SZKOLENIE INDYWIDUALNE DLA BRANŻY ODZIEŻOWEJ. Rozwój sklepu Internetowego. Jak zwiększyć sprzedaż poziom zaawansowany.

Po zakończeniu szkolenia uczestnik będzie potrafił krok po kroku zaplanować działania marketingowe, zdobyć nowych klientów i utrzymać ich lojalność. Nauczy się także korzystać z nowoczesnych narzędzi do samodzielnego tworzenia reklam, grafik i filmów.

Po szkoleniu uczestnik będzie wiedział jak analizować skuteczność strony sklepu Internetowego, tworzyć spersonalizowane reklamy do osob, które opuściły koszyk zakupowy

Wiedza

Po ukończony szkoleniu uczestnik:

1. Definiuje wiedzę z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu (Dzialania internetowe)
2. Rozróżnia wiedzę z zakresu budowania marki firmy w oparciu o zasady społecznej odpowiedzialność biznesu. (Sklep Online)
3. Zarządza nowoczesnymi kanałami komunikacji. (Kanały sprzedaży online)
4. Projektuje działania z zakresu kształtowania wizerunku marki w mediach społecznościowych.
5. Zarządza projektami z zakresu kształtowania wizerunku pracodawcy przy użyciu nowoczesnych kanałów komunikacji.
6. Posługuje się podstawami marketingu i zasadami kształtowania relacji z otoczeniem (ang. public relations - PR).
7. Monitoruje narzędzia marketingu social media i zasady kształtowania relacji z otoczeniem przy pomocy kanałów społecznościowych takich jak Facebook/Instagram.
8. Projektuje strategie budowania marki w mediach społecznościowych.
9. Organizuje działania tworzenia komunikatów prasowych i materiałów marketingowych przy wykorzystaniu platformy Facebook, Instagram.

Umiejętności

Po ukończony szkoleniu uczestnik:

1. Prowadzi analizy zachowań konsumenckich oraz potrzeb klientów zewnętrznych i wewnętrznych organizacji.
2. Analizuje cele strategii dotyczącej społecznej odpowiedzialności biznesu i
3. kształtowania wizerunku pracodawcy.
4. Ocenia komunikaty prasowe i materiały marketingowe. (W świecie wirtualnym i w świecie Online).
5. Nadzoruje techniki marketingowe w tym w social media marketingu.
6. Dobiera kanały komunikacji adekwatnie do preferencji wybranych grup docelowych.
7. Kontroluje cele strategii dotyczącej rozwoju marki w mediach społecznościowych  i kształtowania wizerunku całego przedsiębiorstwa.
8. Planuje działania wizerunkowe w mediach społecznościowych (grafika, kolor, treść) do specyfiki działalności organizacji dbając o ich spójność.
9. Określa grupy docelowe formułowanych komunikatów przy wykorzystaniu biznesowych narzędzi na Facebooku, np. Creator Facebook. Potrafi dobrać kanały komunikacji adekwatnie do preferencji wybranych grup docelowych ustalanych w Menedżerze Reklam na Facebooku. 
10. Stosuje skutecznie techniki social media marketingu.
11. Projektuje komunikaty na kanałach Facebook i Instagram oraz Instastory (szata graficzna, treść, video).

Kompetencje społeczne

Po ukończony szkoleniu uczestnik:

1. Przestrzega zasad etyki w biznesie.
2. Planuje i konsekwentnie realizuje wspólnie z pracownikami wizje marki
3. przedsiębiorstwa.
4. Odczuwa odpowiedzialność za przekaz marketingowy, który jest publiczny i trafia do różnych grup docelowych.
5. Przestrzega zasad etyki w komunikacji marketingowej oraz w biznesie.
6. Przewiduje skutki podejmowanych działań i odpowiedzialności za podejmowane decyzje. 
7. Reaguje konstruktywnie na krytykę czy hejt w Internecie podczas promocji  swoich towarów i usług w Internecie.
8. Realizuje wspólnie z pracownikami wizerunek marki w świecie wirtualnym w szczególności na kanałach Facebook.

Metoda potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi

Stworzenie schematu reklamy oraz test wewnętrzny.

Stworzenie schematu reklamy oraz test wewnętrzny.

Mózg i treści - to trzeba wiedzieć

• Czemu mózg Twojego klienta (i Twój) wciąż reaguje na stare schematy.
• Od czego zależy odbiór treści przez klienta w dzisiejszych czasach. 
• Jakie błędy w mózgu pomogą Ci skuteczniej do niego trafić.

Tak się pisze do cyfrowych ludzi!

• Jak pisać prosto i konkretnie tekst, którego mózg nie przeoczy.
• Wskazówki, które mogą być zastosowane już na drugi dzień. Przydatne listy zmienią proces pisania treści w kilka minut.

Social media. Jak zwiększyć zaangażowanie?

• Jakie rodzaje treści na social media przyciągają uwagę dziś.
• Jak podnieść prestiż klienta własnymi postami dzięki walucie społecznej i sprawić, że będzie je z uśmiechem udostępniał. 
• Kiedy udostępnienia nie muszą być Twoim priorytetem.

Pokonaj klienta i nie daj się przewinąć

• Co przyciąga uwagę klientów i jak tworzyć niepomijalne treści?
• Komunikaty, które przyciągają uwagę lepiej niż inne. 
• Konkretne przykłady i inspiracje, jak i czym przyciągnąć uwagę klienta.

Język korzyści i język strat

• Najnowsze trendy w pisaniu językiem korzyści i strat. (w tym model TAYA i technikę injakulacji).
• Dowiesz się, dlaczego mózg bardziej boli strata.
• Pisanie językiem korzyści i językiem strat w praktyce. To poprawi jakość Twoich tekstów.

Neurodopalacze

• Social proof, autorytet, ograniczoność, natychmiastowość, heurystyki kategorii, płynność poznawczą i efekt halo czyli konkretne przykłady jak stosować błędy poznawcze w sprzedaży by skrócić cykl zakupowy.

Projektowanie ceny i wyboru

• Sposoby projektowania ceny - jak pokazać cenę, by zwiększyć szansę, że klient wybierze Twoją firmę.
• Projektowanie wyboru - te sposoby sprawią, że zakup będzie dla klienta przyjemniejszy, prostszy.

Procesy sprzedażowe w gospodarce cyfrowej

• digitalizacja procesów oraz integracja danych w obszarach marketingu, sprzedaży,
• Systemy IT sercem cyfrowej transformacji
• Cyfrowa transformacja i agregacja danych w marketingu i sprzedaży

Cyfrowa ścieżka klienta

• Typy klientów (persona/y). Targetowanie.
• Cyfrowa ścieżka klienta – czym jest
• Zastosowania ścieżki klienta (ćwiczenia)
• Przykładowa ścieżka klienta w internecie (case study)
• Ścieżka klienta a lejek konwersji

Metody budowania cyfrowej ścieżki klienta

• Model ścieżki zakupowej 5A:
• Świadomość (A – Aware)
• Atrakcyjność (A – Appeal)
• Pytania (A – Ask)
• Działanie (A – Act)
• Orędownictwo (A – Advocate)
• Cele reklamowe i model ścieżki zakupowej 5A w praktyce (case study)
• Jak dobrze zaprojektować ścieżkę konsumenta?
• Filmy edukacyjne/benchmarki

Lejki sprzedażowe

• Czym są
• Dla kogo
• Elementy: sprzedażowe, wizerunkowe, marketingowe
• Etapy (ToFu, MoFu i BoFu)
• Lejek B2B i B2C
• Nieliniowy lejek sprzedażowy
• Efekty jakie daje zastosowanie lejka sprzedażowego
• Dlaczego warto stosować lejek sprzedażowy
• Lejek a proces sprzedaży
• Do czego wykorzystać lejek sprzedaży?
• Analiza sprzedaży
• Tworzenie lejka - ćwiczenia

Sprzedaż z wykorzystaniem mediów społecznościowych (social selling)

• Co to jest social selling?
• Social Selling: Taktyki i kanały
• Jak działa algorytm LinkedIn? (case study)
• Social selling – jakie działania prowadzić?
• Jak sprzedawać, dzięki social media?
• Jak sprawdzić social selling index? (ćwiczenia)

System CRM – platforma obsługi klienta

• Czym jest
• Zarządzanie relacjami z klientem
• CRM – dla kogo
• Funkcjonalności CRM
• Wdrożenie CRM
• Dedykowany CRM
• Mobilny CRM
• CRM w chmurze
• Korzyści z wdrożenia CRM
• Jakie problemy rozwiązuje system CRM
• Przykłady systemów CRM
• CRM dla firmy handlowej (case study)
• Filmy edukacyjne – innowacje/benchmarki

Wskaźniki KPI (Key Performance Indicator)

• Definicja
• Przykłady KPI
• Dlaczego kluczowe wskaźniki efektywności są ważne?
• 5 najważniejszych wskaźników KPI dla e-commerce
• Jak sprawdzać KPI i na nie wpływać?
• Opracowanie wskaźników KPI dla biznesu (ćwiczenia

1. TEST - Weryfikacji wykonuje Daria Wrukowska
2. Szkolenie odbywa sie w godzinach zegarowych (60 min)
3. Przerwy 15 minutowe odbywają się co 1,5h. 
4. Przerwa obiadowa odbędzie się o 13:00 i trwa 30 min
5. Przerwy wliczone są w czas usługi rozwojowej

Informacje przekazywane są  na żywo podczas treningu stacjonarnego. Podczas prowadzenia szkolenia  będzie przedstawiona prezentacja i oraz ćwiczenia praktyczne. Trener prezentuje strategie oraz możliwości pozyskania klientów przy użyciu Facebooka. Każdy kursant otrzymuje materiały pdf oraz filmy video i dostęp do platformy szkoleniowej do których może powracać po szkoleniu. 

Link do platformy online: https://martynakostrzewska.pl/kurs/1147/kurs-online-facebook-w-biznesie 

Link do materiałów video: 

1) https://www.youtube.com/watch?v=NmNPUULMzAA

2) https://www.youtube.com/watch?v=z5847XkA-xk

3) https://www.youtube.com/watch?v=jPRbnNUk6JE

4) https://www.youtube.com/watch?v=LuQUzgkvV48

Więcej informacji o nas na stronie

www.nowepokolenie-mk.pl