Szkolenie z zakresu budowania relacji oraz komunikacji z klientami biura rachunkowego.
Możliwość dofinansowania
Szkolenie z zakresu budowania relacji oraz komunikacji z klientami biura rachunkowego.
Numer usługi 2024/10/23/163493/2377236
922,50 PLN
brutto
750,00 PLNnetto
115,31 PLNbrutto/h
93,75 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Identyfikator projektuNowy start w Małopolsce z EURESEM
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Grupą docelową są pracownicy biur rachunkowych i działów księgowych. Program szkolenia został zaprojektowany tak, aby zrealizować dedykowane szkolenia oparte na studium przypadków i problemach z jakimi mierzy branża księgowa. Celem szkolenia jest wzmocnienie kompetencji w zakresie podniesienia jakości obsługi klienta. Zwiększenia przychodów ze sprzedaży usług dodatkowych oraz pozyskaniu nowych klientów z poleceń.
- Minimalna liczba uczestników9
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji30-11-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi8
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Uczestnicy szkolenia zdobędą kompleksową wiedzę i praktyczne umiejętności w zakresie zarządzania biurem rachunkowym, budowania marki osobistej, skutecznej sprzedaży usług księgowych, zarządzania zespołem oraz przeprowadzania zmian w dobie cyfryzacji. Szkolenie ma na celu rozwinięcie kluczowych kompetencji niezbędnych do efektywnego prowadzenia biura rachunkowego i zwiększenia jego konkurencyjności na rynku.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Wzrost kompetencji wzarządzaniu zespołem księgowych | Kryteria weryfikacji Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Zwiększenie skuteczności wpozyskiwaniu klientów i sprzedaży usług księgowych | Kryteria weryfikacji Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Poprawa umiejętnościprezentacyjnych i komunikacyjnych | Kryteria weryfikacji Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Cel biznesowy
Celem szkolenia jest podniesienie kompetencji właścicieli biur rachunkowych w zakresie zarządzania firmą, budowania marki osobistej, pozyskiwania klientów, sprzedaży usług księgowych, zarządzania zespołem oraz cyfryzacji procesów księgowych.Szkolenie zakończy się testem sprawdzającym wiedzę, a sukcesem będzie zaliczenie testu w co najmniej 90%.
Program jest realistyczny i wykonalny dzięki 8 godzinom jego trwania, zróżnicowanym metodom szkoleniowym (wykłady, warsztaty, case studies) oraz doświadczonym trenerom.
Dodatkowo, celem jest podniesienie kompetencji uczestników w kluczowych obszarach zarządzania biurem
rachunkowym, co jest niezbędne dla skutecznego funkcjonowania i rozwoju ich firm w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym.
Efekt usługi
Zwiększenie skuteczności w pozyskiwaniu klientów i sprzedaży usług księgowych- Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad-Testteoretyczny
Poprawa umiejętności prezentacyjnych i komunikacyjnych - Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad - Test teoretyczny
Metoda potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi
Stworzenie listy zaleceń dla Pracodawcy.
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji
Program
Program
1 moduł: Komunikacja z Klientami
- Techniki skutecznej komunikacji oraz typologia klienta (współpraca i komunikacja z klientem w oparciu o różne typy osobowości).
- Umiejętność przekazywania skomplikowanej informacji finansowej w przystępny sposób.
- Zasady prostej komunikacji mailowej, telefonicznej i rozmów face to face.
2 moduł: Budowanie Relacji Biznesowych
- Podstawy budowania relacji biznesowych opartych na zaufaniu.
- Techniki mediacji i negocjacji, umiejętność asertywnej komunikacji, komunikacja usług dodatkowych i radzenia sobie w trudnych sytuacjach.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 9
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 9 Techniki skutecznej komunikacji oraz typologia klienta | Prowadzący Anita Gołębiewska | Data realizacji zajęć 13-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 9 Przerwa kawowa | Prowadzący Anita Gołębiewska | Data realizacji zajęć 13-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 9 Umiejętność przekazywania skomplikowanej informacji finansowej w przystępny sposób | Prowadzący Anita Gołębiewska | Data realizacji zajęć 13-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 9 Zasady dobrej komunikacji mailowej, telefonicznej i rozmów face to face | Prowadzący Anita Gołębiewska | Data realizacji zajęć 13-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 9 Lunch | Prowadzący Anita Gołębiewska | Data realizacji zajęć 13-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 9 Podstawy budowania relacji biznesowych opartych na zaufaniu | Prowadzący Anita Gołębiewska | Data realizacji zajęć 13-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 9 Techniki mediacji i negocjacji, umiejętność asertywnej komunikacji | Prowadzący Anita Gołębiewska | Data realizacji zajęć 13-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 9 Współpraca z klientem korporacyjnym, osobami na wyższych stanowiskach | Prowadzący Anita Gołębiewska | Data realizacji zajęć 13-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 9 Walidacja - Test końcowy | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 13-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 16:45 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:15 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto922,50 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto750,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto115,31 PLN
- Koszt osobogodziny netto93,75 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Anita Gołębiewska
księgowa i liderka z ponad 20-letnim doświadczenie, które zdobywała prowadząc księgowość międzynarodowych korporacji oraz rekrutując i zarządzając zespołami kilkudziesięcioosobowymi księgowości. Stworzyła Ogólnopolską Sieć Certyfikowanych Biur Rachunkowych. Była odpowiedzialna za nadzór operacyjny, współpracę ze strategicznymi partnerami oraz dynamiczny rozwój sieci OSCBR, zrzeszającej już ponad 3000 biur rachunkowych w całym kraju. Dzisiaj właścicielka Hive Tax Sp. z o.o. oraz Hive Business School Sp. z o.o. spółek działających w synergii, edukacja dla księgowych i profesjonalne usługi księgowe dla biznesu. Pomysłodawczyni i autorka programów edukacyjnych – Ogólnopolskich Cyfrowych Rewolucji Księgowych oraz „Bądź Gotowy na KSeF” pod patronatem honorowym Ministerstwa Finansów. Uważa, że kluczem do sukcesu każdego lidera jest przywództwo – jest mentorką w Sieci Przedsiębiorczych Kobiet, Członkinią Rady Programowej w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Administracji oraz Niezależną Licencjonowaną Trenerką i Mówcą Motywacyjnym John Maxwell Team.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Metody szkoleniowe:
Wykłady interaktywne
Studia przypadków (case studies)
Warsztaty praktyczne
Ćwiczenia grupowe
Dyskusje i sesje Q&A
Adres
Adres
ul. Jutrzenki 139
02-231 Warszawa
woj. mazowieckie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Justyna Ratajczak
E-mail
justyna@startupacademy.pl
Telefon
(+48) 504 394 734