Kluczowe rozmowy menedżera - warsztaty praktyczne efektywnej komunikacji na stanowisku kierowniczym.

1. Ja jako przełożony – jaki jestem:

- określenie zasobów: mocnych stron, obszarów do rozwoju.

2. Podstawy komunikacji w sytuacjach zawodowych:

- style komunikowania się przełożonego i pracowników,

- najważniejsze narzędzia skutecznej komunikacji,

- komunikacja werbalna i niewerbalna przełożonego.

3. Formułowanie oczekiwań i wydawanie poleceń:

- polecenie czy prośba – komunikacja w przydzielaniu zadań,

- polecenie asertywne i nieasertywne,

- asertywne prawa przełożonego.

4. Rozmowa o rezultatach – udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej:

- przygotowanie do rozmowy,

- warunki skutecznego feedback’u,

- narzędzia - schematy udzielania informacji zwrotnej.

5. Rozmowa dyscyplinująca:

- zasady i przebieg rozmowy dyscyplinującej,

- procedura dyscyplinowania pracownika podzielona na etapy.

6. Motywowanie i rozwój pracownika:

- komunikacja motywująca pracownika,

- rozmowa o dotychczasowych rezultatach i rozwoju.

7. Konflikty i radzenie sobie z trudnymi pracownikami:

- rola komunikacji przełożonego w zarządzaniu konfliktem,

- typy trudnych pracowników i możliwe sposoby komunikowania się i działania.

8. Najczęstsze błędy podczas rozmów przełożonego i zapobieganie im:

- komunikaty, które utrudniają kierownikowi osiągnięcie celów poszczególnych rozmów.

9. Podsumowanie i zakończenie warsztatów.

• otrzymujesz certyfikat wydany przez jedną z wiodących firm szkoleniowych w Polsce
• materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej
• masz dostęp do konsultacji poszkoleniowych w formie e-mail do 4 tygodni po zrealizowanym szkoleniu
• otrzymujesz indywidualną kartę rabatową upoważniającą do 10% zniżki na wszystkie kolejne szkolenia stacjonarne i online organizowane przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER

Zgłoszeń na usługę należy dokonywać przez portal Bazy Usług Rozwojowych

Dla jednostek budżetowych finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.

• wygodna forma szkolenia - wystarczy dostęp do urządzenia z Internetem (komputer, tablet, telefon), słuchawki lub głośniki i ulubiony fotel
• szkolenie realizowane jest w nowoczesnej formie w wirtualnym pokoju konferencyjnym i kameralnej grupie uczestników
• bierzesz udział w pełnowartościowym szkoleniu - Trener prowadzi zajęcia "na żywo" - widzisz go i słyszysz
• pokaz prezentacji, ankiet i ćwiczeń widzisz na ekranie swojego komputera w czasie rzeczywistym.
• podczas szkolenia Trener aktywizuje uczestników zadając pytania, na które można odpowiedzieć w czasie rzeczywistym
• otrzymujesz certyfikat wydany przez jedną z wiodących firm szkoleniowych w Polsce
• masz dostęp do konsultacji poszkoleniowych w formie e-mail do 4 tygodni po zrealizowanym szkoleniu

Wymagania techniczne:

• Platforma /rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa - Platforma Zoom (https://zoom-video.pl/)

Wymagania sprzętowe:

• Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji - komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do internetu
• Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik - minimalna prędkość łącza: 512 KB/sek
• Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów - komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do internetu. Nie ma potrzeby instalowania specjalnego oprogramowania.
• Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line - od momentu rozpoczęcia szkolenia do momentu zakończenia szkolenia
• Potrzebna jest zainstalowana najbardziej aktualna oficjalna wersja jednej z przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge lub Opera. Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy); 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej); System operacyjny taki jak Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS. Łącze internetowe o minimalnej przepustowości do zapewnienia transmisji dźwięku 512Kb/s, zalecane min. 2 Mb/s oraz min. 1 Mb/s do zapewnienia transmisji łącznie dźwięku i wizji, zalecane min. 2,5 Mb/s.