Efektywna Komunikacja - szkolenie

Program:

1. Wprowadzenie do procesu szkolenia i do tematyki efektywnej komunikacji. Zajęcia teoretyczne - 30 minut, zajęcia praktyczne - 60 minut.
2. Komunikacja werbalna i niewerbalna. Techniki komunikacyjne. Zajęcia teoretyczne - 30 minut, zajęcia praktyczne  - 60 minut.
3. Aktywne słuchanie i istota precyzyjnych pytań. Zajęcia teoretyczne - 30 minut, zajęcia praktyczne  - 60 minut.
4. Gra szkoleniowa - komunikacja. Zajęcia teoretyczne - 15 minut, zajęcia praktyczne  - 75 minut.
5. Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami komunikacyjnymi. Zajęcia teoretyczne - 30 minut, zajęcia praktyczne  - 60 minut.
6. Podsumowanie procesu szkolenia. Ćwiczenia podsumowujące. Zajęcia teoretyczne - 15 minut, zajęcia praktyczne - 30 minut.
7. Gra szkoleniowa - Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami komunikacyjnymi. Zajęcia teoretyczne - 15 minut, zajęcia praktyczne  - 75 minut.
8. Komunikacja w grupie i zespole. Feedback. Docenianie. Zajęcia teoretyczne - 30 minut, zajęcia praktyczne  - 60 minut.
9. Wyznaczanie celów i komunikowanie z nakierowniem na cele. Rola odpowiedzialności w komunikacji - Zajęcia teoretyczne - 30 minut, zajęcia praktyczne  - 60 minut.
10. Budowanie relacji międzyludzkich. Zajęcia teoretyczne - 30 minut, zajęcia praktyczne  - 60 minut.
11. Gra szkoleniowa. Ćwiczenia mentalne dotyczące Budowania relacji zawodowych – Zajęcia praktyczne – 60 minut.
12. Podsumowanie szkolenia i główne wnioski – Zajęcia praktyczne 15 minut
13. Obserwacja w warunkach symulowanych - 30 minut
14. Test - 30 minut

Usługa jest prowadzona maksymalnie w grupie 15 osobowej. Zajęcia praktyczne są prowadzone w podgrupach maksymalnie 5 osobowych.

Przerwy zostały wliczone w czas usługi. Na jedną godzinę zegarową składa się 45 minut dydaktycznych oraz 15 minut przerwy.

Materiały dla uczestników usługi:

- standardowy komplet materiałów szkoleniowych pisany prostym językiem, prostą czczionką udostępniony elektronicznie oraz w formie wydrukowanej.

- treść szkolenia przekazywana dwoma kanałami, materiały fizyczne ( elektroniczne oraz wydrukowane) oraz ustnie przekazywane przez trenera. 

Forma materiałów szkoleniowych może być dostosowana indywidualnie w zależności od wskazanych w formularzu zamówienia szczególnych potrzeb.

Po zakończeniu szkolenia każdy Uczestnik otrzymuje certyfikat w języku polskim.

W przypadku szkoleń dofinansowanych z funduszy europejskich warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie się i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych, zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem Bazy oraz spełnienie wszystkich warunków określonych przez Operatora który udziela dofinansowania.

Wypełnienie formularza zamówienia zawierającego informacje dotyczące szczególnych potrzeb Uczestników szkolenia.

Warunkiem otrzymania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia jest pozytywny wynik testu końcowego oraz frekwencja na minimalnym poziomie 80%.

Usługa będzie podlegała zw. z podatku VAT jeżeli będzie finansowania w min. 70% ze środków publicznych(§ 3 ust.1 pkt 14 Rozp. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług).