Techniki sprzedaży

1. Psychologia sprzedaży
• sprzedaż - struktura, wyzwania, oczekiwania,
• kluczowe kompetencje handlowca – oczekiwania klientów,
• standard obsługi klienta,
• motywacja – początek skutecznej sprzedaży,
2. Procesy sprzedaży – czego oczekuje klient, biznes, rynek:
• ewaluacja sprzedaży - zmiana narzędzi sprzedaży,
• konkurencja - szansa czy zagrożenie,
• czy zawsze cena jest najważniejsza?
• co oprócz ceny - na czym zależy klientom najbardziej,
3. Komunikacja w sprzedaży – dlaczego jest tak ważna:
• typologia klientów – charakterystyka biznesowej komunikacji,
• kluczowe kompetencje komunikacji – transparentność, asertywność,
logika,
• jak budować autorytet,
• FUKO – skuteczna informacja zwrotna,
• style komunikacji – mój styl komunikacji w sprzedaży,
• komunikacja z pokoleniami X,Y,Z – jak motywować do współpracy,
• skuteczne spotkania – nie tylko sprzedażowe,
4. Proces sprzedaży
• badanie potrzeb - jak skutecznie sprzedawać w punkt,
• czy cena jest najważniejsza – co mówi klient, czego oczekuje klient,
• budowa argumentów sprzedażowych – charakterystyka,
• potyczki w sprzedaży jak je wygrywać,
• pułapki klientów w procesie sprzedaży – jak ich unikać,
• język korzyści
• jak być zawsze przygotowanym do skutecznej sprzedaży - technika NPN,
• jak asertywnie odpowiadać na NIE ze strony klienta.
5. Techniki sprzedaży
• czy cena jest najważniejsza?
• presje – czasu, autorytetu, dostępności,
• reguły w sprzedaży – efektywne narzędzia,
• skuteczne zamknięcia sprzedaży – sygnały do kupna,
• obiekcje, zastrzeżenia – obrona i argumentacja,
• perswazja, Manipulacja, Wywieranie wpływu – szansa czy zagrożenie,
• wykorzystanie relacji,
• siła Autorytetu vs Autorytet Siły,
• ustępstwa cenowe – diagram,
• wykorzystanie emocji

6. Podsumowanie

SZKOLENIE TRWA 16 H DYDAKTYCZNYCH ( 12 H ZEGAROWYCH)

Uczestnicy dostają materiały do szkolenia przygotowane przez trenera.

Czas trwania szkolenia to 16 godz. dydaktycznych ( 12 godz. zegarowych)