukasz Szołtys
Absolwent studiów z zakresu obsługi ruchu turystycznego, turystyki międzynarodowej, zarządzania hotelami oraz programu MBA na Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach oraz Brno University of Technology w Brnie.
Specjalista – praktyk z zakresu zarządzania, restrukturyzacji oraz otwarć przedsiębiorstw z sektora HoReCa ( hotele, pensjonaty, restauracje, firmy cateringowe ).
Swoje bogate doświadczenie w branży hotelarskiej zdobył m. in. zarządzając takimi obiektami jak: Hotel Wilga **** w Ustroniu, Centrum Green Hill*** Business & SPA w Wiśle, Hotelu SPA & Wellness Hotel Diament**** w Ustroniu oraz Hotelu Mercure Patria*** w Wiśle; zarządzając działem sprzedaży woj. Śląskiego hotelu Arłamów **** czy będąc dyrektorem bazy noclegowej największego uzdrowiska w Polsce gdzie zarządzał zespołem ponad 300 pracowników ( Uzdrowisko Ustroń S.A. ); pełniąc funkcję V-ce Prezesa Wiślańskiej Organizacja Turystycznej w latach 2015-2017, czy pracując w hotelach za granicą m.in. w Stanach Zjednoczonych, Grecji czy Hiszpani.
Doradca zarządu oraz Dyrektor sprzedaży i marketingu nowo powstałych hoteli m.in.: Hotel Radisson Blu Sopot **** oraz Hotel Malbork by DeSilva ****.
Od 2010 roku właściciel firmy szkoleniowo – doradczej specjalizującej się w zarządzaniu nieruchomościami hotelowymi.
W latach 2010 – 2022 odpowiadał za wdrażanie i stały nadzór nad procesami dotyczącymi optymalizacji funkcjonowania kilkudziesięciu hoteli.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
-
ksiażka w formie elektornicznej "Sprzedaż w hotelu by Łukasz Szołty"
-
materiały szkoleniowe
-
skrypty szkoleniowe
-
plansze i plakaty szkoleniowe
-
rozpiski szkolenia
-
certyfikaty i dyplomy uczestnictwa w szkoleniu
Warunki uczestnictwa
Zgłoszenie udziału w szkoleniu oraz opłącenie udziału w szkoleniu.
Szczegóły dotyczące szkolenia na
www.restconsulting.pl
Informacje dodatkowe
Koszt szkolenia obejmuje :
- udział w szkoleniu dla 1 osoby w wyznaczonym czasie ( harmonogram szkolenia )
- materiały szkoleniowe w formie drukowanej oraz elektronicznej
- posiłek podczas szkolenia ( dwu daniowy obiad )
- kawa / herbata podczas szkolenia
- certyfikat / dyplom ukończenia szkolenia
Adres
Adres
www.restconsulting.pl
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi