Nowoczesne Przywództwo: Budowanie Zespołów Wielopokoleniowych i Lean Management w ramach projektu Przedsiębiorco zainwestuj w swoją kadrę! 2

MODUŁ I (DZIEŃ I)

BUDOWANIE ZESPOŁU

• • Identyfikacja zadań lidera w organizacji oraz określenie najważniejszych kompetencji potrzebnych do pełnienia tej roli.
  • Budowanie swojej roli lidera w grupie.
  • Rozpoznanie własnych predyspozycji do pełnienia roli lidera. Bilans kompetencji pożądanych i posiadanych.
  • Określenie kierunków osobistej pracy - rozwijanie kompetencji przywódczych
  • Zarządzanie sytuacyjne K. Blancharda
  • Style kierowania – autodiagnoza, omówienie kwestionariusz
  • Typy pracowników, a style kierowania – dopasowanie
  • Czym jest zespół i czym zespół różni się od grupy
  • Czym charakteryzuje się skuteczny zespół
  • Jakie są fazy rozwoju zespołu i w jakiej fazie jest twój zespół
  • Jakie zachowania poszczególnych członków zespołu gwarantują zespołowi sukces?

ROLA I KONTROLA EMOCJI W PRACY MEANAGERA

• • Definicja stresu
  • Dobry i zły stres (eustres i dystres)
  • Subiektywna natura stresu
  • Zdefiniowanie własnych sytuacji stresogennych – kwestionariusz
  • Jak reaguję na stres
  • Psychologiczne i fizyczne następstwa pozostawania długotrwałego w stresie
  • Diagnoza przyczyn stresu
  • Poznawcze i behawioralne strategie radzenia sobie ze stresem
  • Przyczyny stresu w miejscu pracy
  • Objawy stresu w miejscu pracy

MODUŁ II (DZIEŃ II)

NAJWAŻNIEJSZE CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA MOTYWACJĘ PRACOWNIKÓW.

• • Istota motywacji i korzyści wynikające z efektywnej motywacji.
  • Czynniki wywołujące zadowolenie i niezadowolenie z pracy
  • Wpływ organizacji i panujących w niej procedur - co motywuje skuteczniej - system czy kierownictwo?
  • Specyfika motywacji w branży
  • Prawa motywowania czyli o czym warto pamiętać - demotywatory i mity motywacji
  • Od pieniędzy do strachu czyli 6 mitów motywacji.
  • Rutyna wrogiem motywacji.

WPŁYW I ROLA MENADŻERA W PROCESIE MOTYWACJI PRACOWNIKÓW

• • Zarządzanie sytuacyjne K. Blancharda
  • Style kierowania – autodiagnoza.
  • Typy pracowników, a style kierowania – dopasowanie.
  • Prawa motywowania czyli o czym warto pamiętać

ZARZĄDZANIE W ZMIANIE

• • Psychologia procesu zmiany - dlaczego zmiana jest tak trudna do zaakceptowania przez pracowników?
  • Reagowanie na zmianę – fazy reakcji pracowników
  • Rożne postawy pracowników w procesie zmiany
  • Wpływ zmiany na zachowanie pracowników oraz relacje w zespole (firmie)
  • Psychologiczne skutki procesu zmiany – zagrożenia i szanse dla firmy
  • Wymagania wobec kierownika – jak przeprowadzić swoich podwładnych przez proces zmiany
  • Komunikacja w procesie zmiany

MODUŁ III (DZIEŃ III)

DYSFUNKCJE PRACY ZESPOŁOWEJ

• • Wprowadzenie do koncepcji 5 dysfunkcji pracy zespołowej
  • Omówienie modelu Patricka Lencioniego
  • Prezentacja pięciu dysfunkcji: brak zaufania, lęk przed konfliktem, brak zaangażowania, unikanie odpowiedzialności, brak dbałości o wyniki
  • Brak zaufania - znaczenie zaufania w zespole
  • Lęk przed konfliktem - rola konstruktywnego konfliktu w zespole
  • Brak zaangażowania - skutki braku zaangażowania dla zespołu
  • Unikanie odpowiedzialności - znaczenie odpowiedzialności w pracy zespołowej
  • Brak dbałości o wyniki - identyfikacja celów zespołu i indywidualnych
  • Budowanie kultury zespołowej - elementy silnej kultury zespołowej

KOMUNIKACJA W ZESPOLE WIELOPOKOLENIOWY

• • Komunikacja w sprawnie działającym zespole wielopokoleniowym
  • Budowanie zaufania i warunków do otwartej komunikacji
  • Rozmawiają ze sobą – jak przygotować się do rozmowy z pracownikiem
  • Zasady skutecznego komunikowania się. Sposoby konstruowania jasnych komunikatów słownych i niewerbalnych.

ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM W ZESPOLE WIELOPOKOLENIOWYM

• • Specyfika konfliktu w zespole
  • Tematy konfliktu
  • Zapobieganie konfliktom
  • Rozpoznanie sytuacji przedkonfliktowej i konfliktowej
  • Stymulowanie sytuacji współzawodnictwa
  • Wyciszanie konfliktów
  • Strategie pasywne wobec konfliktów
  • Strategie aktywne wobec konfliktów
  • Wybór i zastosowanie właściwej strategii opanowywania konfliktu

MODUŁ IV (DZIEŃ IV)

ROZMOWY ROZWIJAJĄCE/OCENIAJĄCE

• • Jak przygotować się do rozmowy oceniającej
  1. Narzędzia prowadzenia rozmowy oceniającej/ korygującej
  2. Komunikacja w rozmowie z pracownikiem
  3. Etapy rozmowy oceniającej
  4. Omówienie pozytywnych i negatywnych aspektów oceny
  5. Sterowanie przebiegiem rozmowy
  6. Błędy w rozmowach
  7. Zachowania pracowników – jak przygotować się na trudne sytuacje podczas prowadzenia oceny
  • Mówić tak aby nie oceniać – komunikat typu „JA”
  • Technika asertywnego przekazywania informacji zwrotnych – FUO
  • Otwarta komunikacja podczas prowadzenia oceny okresowej
  • Stworzenie atmosfery otwartej komunikacji podczas rozmowy oceniającej

a. Unikanie nieporozumień komunikacji 

b. Komunikacja asertywna

c. Aktywne słuchanie pracownika

d. Konstruktywne przekazywanie informacji zwrotnych

• • Symulacje rozmów oceniających
  • Warsztaty
  • Wykorzystanie wyników systemów ocen okresowych – zarządzanie talentami

a. Motywowanie w procesie oceniania

b. Wykorzystanie zapału i kreatywności

c. Zapewnienie wyzwań na miarę talentów

d. Indywidualne traktowanie pracowników

e. Identyfikacja potrzeb rozwojowych, szkoleniowych - plany szkoleń

f. Plany rozwojowe

MODUŁ V (DZIEŃ V)

KLUCZOWE TERMINY I POJĘCIA ZARZĄDZANIA MODELOWANIEM PROCESÓW.

• Modelowanie procesu, zarządzanie procesowe, doskonalenie procesów.
• Działania w ramach zarządzania procesowego.
• Model przebiegu pracy.
• Kluczowe korzyści z zarządzania modelowaniem procesów.
• Etapy projektu doskonalenia procesów.

PODSTAWOWE ZASADY LEAN MANAGEMENT I KAIZEN.

• Wprowadzenie do idei Lean w przedsiębiorstwie.
• Co to jest właściwie Kaizen – zestaw metod i narzędzi optymalizacyjnych.
• Korzyści z wykorzystania Kaizen.
• Techniki zbierania i analizy informacji.
• Karta rozwiązania problemu.
• Warsztaty Kazein – droga do szybkich udoskonaleń:

-Zdefiniowanie obszaru usprawnień.

- Analiza i selekcja kluczowych problemów.

- Identyfikacja powodów usprawnień.

-Zaplanowanie środków zaradczych.

-Implementacja.

-Porównanie rezultatów.

-Standaryzacja.

• Zespoły Kazein – wykorzystanie potencjału interdyscyplinarnych zespołów na rzecz ponoszenia efektywności procesów.
• Wdrażanie usprawnień i ich znaczenie na rzecz zwiększenia produktywności i efektywności biznesowej.
• 10 podstawowych zasad Kaizen i ich praktyczne możliwości zastosowania w przedsiębiorstwie.

PROJEKTOWANIE STRUMIENIA WARTOŚCI. 

• Strumień wartości – a właściwie, co to takiego?
• Mapowanie i definiowanie aktualnych procesów biznesowych.
• Projektowanie stanu przyszłego i definiowanie głównych ról zgodnie ze strumieniem wartości.
• Interdyscyplinarne zespoły obsługujące strumień wartości.

STANDARYZACJA PRACY W PROCESACH WSPIERAJĄCYCH.

• Cel standaryzacji pracy – smutna konieczność czy podstawa do właściwych zmian?.
• Analiza procesów pod kontem poszukiwania ograniczeń.
• Instrukcja tworzenia standardów w procesach wspierających – czyli krok po kroku w kierunku doskonałości.

IDENTYFIKACJA PRZEBIEGU WARTOŚCI W PROCESACH BIUROWYCH I USŁUGOWYCH. 

• Wariantowość przepływu aktywności w procesach biurowych i usługowych.
• Techniki grupowania zadań i unifikacja przepływów.
• Identyfikowanie kluczowych czynności.
• Lean Office w procesach biurowych (5S w biurze, 5S w komputerze).
• Lean w produkcji.
• Wybór technik zarządzania wizualnego.

MODUŁ VI (DZIEŃ VI)

PROJEKTOWANIE SYSTEMU SSĄCEGO ORAZ ELIMINACJA WĄSKICH GARDEŁ DLA PROCESÓW.

• Projektowanie sygnałów wizualnych i ustalenie optymalnego typu systemu ssącego dla organizacji.
• Ustalenie zasad podejmowania decyzji – krytyczne spojrzenie na powszechne praktyki.
• Faza 1. Identyfikacja ograniczeń.
• Faza 2. Zapewnienie widoczności ograniczeń.
• Faza 3. Ustalenie limitów.
• Faza 4. Monitorowanie systemu.

NARZĘDZIA LEAN W PROCESACH WSPIERAJĄCYCH.

• Zapobieganie problemom – analiza przyczyn i skutków wad FMEA.
• Analiza Pareto.
• Metoda Why-why.
• System naprowadzania.
• Listy kontrolne.
• Narzędzia liczące.
• Poka Yoke.
• Definiowanie sekwencji.
• Wskaźniki istotnych warunków.
• System wykrywania niewłaściwego miejsca.

ZASTOSOWANIE LEAN W RÓŻNYCH DZIAŁACH NOWOCZESNEJ ORGANIZACJI – CASE STUDY.

• Doskonalenie procesów sprzedaży i marketingu.
• Doskonalenie procesów w dziale zakupów.
• Doskonalenie procesów w działach produkcyjnych.
• Doskonalenie procesów w dziale rachunkowości.
• Doskonalenie procesów w dziale obsługi Klienta.
• Doskonalenie procesów w dziale HR.

LEAN W ZARZĄDZANIU PROJEKTAMI.

• Podejście klasyczne do zarządzania projektami a podejście Lean.
• Co się właściwie zmienia? – pryncypia Lean w zarządzaniu projektami.
• Metodyka zarządzania projektami Lean Project Management.
• Iteracyjne wytwarzanie produktów usługowych w Lean.
• Projektowanie usług zgodnie z metodą wytwórczą 3P.

Usługa realizowana w godzinach zegarowych (1godzina szkolenia = 1 godzinie zegarowej)

Przerwy wliczone są w czas trwania szkolenia

Materiały szkoleniowe w postaci, skryptu/prezentacji, notesu i długopisu oraz wszelkich narzędzi i dokumentacji wytworzonej przez uczestników zostaną przekazane podczas szkolenia.

Szkolenie realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi tj. symulacje, case study, scenki treningowe, ćwiczenia grupowe indywidualne, gry i filmy szkoleniowe, dyskusje, analizy doświadczeń uczestników, dzięki czemu zdobędą wiedzę oraz rozwiną umiejętności, postawy i zachowania.

Podczas szkolenia przewidziane są:

2 przerwy kawowe x 15 min

1 przerwa x 30 min