Komunikacja interpersonalna i inteligencja emocjonalna
Komunikacja interpersonalna i inteligencja emocjonalna
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Przedsiębiorcy, właściciele firm , pracownicy wyższego i niższego szczebla.
- Minimalna liczba uczestników4
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji07-01-2025
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi25
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Uczestnik szkolenia po jego zakończeniu nabędzie umiejętności efektywnego procesukomunikacji w Przedsiębiorstwie. Uczestnik będzie w stanie rozpoznawać podstawowe
błędy komunikacyjne i będzie potrafił je wyeliminować oraz identyfikować i przełamywać
bariery w komunikacji w zespole pracowniczym oraz z klientami.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik komunikuje się w sposób pozwalający zrozumieć się z odbiorcą mimo różnic i osiągać założony cel | Kryteria weryfikacji Uczestnik rozróżnia zachowania asertywne, agresywne i uległe, definiuje i opisuje zasady skutecznej i efektywnej komunikacji | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik rozróżnia ukryte znaczenia w komunikatach werbalnych i niewerbalnych, interpretując intencje nadawcy oraz kontekst sytuacyjny | Kryteria weryfikacji 2.przedstawia różnice pomiędzy komunikacją werbalną i niewerbalną | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik projektuje wypowiedzi w taki sposób, aby były odbierane zgodnie z zamierzeniami, uwzględniając specyficzne potrzeby i wrażliwość odbiorcy | Kryteria weryfikacji Uczestnik tworzy scenariusze komunikacyjne, prezentując techniki łagodzenia potencjalnych nieporozumień i dostosowując język do specyfiki odbiorcy | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik wykorzystuje poprawną komunikację z nastawieniem na słuchanie do budowania relacji i przestrzega zasad etyki w kontaktach interpersonalnych | Kryteria weryfikacji Uczestnik wskazuje właściwy osobowości rozmówcy styl komunikowania, charakteryzuje techniki zadawania efektywnych pytań, rozróżnia zasady przekazywania informacji zwrotnych w sposób konstruktywny i niekonstruktywny | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Komunikacja interpersonalna
- Omówienie celów szkoleniowych
- Wstęp do komunikacji interpersonalnej
- Znaczenie komunikacji w pracy dietetyka
Podstawy komunikacji interpersonalnej
- Czym jest komunikacja? Elementy procesu komunikacyjnego
- zasady między komunikacją werbalną i niewerbalną
- Bariery komunikacyjne i jak je pokonywać
Aktywne słuchanie
- Techniki pokonywania barier komunikacyjnych
- Ćwiczenia: Odgrywanie rozmów z klientem gabinetu dietetycznego
Empatia i budowanie zaufania
- Empatia w komunikacji
- Znaczenie zaufania w relacji dietetyk-klient
- Ćwiczenia praktyczne: scenki z klientami o różnych potrzebach emocjonalnych
Informacja zwrotna w komunikacji
- Konstruktywna krytyka i sposób przekazywania informacji zwrotnej
Komunikacja asertywna
- Definicja asertywności.
- Róznice między postawą asertywną, podległą i agresywną
- Praktyka: scenki asertywnej komunikacji w kontekście diety
Inteligencja Emocjonalna
1. Podstawowe pojęcia i idea rozwoju inteligencji emocjonalnej w kontekście biznesu i życia codziennego.
2. Asertywność w rozmowie, relacjach i utrzymywaniu własnych zasad życiowych.
3. Budowanie poczucia własnej wartości. Sympatia do samego siebie i akceptacja cudzych niedoskonałości. Budowanie stabilnego emocjonalnie człowieka - strategie i metody działania.
4. Porównywanie się do innych - największa przeszkoda w kontekście rozwoju osobistego. Jak i dlaczego przestać to robić?
5. Strach przed błędami i porażkami jako czynnik ograniczający nasz potencjał. Techniki i strategie odpowiedniego podejścia emocjonalnego do strachu i lęku.
6. Jak twoje emocje kształtują relacje z innymi. Budowanie wartościowych relacje opartych na szczerości i zaufaniu.
7. Jak wpływać na emocje i samopoczucie kontrahentów i partnerów. Jak budować zespoły w biznesie i relacje prywatne w oparciu o inteligencje emocjonalną.
8. Podsumowanie poznanych wiadomości. Blok pytań i odpowiedzi.
9. Walidacja - przeprowadzeniu testu on line
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 25 Przywitanie uczestników szkolenia, omównienie tematów poruszanych podczas pierwszego dnia szkolenia | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 08-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 08:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 25 Komunikacja interpersonalna (wykład, udostępnianie ekranu) | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 08-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 25 Przerwa | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 08-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 09:35 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 25 Podstawy komunikacji interpersonalnej (wykład, udostępnianie ekranu) | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 08-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:35 | Godzina zakończenia 12:35 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 25 Przerwa | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 08-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:35 | Godzina zakończenia 12:55 | Liczba godzin 00:20 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 25 Aktywne słuchanie (wykład, udostępnianie ekranu) | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 08-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:55 | Godzina zakończenia 13:55 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 25 Przerwa | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 08-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:55 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 25 Empatia i budowanie zaufania | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 08-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 25 Sesja Q&A | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 08-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 25 Przywitanie uczestników szkolenia, omównienie tematów poruszanych podczas drugiego dnia szkolenia | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 09-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 08:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 25 Informacja zwrotna w komunikacji (wykład, udostępnianie ekranu) | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 09-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 25 Przerwa | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 09-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 09:35 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 25 Komunikacja asertywna (wykład, udostępnianie ekranu) | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 09-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:35 | Godzina zakończenia 12:35 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 25 Przerwa | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 09-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:35 | Godzina zakończenia 12:55 | Liczba godzin 00:20 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 25 Inteligencja Emocjonalna- podstawowe pojęcia (wykład, udostępnianie ekranu) | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 09-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:55 | Godzina zakończenia 13:55 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 25 Przerwa | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 09-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:55 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 25 Asertywność w rozmowie, relacjach i utrzymywaniu własnych zasad życiowych (wykład, udostępnianie ekranu) | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 09-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 25 Sesja Q&A | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 09-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 25 Przywitanie uczestników szkolenia, omównienie tematów poruszanych podczas trzeciego dnia szkolenia | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 10-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 08:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 25 Budowanie poczucia własnej wartości. Porównywanie się do innych (wykład, udostępnianie ekranu) | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 10-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:45 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 21 z 25 Przerwa | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 10-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 09:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 22 z 25 Strach przed błędami i porażkami jako czynnik ograniczający nasz potencjał (wykład, udostępnianie ekranu) | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 10-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:45 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 23 z 25 Jak twoje emocje kształtują relacje z innymi (wykład, udostępnianie ekranu) | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 10-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 24 z 25 Jak wpływać na emocje i samopoczucie kontrahentów i partnerów (wykład, udostępnianie ekranu) | Prowadzący Adrian Sajdak | Data realizacji zajęć 10-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 25 z 25 Walidacja usługi | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 10-01-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:15 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto4 500,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto4 500,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto180,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto180,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Adrian Sajdak
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Prezentacja multimedialna udostęniana podczas szkolenia.
Warunki uczestnictwa
Od uczestników szkolenia nie są wymagane żadne umiejętności ani doświadczenie. Wymagane są jedynie podstawowe umiejętności komunikacyjne i obsługi komputera.
Usługa prowadzona z użyciem metod aktywizujących uczestników.
Informacje dodatkowe
Oferujemy organizację tego i innych dofinansowanych usług w formule zamkniętej. W takiej sytuacji usługa jest dostosowywana do życzeń konkretnego Klienta, a przyjęte rozwiązania opierają się na analizie potrzeb danego przedsiębiorstwa. Serdecznie zapraszamy do współpracy przy tworzeniu własnych rozwiązań szkoleniowych oraz doradczych, służymy wsparciem w doborze tematyki i ekspertów prowadzących.
Oferujemy kompleksowe wsparcie w pozyskaniu DOFINANSOWANIA na tę usługę (i inne z naszej oferty). Zapraszamy do kontaktu.
Przed zgłoszeniem na usługę prosimy o kontakt celem potwierdzenia dostępności wolnych miejsc / gwarancji terminu.
Pomoc techniczna w trakcie szkolenia pod numerem telefonu 666660364
Warunki techniczne
Warunki techniczne
MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE:
- Procesor 2-rdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany 4-rdzeniowy); - 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB)
- System operacyjny Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja) - Przeglądarka internetowa Google Chrome (zalecana), Mozilla Firefox lub Safari (zaktualizowane do najnowszej wersji)
- Stałe łącze internetowe o prędkości 1,5 Mbps (zalecane 2,5 Mbps z obrazem w jakości HD) - kamera, mikrofon oraz głośniki lub słuchawki - wbudowane lub zewnętrzne
Aplikacja ZOOM jest kompatybilna ze wszystkimi urządzeniami stacjonarnymi oraz mobilnymi (tj. laptop, tablet, telefon komórkowy)