SKUTECZNY HANDLOWIEC - jak budować wartość i efektywnie sprzedawać? - szkolenie

UMYSŁ i OSOBOWOŚĆ HANDLOWCA 

Wykorzystanie najnowszej wiedzy o mózgu w kontekście zachowań, preferencji i decyzji zakupowych  klientów. 

Typologia osobowości. 

WIZERUNEK HANDLOWCA 

Skuteczna komunikacja. 

Pierwsze wrażenie. 

Dress code. 

LOJALNOŚĆ KLIENTA 

S.U.P.E.R. postrzeganie handlowca przez klienta. 

7 zasad budowania lojalności klientów. 

Kiedy klient zrywa współpracę – motywy. 

UMIEJĘTNOŚCI KOMUNIKACYJNE HANDLOWCA 

Proces komunikacji z  klientem. 

Unikanie negatywnych wypowiedzi. 

Jakich informacji potrzebuję i jak je pozyskam? 

Sztuka zadawania właściwych pytań:         

ćw.  pytania otwarte 

Efektywne słuchanie. 

JAK BYĆ EKSPERTEM I BUDOWAĆ WARTOŚĆ DLA KLIENTA 

W poszukiwaniu argumentów. 

4 ASY sprzedawcy. 

Budowanie wartości osoby/produktu/firmy. 

Pewność  siebie/autoprezentacja. 

Cena - kiedy klient wybiera najniższą? 

Pytania kupno/brak zakupu - ćwiczenia w tej części: 

ćw. dlaczego?   

ćw. 4 asy  

ćw. autoprezentacja  

ćw. pytania kupno/brak 

EFEKTYWNOŚĆ DZIAŁAŃ SPRZEDAŻOWYCH 

Nawyki pomagające i ograniczające. 

Zastosowanie języka korzyści. 

Określanie celów. 

Ćwiczenia w tej części: 

ćw. 80/2  

ćw. nawyki  

ćw. PCK  

ćw. 20 korzyści 

ćw. SMART 

OBIEKCJE I ZASTRZEŻENIA  

Jak radzić sobie z obiekcjami. 

Reakcje na wymówki klienta. 

Kontraktowanie i finalizowanie transakcji. 

Ćwiczenia w tej części: 

ćw. najczęstsze obiekcje  

ćw. obiekcje i reakcje  

ćw. kontraktowanie klienta 

PODSUMOWANIE SZKOLENIA 

Kąsiob - gra sprzedażowa. 

ZZZ - co zabiorą, zmienią i zostawią uczestnicy szkolenia?     

gra podsumowująca.   

 ➡Szkolenie obejmuje 14 godzin zegarowych szkolenia tj. 16 godziny dydaktycznych, gdzie jedna godzina dydaktyczna to 45 minut.
1 godzina= 45 minut (godzina szkoleniowa)

• Materiały szkoleniowe

• Karty pracy
• skrypty w postaci e-book
• certyfikaty

• Po ukończonym szkoleniu uczestnicy otrzymają zaświadczenia i certyfikaty ukończenia szkolenia.

Do realizacji szkoleń online korzystamy z platformy Zoom.

Każdy uczestnik otrzymuje przed szkoleniem link do platformy internetowej (na wskazany adres mailowy), na której znajdować się będzie transmisja online.

Uczestnictwo w streamingu nie wymaga żadnych, specjalnych oprogramowań: wystarczy, że komputer jest podłączony do Internetu (należy korzystać z przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari).

Uczestnicy oglądają i słuchają na żywo tego, co dzieje się w czasie szkolenia oraz śledzą treści wyświetlane na komputerze prowadzącego.

Uczestnicy widzą i słyszą siebie wzajemnie. Mogą brać aktywny udział w szkoleniu. Uczestnicy mogą przez mikrofon komunikować się z trenerem i innymi uczestnikami kursu.

Uczestnicy rozmawiają, wymieniają doświadczanie mają aktywny kontakt z grupą i trenerem.

Dodatkowo wszyscy mogą zadawać pytania za pośrednictwem chatu online.

Link do szkolenia online generowany jest przed szkoleniem i ważny jest przez cały czas trwania szkolenia (uczestnik może połączyć się w dowolnym momencie). Ważność linku - do zakończenia szkolenia wg harmonogramu szkolenia.

Dołączenie następuje poprzez kliknięcie link oraz wpisanie imienia i nazwiska

Nie jest wymagana instalacja oprogramowania ani umiejętności informatyczne, aby dołączyć do szkolenia.

❕Jak przygotować się do szkolenia:

• sprawdź łącza internetowego, zadbaj o jego dobrą jakość 
• przygotuj
  • miejsca na czas szkolenia, gdzie możesz się skupić
  • notes, długopis 
  • szklanka wody czy kawa/herbata
  • pamiętaj, by twój sprzęt był naładowany.
• opcjonalnie wydrukuj ćwiczenia, jakie dostaniesz przed szkoleniem, aby na bieżąco pracować z trenerem i grupą
• kamera i mikrofon ułatwiają pracę i integrację, zwykle każdy uczestnik ma włączoną kamerę i dostęp do mikrofonu, dlatego sprawdź, czy działaj u Ciebie.

INFORMACJE DODATKOWE:

• ❕Szkolenie może być rejestrowane/ nagrywane w celu umożliwienia monitoringu i kontroli przez instytucję nadzorującą realizację usług z dofinansowaniem.  Wykorzystanie nagrania w innym celu niż kontrola/audyt wymaga  zgody Trenera i Uczestników
  Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie swojego wizerunku w wyżej wymienionych celach.
   

Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji: Dwurdzeniowy procesor Intel Core i5 2,5 GHz i wyższy

Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik: pobieranie: 10 Mb/s, wysyłanie: 5 Mb/s

Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów: Nie trzeba pobierać oprogramowania. Aby wziąć udział w szkoleniu online potrzebny jest komputer, laptop, telefon lub tablet ze stabilnym internetem i bez blokad firmowych

​

​W trakcie szkoleń online wykorzystujemy następujące funkcjonalności:

Praca w grupach (breakout rooms)

• trener może podzielić uczestników automatycznie lub manualnie
• trener ustala czas trwania pracy w grupach
• pojawia się krótki komunikat na ekranie uczestnika, który informuje, że gospodarz zaprasza do podpokoju
• prowadzący może wysłać wiadomość do wszystkich pokoi jednocześnie, np. z opisem zadania do wykonania.

Narzędzia dostępne podczas sesji w breakout rooms

• tablica, możliwość pisania mają wszyscy uczestnicy, efekt pracy można zapisać i pokazać w pokoju szkoleniowym, wszystkim uczestnikom szkolenia
• pokazywanie ekranu, każdy uczestnik może udostępnić swój ekran
• czat
• użytkownik pracujący w pokoju, może w dowolnym momencie zaprosić prowadzącego do pokoju grupowego