Szkolenie twórcze rozwiązywanie problemów i konfliktów

Możliwość dofinansowania
Logo Nawigator Doradztwo Gospodarcze Sławomir Kośmicki
Nawigator Doradztwo Gospodarcze Sławomir Kośmicki

Szkolenie twórcze rozwiązywanie problemów i konfliktów

Numer usługi 2024/09/12/7120/2305895
2 091,00 PLN
brutto
1 700,00 PLN
netto
130,69 PLN
brutto/h
106,25 PLN
netto/h
Bydgoszcz / mieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
Usługa szkoleniowa
16 h
06.12.2024 do 11.12.2024
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
  • Identyfikator projektu
    Regionalny Fundusz Szkoleniowy II
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

    Pracownicy zarządzający produkcją.

  • Minimalna liczba uczestników
    7
  • Maksymalna liczba uczestników
    13
  • Data zakończenia rekrutacji
    05-12-2024
  • Forma prowadzenia usługi
    mieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
  • Liczba godzin usługi
    16
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny
• Lepsze radzenie sobie w trudnych sytuacjach
• Doskonalenie umiejętności rozwiązywania konfliktów
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Identyfikuje konflikty i ich przyczyny
Kryteria weryfikacji
Rozpoznaje źródła konfliktów
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Kryteria weryfikacji
Analizuje przyczyny powstawania konfliktów
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Kryteria weryfikacji
Diagnozuje czynniki prowadzące do problemów
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się
Rozwiązuje konflikty
Kryteria weryfikacji
Stosuje metody do rozwiązywania konfliktów
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Kryteria weryfikacji
Tworzy harmonogram realizacji działań
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się
Identyfikuje problemy i wyzwania stojące przed zespołem i metody rozwiązania problemów
Kryteria weryfikacji
Tworzy wraz z osobami, których dotyczy problem listę rozwiązań
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK. Na certyfikacie ukończenia szkolenia zostaną wypisane efekty uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK. Na certyfikatach zostanie wpisane, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK. Certyfikat ukończenia szkolenia będzie potwierdzał rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji. Uczestnicy wypełnią test teoretyczny zamknięty online w okresie do 7 dni po zakończeniu szkolenia.

Program

Dzień 1

Rozwiązywanie problemów

Ograniczenia i trudne sytuacje, które stanowią wyzwania dla zespołu

Metody rozwiązywania problemów

  • Matryca Wiem/ nie wiem, sprawdzam/ nie sprawdzam
  • Jak moglibyśmy? Opis problemu w formie pytania
  • Mapa rozwiązywania problemów
  • Jakie będą konsekwencje podejmowanej decyzji lub działania - narzędzie 10-10-10
  • Burza 10 pytań
  • Wybrane pytania myślenia krytycznego

Trening metod - poszukiwanie rozwiązań dla wybranych problemów

Dzień 2

Źródła i koszty konfliktów

Jak ludzie działają w konflikcie? - style rozwiązywania konfliktów

Przechodzenie od stanowisk do interesów, motywacji, potrzeb, wartości, rozwiązań

Metody rozwiązywania konfliktów

• Metoda STAR

• 6 kroków Gordona

• 5 poziomów komunikacji Colemana

• Cykl Kolba

Zarządzanie własnymi emocjami w sytuacjach konfliktowych

• Po co nam emocje?

• Radzenie sobie z emocjami własnymi i rozmówcy - przydatne narzędzia

Trudne sytuacje i radzenie sobie z nimi

Radzenie sobie z oporem, niechęcią, agresją, brakiem zaangażowania

Konflikt w moim zespole, jak sobie radzić?

Konflikt z pracownikiem drugiego działu

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 8
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzinForma stacjonarna
Przedmiot / temat zajęć
1 z 8 Rozwiązywanie problemów; Ograniczenia i trudne sytuacje, które stanowią wyzwania dla zespołu
Prowadzący
Hanna Łowicka
Data realizacji zajęć
06-12-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
04:00
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
2 z 8 Przerwa
Prowadzący
Hanna Łowicka
Data realizacji zajęć
06-12-2024
Godzina rozpoczęcia
12:00
Godzina zakończenia
12:30
Liczba godzin
00:30
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
3 z 8 Metody rozwiązywania problemów; Trening metod- poszukiwanie rozwiązań dla wybranych problemów
Prowadzący
Hanna Łowicka
Data realizacji zajęć
06-12-2024
Godzina rozpoczęcia
12:30
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
03:30
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
4 z 8 Źródła i koszty konfliktów;Jak ludzie działają w konflikcie? -style rozwiązywania konfliktów Przechodzenie od stanowisk do interesów, motywacji, potrzeb, wartości, rozwiązań
Prowadzący
Hanna Łowicka
Data realizacji zajęć
11-12-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
10:00
Liczba godzin
02:00
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
5 z 8 Metody rozwiązywania konfliktów; Zarządzanie własnymi emocjami w sytuacjach konfliktowych; Trudne sytuacje i radzenie sobie z nimi
Prowadzący
Hanna Łowicka
Data realizacji zajęć
11-12-2024
Godzina rozpoczęcia
10:00
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
02:00
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
6 z 8 Przerwa
Prowadzący
Hanna Łowicka
Data realizacji zajęć
11-12-2024
Godzina rozpoczęcia
12:00
Godzina zakończenia
12:30
Liczba godzin
00:30
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
7 z 8 Radzenie sobie z oporem, niechęcią, agresją, brakiem zaangażowania; Konflikt w moim zespole, jak sobie radzić?; Konflikt z pracownikiem drugiego działu
Prowadzący
Hanna Łowicka
Data realizacji zajęć
11-12-2024
Godzina rozpoczęcia
12:30
Godzina zakończenia
15:00
Liczba godzin
02:30
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
8 z 8 Walidacja
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
11-12-2024
Godzina rozpoczęcia
15:00
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
01:00
Forma stacjonarna
Nie

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    2 091,00 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    1 700,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    130,69 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    106,25 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Hanna Łowicka
Posiada 20-letnie doświadczenie trenerskie w zakresie szkoleń i innych form edukacyjnych oraz doświadczenie w realizacji zajęć edukacyjnych na uczelniach wyższych. Realizowała zajęcia z różnej tematyki od zarządzania projektami poprzez szkolenia z zarządzania oraz cały katalog szkoleń miękkich. Posiada doświadczenie w realizacji projektów społecznych od 2005 roku. Prowadziła szkolenia otwarte i zamknięte, na zlecenie wielu firm ( w tym zagranicznych np. indyjskiej) z całej Polski, m.in. dla banków, spółek akcyjnych, branży IT, produkcyjnej oraz księgowej, medycznej. W swojej pracy trenerki zgromadziła przez lata wiele doświadczeń, które dają jej kompetencje by uczyć sztuki trenerskiej innych. Świetnie potrafi przekazać wiedzę i umiejętności oraz pokazać w zastosowaniu narzędzia trenerskie. Posiada liczne certyfikacje, a wiedza psychologiczna wspomaga proces uczenia innych.Liczba godzin doświadczenia na sali szkoleniowej ponad 10.000, bardzo wysoka ocena jakości pracy przez uczestników.Wyróżnia mnie integrujące podejście do rozwoju potencjału osób i firm z wykorzystaniem innowacyjnych i kreatywnych rozwiązań oraz ciągłe ich poszukiwanie poprzez własny rozwój i nawiązywanie nowych partnerstw.
Wykształcenie – absolwentka nauk humanistycznych Uniwersytetu Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy i Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego - studia podyplomowe oraz Wyższej Szkoły Gospodarki - studia podyplomowe Neuroekonomia, Coach ICC, trenerka MINDSONAR

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Dla uczestników szkolenia przygotowane zostaną:
1. Skrypt szkoleniowy
2. Wydruki ćwiczeń
3. Segregator i długopis

Warunki techniczne

Minimalne wymagania sprzętowe:

  1. Windows:
    • System operacyjny: Windows 10/11, Windows 8.1, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2.
    • Procesor CPU: 1 procesor wirtualny z procesorem 1 GHz lub szybszym.
    • Pamięć RAM: Minimum 1024 MB.
    • Dysk twardy: Minimum 100 MB.
    • Wersja .NET Framework: 4.6.1 lub nowsza 1.
  2. Komputery w chmurze:
    • Procesor CPU: Co najmniej 2 procesory wirtualne z procesorem co najmniej 1,6 GHz lub szybszym 1.
  3. Jeśli korzystasz z aplikacji Microsoft Teams na urządzeniach mobilnych, oto dodatkowe informacje:
  • Telefony i tablety z systemem Android:
    • Aplikacja Microsoft Teams (bezpłatna) współpracuje z urządzeniami z systemem Android, używając ostatnich czterech głównych wersji systemu operacyjnego.
  • Telefony iPhone, tablety iPad i odtwarzacze iPod:
    • Aplikacja Microsoft Teams (bezpłatna) współdziała z urządzeniami przy użyciu dwóch ostatnich głównych wersji systemu iOS.

 Wymagania dotyczącego parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik:

  • Przepustowość łącza co najmniej 5 Mb/s (megabitów na sekundę)

 Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów:

  • Przeglądarka internetowa MS Edge; Google Chrome, Opera,
  • Zalecane jest zainstalowanie aplikacji MS Teams

Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line:

  • Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line wynosi 60 dni.

Adres

ul. Szubińska 32
85-312 Bydgoszcz
woj. kujawsko-pomorskie

Kontakt

Lidia Walczak
E-mail
l.walczak@navigator.com.pl
Telefon
(+48) 796 021 533