Podstawy komunikacji w oparciu o elementy psychologii - szkolenie

Szkolenie adresowane jest do pracowników i kadry zarządzającej , których praca wymaga kontaktu i współpracy w zespole, mających potrzebę osiągnięcia porozumienia i wypracowania stylu komunikacji, który dopasowany będzie do ich codziennych potrzeb.
Nie jest wymagana znajomość tematyki szkolenia. Uczestnicy podczas usługi zdobęda wiedzę i umiejętności pozwalające na osiągnięcie celu edukacyjnego. Usługa realizowana jest metodami aktywizującymi uczestnika szkolenia, takimi jak: "burza mózgów", dyskusja dydaktyczna, mapa mentalna, analiza przypadku. Podczas warsztatów uczestnik szkolenia pracuje w grupach
wyznaczając pod okiem trenera poziom umiejętności komunikacyjnych i pracując nad ich docelowym standardem wswojej codziennej pracy. Podczas wykładów nastąpi również omawianie rzeczywistych przypadków.

Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych, przy czym godzina dydaktyczna rozumiana jest jako 45 minut.

Podczas szkolenia nastąpi podział na 3 osobowe grupy, w których uczestnicy będą ćwiczyć porozumiewanie się.

Przed rozpoczęciem usługi uczestnicy rozwiążą którki test sprawdzający ich wiedzę przed szkoleniem ("pre-test"), po zakończeniu usługi napiszą "post-test" 

1. Psychologiczne aspekty i ich rola w procesie komunikacji - wykład
2. Osobowośc a wizerunek - wykład
3. Relacje a wizerunek - wykład
4. Autoanaliza umiejętności komunikacyjnych - ćwiczenia w grupach
5. Przeszkody skutecznej komunikacji - wykład
6. Logika-emocje-wartość - wykład
7. Budowanie wiarygodności - ćwiczenia w grupach
8. Podstawowe narzędzia skutecznej komunikacji - wykład
9. Doskonalenie umiejętności społecznych w oparciu o kluczowe zasady NVC Marshalla B. Rosenberga- ćwiczenia w grupach
10. Asertywność i jej rola - wykład, mapa zachowań- wykład, profilaktyka i gaszenie pożarów - wykład
11. Analiza transakcyjna - wykład
12. Egzekwowanie własnych praw i ustanawianie granic - ćwiczenia w grupach
13. Trudności w komnikacji, zagrożenia czy szansa - wykład i ćwiczenia na przykładach
14. Modele wychodzenia z opresji - wykład 
15. Moje mocne strony - wykład
16. Rola samoświadomości, powiązanie pomiędzy mocnymi stronami pracowników, zaangażowaniem i ich wydajnością, wykorzystywanie własnych silnych stron w pracy z zespołem i dla własnego rozwoju
17. Wyrażanie emocji - wykład
18. Nazywanie i wyrażanie stanu emocjonalnego - ćwiczenia 
19. Radzenie sobie ze stresem i negatywnymi emocjami - ćwiczenia 
20. Odróżnianie bodźca od przyczyny, wyrażanie gniewu - ćwiczenia
21. Podsumowanie i dyskusja moderowana, walidacja-  test końcowy, rozdanie zaświadczeń 

Grafika materiałów i wydruk, autorskie materiały trenera.  Materiały dodatkowe:  prezentacja. Manual ćwiczeń dla każdego pracownika, test początkowy i końcowy sprawdzający wiedzę.

Usługa zwolniona jest ze stawki VAT na podstawie par. 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20.12.2013r. w sprawie zwolnień od podatków i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień, w przypadku gdy udział w usłudze jest finansowany co najmniej w 70% ze środków publicznych.