Kurs przedstawiciel handlowy - doradca klienta

Dlaczego warto skorzystać z naszej usługi:

Praktyczne umiejętności:

• Program szkolenia nastawiony jest na praktyczne ćwiczenia i studia przypadków, co pozwala uczestnikom na zastosowanie zdobytej wiedzy w realnych sytuacjach. Praktyczne podejście gwarantuje, że uczestnicy będą gotowi do efektywnej pracy od razu po ukończeniu szkolenia.

Godziny realizacji szkolenia:

• Szkolenie obejmuje 40 godzin edukacyjnych tj. 30 godzin zegarowych.
• Każda godzina szkolenia trwa 45 minut.

Przerwy:

• Przerwy nie są wliczone w czas trwania usługi.

Metody pracy:

• Zajęcia prowadzone są metodą ćwiczeniową, połączoną z rozmową na żywo. Warunkiem niezbędnym do osiągnięcia celu szkolenia jest samodzielne wykonanie wszystkich ćwiczeń zadanych przez trenera. 

Harmonogram szkolenia:

• Szkolenie może być realizowane zarówno raz jaki i kilka razy w tygodniu w trybie dziennym, umożliwiając intensywną naukę i skoncentrowane zajęcia lub popołudniowym, co pozwala uczestnikom z innymi obowiązkami dostęp do wartościowej edukacji.
• w związku z powyższym nie wskazano szczegółowego harmonogramu  - jesteśmy gotowi dostosować się do potrzeb całej grupy zapisanych osób, tworząc harmonogram, który uwzględni zróżnicowane preferencje czasowe uczestników.
• Harmonogram szkolenia może ulegać nieznacznemu przesunięciu czasowemu, zależnie od czasu potrzebnego na wykonanie poszczególnych ćwiczeń i zdolności przyswajania materiału przez uczestników, zgodnie z ich indywidualnym tempem nauki

Doświadczeni prowadzący:

• Zajęcia prowadzi ekspert z wieloletnim doświadczeniem który przekazuje nie tylko wiedzę teoretyczną, ale także praktyczne wskazówki i najlepsze praktyki. Uczestnicy mają możliwość czerpania z jego wiedzy i doświadczeń.

Certyfikat ukończenia:

• Zaświadczenie wydane na podstawie § 23 ust. 4 rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. poz. 2175).

Program szkolenia

Wprowadzenie do handlu i obsługi klienta
– Definicja roli przedstawiciela handlowego.
– Zasady profesjonalnej obsługi klienta.

Techniki sprzedażowe i negocjacyjne
– Skuteczne techniki sprzedażowe.
– Umiejętność negocjowania warunków handlowych.

Proces sprzedaży i planowanie działań
– Etapy procesu sprzedażowego.
– Planowanie działań sprzedażowych.

Obsługa klienta na wysokim poziomie
– Budowanie pozytywnego doświadczenia klienta.
– Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami.

Budowanie relacji handlowych
– Zasady budowania trwałych relacji z klientem.
– Komunikacja interpersonalna.

Prezentacja produktów i usług
– Techniki prezentacji oferty handlowej.
– Tworzenie atrakcyjnych argumentów sprzedażowych.

Komunikacja werbalna i niewerbalna
– Skuteczna komunikacja słowna.
– Elementy komunikacji niewerbalnej.

Zarządzanie czasem w pracy handlowca
– Planowanie czasu pracy.
– Ważność zadań.

Praca w zespole handlowym
– Rola przedstawiciela handlowego w zespole.
– Współpraca z innymi działami firmy.

Podstawy marketingu i reklamy
– Zasady marketingu w sprzedaży.
– Wykorzystanie narzędzi reklamowych.

Aspekty prawne w sprzedaży
– Podstawy prawa handlowego.
– Przestrzeganie przepisów ochrony konsumenta.

skrypt związany z tematem szkolenia

Zawarto umowę WUP w Toruniu w ramach Projektu Kierunek - Rozwój
„Małopolski pociąg do kariery – sezon 1” i projektu „Nowy start w Małopolsce z EURESem” został obustronnie podpisany regulamin współpracy i rozliczenia usług z wykorzystaniem elektronicznym bonów szkoleniowych w ramach projektu.