Psychologia sprzedaży - 14 godzin
Możliwość dofinansowania
Psychologia sprzedaży - 14 godzin
Numer usługi 2025/02/14/8389/2561143
2 730,00 PLN
brutto
2 730,00 PLNnetto
195,00 PLNbrutto/h
195,00 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaZdrowie i medycyna / Psychologia i rozwój osobisty
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracownikówwsparcie dla osób indywidualnych
- Grupa docelowa usługi
Pracownicy działów sprzedaży i obsługi klienta, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności sprzedażowe, oraz osoby zainteresowane zdobywaniem wiedzy i umiejętności z wskazanego zakresu.
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji16-06-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi14
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa pn. "Psychologia sprzedaży - 14 godzin" przygotowuje do skutecznej komunikacji z klientem poprzez badanie potrzeb, budowanie zaufania, wykorzystywanie technik sprzedaży, w tym umiejętności zadawania skutecznych pytań oraz identyfikowanie różnych typów klienta, co finalnie prowadzi do zwiększenia wyników sprzedaży.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Umiejętnie komunikuje się z klientem. | Kryteria weryfikacji Stosuje parafrazowanie, pytania, odzwierciedlenia, ,,prawiesłowa”. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Nawiązuje relacje zaufania z klientem. | Kryteria weryfikacji Charakteryzuje style komunikacji i dostraja się do potrzeb rozmówcy. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Rozwiązuje sytuacje trudne w kontakcie z klientem. | Kryteria weryfikacji Stosuje język perswazji, radzi sobie z zastrzeżeniami. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Zamyka sprzedaż używając różnych technik sprzedaży. | Kryteria weryfikacji Rozróżnia techniki sprzedaży. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Identyfikuje różnych typów klientów. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Bada potrzeby związane z zakupem. | Kryteria weryfikacji Stosuje zamianę trybu stwierdzającego na tryb pytający. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu szkolenia z opisem efektów uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu szkolenia potwierdzające, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu szkolenia potwierdzające zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji.
Program
Program
Szkolenie Psychologia sprzedaży - 14 godzin obejmuje 14 godzin dydaktycznych (1 godz. = 45 minut).
Szkolenie skierowane jest do pracowników działów sprzedaży i obsługi klienta, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności sprzedażowe, oraz osób zainteresowanych zdobywaniem wiedzy i umiejętności z wskazanego zakresu.
Metody pracy: wizualizacje, gry, scenki, praca w parach, pytania, analiza, kwestionariusze samoopisowe, karty edukacyjne.
Przerwy nie są wliczone w liczbę godzin szkolenia. Na każde 90 minut zajęć przypada 15-minutowa przerwa.
Harmonogram zostanie uzupełniony na tydzień przez rozpoczęciem szkolenia.
Na koniec szkolenia uczestnicy obowiązkowo przechodzą walidację (test teoretyczny).
Program:
- Rola pozytywnego nastawienia w sprzedaży
- Budowanie zaufania z klientem poprzez mowę ciała
- Otwarcie sprzedaży
- Umiejętność komunikacyjne ważne w obsłudze klienta przez telefon (parafrazowanie, umiejętne stosowanie pytań, odzwierciedlenia i ,,prawiesłowa”)
- Style komunikacji i dostrajanie się do potrzeb rozmówcy
- Badanie potrzeb - nauka zamiany trybu stwierdzającego na tryb pytający
- Rodzaje skutecznych pytań w zależności od typu klienta
- Zamiana cechy na zaletę i korzyść
- Identyfikacja różnych typów klientów
- Techniki sprzedaży
- Psychologia wpływu – język perswazji
- Psychologia zachowań konsumenckich
- Sytuacje trudne i ich rozwiązywanie (zastrzeżenia)
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 0
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto2 730,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto2 730,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto195,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto195,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Katarzyna Ludzińska
Psycholog społeczny, pedagog, trener biznesu,
licencjonowany doradca zawodowy.
Jest licencjonowanym doradcą zawodowym (nr
D/pup/2008/03), Liderem Klubu Pracy i Trenerem
Zastępowania Agresji ART®. Szkoliła się m. in. u
Roberta Diltsa ("Modelowanie Czynników
Sukcesu w Biznesie” i "Meta Przywództwo”).
Ukończyła Akademię Coachingu EIPB.
Nieustannie podnosi swoje kwalifikacje w
kierunku pracy z drugim człowiekiem, bo uważa,
że rozwój jest fundamentem procesu pomagania
innym. W pracy jako trener i coach towarzyszy jej
motto: "traktuj innych tak, jak sam chciałbyś być
traktowany”. Posiada doświadczenie w
prowadzeniu treningów głównie z obszarów
rozwoju osobistego i umiejętności
interpersonalnych, a także kompetencji
sprzedażowych i menedżerskich. Specjalizuje się
w tworzeniu i realizacji treningów
wspomagających aktywizację zawodową osób
dorosłych. W pracy indywidualnej (coaching i
indywidualne doradztwo zawodowe) z ludźmi
kładzie szczególny nacisk na tworzenie
przestrzeni dla potrzeb klienta oraz osiąganie
przez nich wymiernych celów. Współpracowała z
Nauczycielskim Kolegium Języków Obcych w
Lublinie prowadząc zajęcia dydaktyczne z
podstaw psychologii. Jest autorką publikacji z
dziedziny psychologii nieśmiałości. Interesuje się
coachingiem rodzicielskim.
Wyższe - od 2007 r. mgr Psychologii o
specjalizacji psychologia społeczna na UMCS w
Lublinie. 2005-2007 - Dyplom ukończenia
studiów podyplomowych Pedagogiczne Studia
Kwalifikacyjne na UMCS w Lublinie. 2009-2010 -
Studia podyplomowe
licencjonowany doradca zawodowy.
Jest licencjonowanym doradcą zawodowym (nr
D/pup/2008/03), Liderem Klubu Pracy i Trenerem
Zastępowania Agresji ART®. Szkoliła się m. in. u
Roberta Diltsa ("Modelowanie Czynników
Sukcesu w Biznesie” i "Meta Przywództwo”).
Ukończyła Akademię Coachingu EIPB.
Nieustannie podnosi swoje kwalifikacje w
kierunku pracy z drugim człowiekiem, bo uważa,
że rozwój jest fundamentem procesu pomagania
innym. W pracy jako trener i coach towarzyszy jej
motto: "traktuj innych tak, jak sam chciałbyś być
traktowany”. Posiada doświadczenie w
prowadzeniu treningów głównie z obszarów
rozwoju osobistego i umiejętności
interpersonalnych, a także kompetencji
sprzedażowych i menedżerskich. Specjalizuje się
w tworzeniu i realizacji treningów
wspomagających aktywizację zawodową osób
dorosłych. W pracy indywidualnej (coaching i
indywidualne doradztwo zawodowe) z ludźmi
kładzie szczególny nacisk na tworzenie
przestrzeni dla potrzeb klienta oraz osiąganie
przez nich wymiernych celów. Współpracowała z
Nauczycielskim Kolegium Języków Obcych w
Lublinie prowadząc zajęcia dydaktyczne z
podstaw psychologii. Jest autorką publikacji z
dziedziny psychologii nieśmiałości. Interesuje się
coachingiem rodzicielskim.
Wyższe - od 2007 r. mgr Psychologii o
specjalizacji psychologia społeczna na UMCS w
Lublinie. 2005-2007 - Dyplom ukończenia
studiów podyplomowych Pedagogiczne Studia
Kwalifikacyjne na UMCS w Lublinie. 2009-2010 -
Studia podyplomowe
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały piśmienne (skrypt), teczka, długopis, notes, autorskie ćwiczenia i narzędzia do samopisu.
Warunki uczestnictwa
Podpisanie umowy z SNK Szkolenia Językowe i Biznesowe Katarzyna Ludzińska, określającej warunki świadczenia usługi.
Informacje dodatkowe
Szkolenie dwudniowe - będzie odbywać się w godzinach 8:00-14:00 każdego dnia. Szczegółowy harmonogram zostanie opublikowany na tydzień przed rozpoczęciem szkolenia.
Adres
Adres
ul. Matki Teresy z Kalkuty 18a/1
20-538 Lublin
woj. lubelskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Justyna Osiecka
E-mail
info@szkolanakolach.pl
Telefon
(+48) 733 170 333