Komunikacja w zespole z wykorzystaniem narzędzia Insights Discovery

Zajęcia będą realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenia umiejętności.

Zajęcia będą realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenia umiejętności.

Insights Discovery

1. Omówienie narzędzia.
2. Omówienie indywidualnego profilu.
3. Zadania i ćwiczenia.

STRATEGIA KOMUNIKACJI

1. „Schody do nieba” – pięć kroków każdego procesu komunikacji. Czego nie można pominąć w rozmowie.
2. Korzyści płynące ze standardów właściwego dialogu oraz języka wyczucia i szacunku.

SCHODY DO NIEBA

1. „Schody do nieba” to praktyczny meta model dobrej rozmowy, czerpiący z praktyki terapeutów, coachów i negocjatorów. Wychodzi on jednak poza mechaniczne techniki komunikacji i perswazji.
2. Skuteczną komunikację buduje się w pięciu fazach: dostrojenia, kontraktu społecznego, dialogu, ustaleń i „pomostu w przyszłość”. Każda z nich odgrywa istotną rolę.
3. Schemat „schodów do nieba” ma charakter uniwersalnej reguły i z powodzeniem może być stosowany nie tylko w rozmowie, ale także w każdej innej relacji: w wystąpieniach, spotkaniach, tekście pisanym czy przy przekazywaniu strategii firmy.

STANDARDY WŁAŚCIWEGO DIALOGU

1. Nadmierna autoprezentacja i koncentracja na swoim ego – nie słuchamy rozmówcy, mówimy o swoich problemach i prawach, koncentrujemy się na sobie.
2. Gdy ktoś przedstawia nam problem, od razu próbujemy mu pomóc, dajemy rady, gdy tymczasem niekiedy wystarczy wysłuchać rozmówcy ze zrozumieniem.
3. Biernie słuchamy osoby, która sygnalizuje, że szuka rozwiązania problemu.
4. Ignorujemy wartości, cele i ideały rozmówcy.
5. Wdajemy się w nieustające dyskusje dotyczące spraw, o których sądzimy, że się na nich znamy. Tymczasem często nasza wiedza jest powierzchowna, a sądy – zgeneralizowane.
6. Stosujemy logikę przy rozładowywaniu trudnych emocjonalnie sytuacji, co często jest wręcz przeciwskuteczne.

SYSTEMY MOTYWACJI PRACOWNIKÓW

• Wybrane modele i teorie motywacji
• Klasyfikacja czynników motywacji
• Współczesne środki motywowania

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe.

Cena bez VAT dla opłacających szkolenie w co najmniej 70% ze środków publicznych.