Szkolenie - Zarządzanie i marketing sklepu internetowego w branży sportowej.

I. Moduł 1. Zarządzanie sklepem internetowym

1. Wprowadzenie do zarządzania e-commerce

• • Specyfika rynku sportowego online
  • Trendy w branży sportowej w 2024 roku
  • Najważniejsze wskaźniki KPI dla sklepu internetowego

2. Optymalizacja procesów operacyjnych

• • Zarządzanie magazynem i logistyka
  • Automatyzacja procesów sprzedaży i obsługi klienta
  • Wybór odpowiedniej platformy e-commerce i integracje z narzędziami

3. Zarządzanie asortymentem

• • Analiza bestsellerów i mniej popularnych produktów
  • Wprowadzanie nowych produktów na rynek
  • Strategie ustalania cen i promocji

4. Obsługa klienta jako przewaga konkurencyjna

• • Budowanie relacji z klientami
  • Szybka i skuteczna obsługa reklamacji
  • Tworzenie pozytywnego doświadczenia zakupowego

5. Analiza danych i podejmowanie decyzji biznesowych

• • Korzystanie z Google Analytics, narzędzi e-commerce i raportów sprzedażowych
  • Analiza zachowań klientów na stronie internetowej
  • Wyciąganie wniosków i podejmowanie decyzji na podstawie danych

II. Moduł 2. Marketing w branży sportowej

1. Budowanie marki w branży sportowej

• • Kreowanie unikalnej tożsamości marki
  • Spójność wizualna i komunikacyjna (branding)
  • Storytelling w promocji marki sportowej

2. Strategie marketingowe dla e-commerce

• • Performance marketing (reklamy Google, Facebook, Instagram)
  • Marketing afiliacyjny i współpraca z influencerami sportowymi
  • Kampanie sezonowe i okazjonalne (np. Black Friday, imprezy sportowe)

3. Content marketing i SEO

• • Tworzenie treści przyciągających klientów (blogi, poradniki, video)
  • Optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek (SEO)
  • Dobre praktyki w opisie produktów i kategorii

4. Social media i budowanie społeczności

• • Tworzenie angażujących kampanii na Facebooku, Instagramie i TikToku
  • Prowadzenie grup i społeczności online związanych ze sportem
  • Strategie angażowania klientów przez media społecznościowe

5. E-mail marketing i retencja klientów

• • Tworzenie skutecznych kampanii e-mailowych
  • Segmentacja klientów i personalizacja ofert
  • Budowanie lojalności klientów poprzez programy lojalnościowe

6. Warsztaty praktyczne: Tworzenie kampanii marketingowej

• • Uczestnicy w grupach opracowują kampanię marketingową dla wybranego produktu sportowego

Walidacja

Wymagania wstępne: brak

Metody wykorzystane podczas zajęć: wykład i prezentacja, pogadanka, symulacje, praca w grupach, case study. Szkolenie jest realizowane w godzinach dydaktycznych, gdzie 1h = 45 min. Szkolenie jest podzielone na część teoretyczną, która jest zaplanowana na 7h oraz część praktyczną zaplanowaną na 10h. W trakcie szkolenia zaplanowano przerwy, które nie wliczają się do czasu trwania szkolenia. Walidacja trwa 1 godz. dydaktyczną. Walidacja wlicza się w czas trwania szkolenia.

Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe w postaci skryptów z miejscem do notowania oraz długopisy.

W przypadku szkoleń dofinansowanych warunkiem uczestnictwa w szkoleniach jest założenie przez Uczestnika konta w Bazie Usług Rozwojowych oraz spełnienie warunków, które są przedstawione przez danego Operatora, do którego składane są dokumenty o dofinansowanie do usługi rozwojowej.

Warunkiem ukończenia szkolenia (a zarazem otrzymania zaświadczenia o ukończeniu) jest frekwencja na poziomie minimum 80%, oraz uzyskanie pozytywnego wyniku walidacji (oceny dokonuje niezależna osoba przeprowadzająca walidację).

Jeśli uczestnikiem szkolenia będzie osoba z niepełnosprawnością to szkolenie zostanie dostosowane do jego potrzeb.