Kurs: Cywilnoprawne aspekty związane z obsługą klientów oraz sporządzanie umów.

Szkolenie skierowane jest dla właścicieli firm, pracowników biurowo-administracyjnych, pracowników działów obsługi klienta , sprzedawców oraz osób odpowiedzialnych za formalne aspekty związane z przygotowaniem umów w przedsiębiorstwach, którzy chcą podnieść swoje umiejętności związane ze sporządzaniem i zawieraniem umów w oparciu o obowiązujące przepisy cywilnoprawne.

Dzień 1

1. Wprowadzenie. Test wiedzy.
2. Obecne prawo cywilne 
3. Źródła polskiego prawa cywilnego – prawo stanowione
4. Normy, przepisy odsyłające
5. Stosunki cywilnoprawne – definicje, cechy charakterystyczne, elementy stosunku cywilnoprawnego, strony, treść, przedmiot stosunku, stosunki cywilnoprawne powstają, zmieniają się, ustają pod wpływem zdarzeń cywilnoprawnych, zdarzenia cywilnoprawne.
6. Osoby fizyczne – początek i koniec oraz cechy identyfikujące, cechy identyfikujące osoby fizyczne.
7. Osoby prawne a osobowość prawna
8. Konsument
9. Przedsiębiorca
10. Treść stosunku cywilnoprawnego
11. Prawo podmiotowe i rodzaje praw podmiotowych
12. Granice wykonywania praw podmiotowych, nadużycie praw podmiotowych
13. Roszczenia i ich przedawnienie
14. Przedmioty stosunków cywilnoprawnych
15. Przedmioty materialne niebędące rzeczami
16. Dobra osobiste
17. Czynność prawna i elementy treści czynności prawnej
18. Oświadczenie woli zdefiniowane w art. 60 kc
19. Umowa jako stosunek zobowiązaniowy
20. Forma umowy i sposoby jej zawarcia
21. Zasada swobody umów
22. Struktura komparycji umowy
23. Strony umowy (osoby fizyczne i osoby prawne)
24. Reprezentacja podmiotów przy zawieraniu umów
25. Elementy treści umowy
26. Przedmiot umowy
27. Obowiązki stron

Dzień 2

1. Miejsce wykonania umowy oraz sposobu jej wykonania
2. Terminy w umowach
3. Sposób rozliczenia i płatności
4. Kwestie odpowiedzialności
5. Rodzaje zabezpieczeń umowy i określanie kar umownych
6. Klauzule poufności oraz kwestia ochrony danych osobowych
7. Klauzula salwatoryjna
8. Odstąpienie od umowy oraz zasady wypowiadania umów
9. Dochodzenie roszczeń
10. Omówienie przykładowych wzorów umów: umowy ramowej, umowy sprzedaży, umowy zlecenie, umowy o dzieło, umowy o świadczenie usług
11. Wady oświadczeń woli
12. Forma czynności prawnej
13. Formy szczególne oraz skutki niedochowania formy szczególnej
14. Przedstawicielstwo
15. Umocowanie, udzielenie pełnomocnictwa
16. Źródła powstania stosunku zobowiązaniowego
17. Świadczenie i rodzaje świadczeń
18. Rodzaje świadczeń
19. Rodzaje świadczeń wg kryterium czasu/terminowości
20. Świadczenia rzeczowe:
21. Świadczenia usług (zachowań)
22. Świadczenie pieniężne = przekazanie wartości majątkowej wyrażonej w jednostkach pieniężnych
23. Szkoda to uszczerbek w sferze interesu prawnego podmiotu poszkodowanego
24. Strata = damnum emergens
25. Utracone korzyści = lucrum cessans
26. Umowa przedwstępna

Dzień 3

1. Ograniczenia swobody zawierania umowy
2. Zobowiązania ze świadczeń podzielnych i niepodzielnych
3. Ogólna ochrona konsumenta
4. Umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa - regulacja tzw. „okołokodeksowa”
5. Prawa konsumenta
6. Obowiązki konsumenta
7. Umowy zawierane na odległość
8. Brak obowiązku informacji wstępnej w umowach:
9. Prawa sprzedawcy
10. Dodatkowe zastrzeżenia umowne
11. Zadatek a zaliczka i kary umowne
12.   Trójstronne stosunki prawne
13. Wyłączenie kondykcji = wyłączenie żądania zwrotu
14. Świadczenie niegodziwe i jego przepadek
15. Czyny niedozwolone – odpowiedzialność
16. Odpowiedzialność zajmującego pomieszczenie
17. Odpowiedzialność samoistnego posiadacza budynku
18. Szkoda z ruchu przedsiębiorstwa, szkoda na osobie i szkoda z ruchu pojazdów mechanicznych
19. Odpowiedzialność powierzającego a odpowiedzialność osób zobowiązanych do nadzoru
20. Wykonanie zobowiązań
21. Podsumowanie szkolenia.
22. Walidacja - Test.

Szkolenie prowadzone jest w godzinach dydaktycznych (1godzina = 45min.)

Szkolenie zdalne w czasie rzeczywistym poprzez platformę ZOOM.US

W procesie szkoleniowym zostały zaplanowana walidacja, która jest wliczona do czasu trwania usługi rozwojowej i procesu kształcenia.

Kurs przeprowadzany będzie w formie online, bez podziału na grupy. Uczestnicy mają możliwość korzystania zarówno z kamerki jak i mikrofonu. Pytania można również zadawać za pomocą czatu. 

Każdy z uczestników otrzyma materiały szkoleniowe w wersji PDF.

Kody dostępowe do platformy ZOOM.US, za której pomocą realizowana będzie usługa zdalna w czasie rzeczywistym, tj. link do logowania, ID spotkania oraz kody dostępu zostaną przesłane drogą mailową do Uczestników szkolenia oraz Administratorów Regionalnych po zakończonym procesie rekrutacji.

SNH Magdalena Kaźmierczak – Polowczyk jest Placówką Kształcenia Ustawicznego, działającą na podstawie przepisów ustawy Prawo oświatowe z dnia 14 grudnia 2016 r. (Dz. U. z 2023 r. poz. 900 z późn. zm.), zgodnie z rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych z dnia 6 października 2023 r., prowadzi kształcenie ustawiczne w następujących formach pozaszkolnych: kursy, umożliwiające uzyskiwanie i uzupełnianie wiedzy, umiejętności i kwalifikacji zawodowych. W związku z powyższym dokumenty księgowe wystawiane są zwolnione ze względu na rodzaj prowadzonej działalności (art. 43 ust 1 pkt 26 lit. a ustawy o VAT).

a) usługa będzie prowadzona za pośrednictwem platformy zoom.us

b) minimalne wymagania sprzętowe: komputer stacjonarny/laptop, kamera wbudowana/na USB, mikrofon, słuchawki/ głośniki Processor and RAM requirements Minimum Processor Single Core 1Ghz or Higher RAM 2GB Recommended Dual Core 2Ghz or Higher (i3/i5/i7 or AMD equivalent) RAM 4GB Przewodowy lub bezprzewodowy (3G or 4G/LTE). Minimum bandwidth is 600kbps (up/down) and recommended is 1.5 Mbps

c) minimalne wymagania dotyczące łącza sieciowego: minimum 70 kb/s downloadu

d) niezbędne oprogramowanie: minimum Windows XP/MacOS High Sierra, przeglądarka internetowa (marka nie ma znaczenia)

e) okres ważności linku do zakończenia szkolenia ( wg harmonogramu)