Lean Management w sektorze ochrony zdrowia

Możliwość dofinansowania

PROGRESSUS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Lean Management w sektorze ochrony zdrowia

Numer usługi 2024/09/03/126910/2291457

6 998,70 PLN

brutto

5 690,00 PLN

netto

291,61 PLN

brutto/h

237,08 PLN

netto/h

Podzamcze / stacjonarna

Usługa szkoleniowa

24 h

17.10.2024 do 19.10.2024

0 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Organizacja
Sposób dofinansowania

wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
Grupa docelowa usługi

Usługa skierowana jest do osób zatrudnionych na stanowiskach kierowniczych, pracowników i współpracowników podmiotów działających w sektorze ochrony zdrowia, m.in. przychodni, szpitali, placówek ambulatoryjnej opieki specjalistycznej, aptek, producentów leków i materiałów medycznych, producentów sprzętu medycznego, podmiotów nadzorujących system ochrony zdrowia.

Nie ma wymogu minimalnego czasu zatrudnienia na takim stanowisku, ani poziomu doświadczenia.
Minimalna liczba uczestników

5
Maksymalna liczba uczestników

12
Data zakończenia rekrutacji

15-10-2024
Forma prowadzenia usługi

stacjonarna
Liczba godzin usługi

24
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny

Celem usługi jest przygotowanie uczestnika do posługiwania się podstawową wiedzą z zakresu Lean Management i stosowania jej adekwatnie do potrzeb podmiotów działających w sektorze ochrony zdrowia.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Efekty uczenia się Uczestnik posługuje się wybranymi pojęciami z zakresu Lean Management w ochronie zdrowia	Kryteria weryfikacji wymienia i wyjaśnia pojęcie marnotrawstwa	Metoda walidacji Test teoretyczny
		Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany
	Kryteria weryfikacji opisuje definicję wartości dodanej z perspektywy pacjenta i w kontekście procesów realizowanych w systemie ochrony zdrowia	Metoda walidacji Test teoretyczny
		Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany
	Kryteria weryfikacji opisuje definicję i metodę zarządzania przez 6S (sortowanie, systematyka, sprzątanie, standaryzacja, samodyscyplina + bezpieczeństwo – Safety), dostosowaną do specyfiki podmiotów działających w sektorze ochrony zdrowia, i podaje przykłady	Metoda walidacji Test teoretyczny
		Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany
	Kryteria weryfikacji podaje definicje odpowiednio: czasu cyklu, czasu przebiegu procesu, czasu oczekiwania	Metoda walidacji Test teoretyczny
	Kryteria weryfikacji opisuje zastosowanie zarządzania wizualnego w podmiotach działających w sektorze ochrony zdrowia	Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany
	Kryteria weryfikacji definiuje pojęcie strumienia wartości z perspektywy pacjenta	Metoda walidacji Test teoretyczny
	Kryteria weryfikacji wyjaśnia pojęcia klienta zewnętrznego i wewnętrznego w procesach charakterystycznych dla podmiotów działających w sektorze ochrony zdrowia	Metoda walidacji Test teoretyczny
		Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany
Efekty uczenia się Uczestnik identyfikuje marnotrawstwa w procesie i organizacji z 4 perspektyw (pacjenta, organizacji, dostawców usług i materiałów, własnego obszaru pracy)	Kryteria weryfikacji przeprowadza wywiad z uczestnikami procesu, identyfikując, klasyfikując i opisując marnotrawstwa w procesie oraz organizacji	Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany
		Metoda walidacji Prezentacja
	Kryteria weryfikacji walifikuje zidentyfikowane marnotrawstwo do odpowiedniej kategorii (7–11 rodzajów)	Metoda walidacji Test teoretyczny
	Kryteria weryfikacji kwalifikuje miejsce występowania problemu w procesie z perspektywy jego źródła (pacjenta, organizacji, dostawców usług i materiałów, własnego obszaru pracy)	Metoda walidacji Test teoretyczny
		Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany
		Metoda walidacji Prezentacja
Efekty uczenia się Uczestnik definiuje pojęcia architektury i mapowania procesu	Kryteria weryfikacji wyjaśnia, czym jest proces i z jakich elementów się składa, podaje przykłady procesów występujących w podmiotach działających w sektorze ochrony zdrowia	Metoda walidacji Test teoretyczny
		Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany
	Kryteria weryfikacji wyjaśnia elementy architektury procesów, charakterystycznych dla podmiotów działających w sektorze ochrony zdrowia	Metoda walidacji Test teoretyczny
	Kryteria weryfikacji wyjaśnia pojęcie mapy procesu (stan obecny i stan przyszły)	Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany
Efekty uczenia się Uczestnik identyfikuje fakty dotyczące procesu i problemów w procesie.	Kryteria weryfikacji wskazuje różnice pomiędzy faktami, ocenami i opiniami	Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany
	Kryteria weryfikacji opisuje problem w postaci faktów, wykorzystując metodę 5W1H: co? (what?), dlaczego? (why?), kiedy? (when?), kto? (who?), gdzie? (where?), jak? (how?) lub 5W2H: 5W1H + ile? (how many?)	Metoda walidacji Test teoretyczny
		Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany
Efekty uczenia się Uczestnik przedstawia procesy i problemy w procesie w formie schematu blokowego	Kryteria weryfikacji przedstawia graficznie procesy w postaci schematu blokowego procesu	Metoda walidacji Test teoretyczny
		Metoda walidacji Prezentacja
	Kryteria weryfikacji identyfikuje i wskazuje miejsce występowania problemu na mapie procesu sporządzonej w postaci schematu blokowego procesu	Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany
		Metoda walidacji Prezentacja
Efekty uczenia się Uczestnik wykorzystuje techniki poszukiwania przyczyn źródłowych problemów	Kryteria weryfikacji stosuje diagram Ishikawy	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Uczestnik ocenia pomysły usprawnień pod kątem ich wykonalności i racjonalności	Kryteria weryfikacji konstruuje kryteria oceny rozwiązań	Metoda walidacji Prezentacja
	Kryteria weryfikacji konstruuje kryteria oceny rozwiązań	Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany
	Kryteria weryfikacji wyznacza priorytety realizacji rozwiązań problemów lub usprawnień procesów realizowanych w podmiotach działających w sektorze ochrony zdrowia	Metoda walidacji Test teoretyczny
		Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany
	Kryteria weryfikacji wykorzystuje technikę oceny wartości projektu (Project Value Assesment – PVA) do oceny i klasyfikacji potencjalnych rozwiązań	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Uczestnik prezentuje plan wdrożenia i monitorowania usprawnień	Kryteria weryfikacji przygotowuje szczegółowy plan wdrożenia rozwiązania	Metoda walidacji Prezentacja
		Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany
	Kryteria weryfikacji przedstawia problem, przyczyny, proponowane rozwiązanie oraz plan działania w formacie karty usprawnień lub raportu A3	Metoda walidacji Test teoretyczny
		Metoda walidacji Prezentacja
	Kryteria weryfikacji charakteryzuje cykl ciągłego doskonalenia Deminga (Plan, Do, Check, Act – PDCA)	Metoda walidacji Test teoretyczny

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

Usługa będzie realizowana w godzinach zegarowych (1 godzina = 60 minut).

Szkolenie będzie prowadzone w specjalnie przygotowanej do tego sali dydaktycznej, w której będzie możliwość realizacji metod pracy: wykonywania zadań i ćwiczeń indywidualnych i grupowych, dyskusji z uczestnikami, case study, wykorzystania materiałów audio - video oraz analizy materiałów i dokonywania prezentacji.

Usługodawca przewiduje przerwy kawowe dostosowane do potrzeb uczestników oraz obiadową w wymiarze 30 min na dzień szkoleniowy.

DZIEŃ I

Wprowadzenie do Lean Management

Lista produktów do przygotowania w trakcie warsztatu i zadań domowych
Omówienie oczekiwań i obaw uczestników warsztatu
Co to jest Lean Management?
Zarys historyczny
5 zasad Lean Management
Efekty wdrożenia LEAN w organizacji
Lean Healthcare
SMS system
Lean w praktyce
Perspektywa 3P
Miary równowagi 3P
Decyzje w organizacji
Potrzeba zmiany
Droga do doskonałości i komunikacja Lean
Case study - modelowanie kroków procesu
Analiza VA, NVA, NNVA
Case study VA, NVA, NNVA
ĆWICZENIE ANALIZA VA, NVA, NNVA
PATOGENY
Case study - patogeny
ĆWICZENIE - PATOGENY
Perspektywa funkcjonalna i procesowa
GEMBA WALK - ćwiczenie
Cykl PDCA Deminga
Omówienie przykładowych pytań testowych
Omówienie zadań domowych

Wprowadzenie do Zarządzania procesami

Weryfikacja zadań domowych
Lista produktów do przygotowania w trakcie warsztatu i zadań domowych
Perspektywa funkcjonalna
Perspektywa procesowa
Rozwój zarządzania procesowego
Rola właściciela procesu
Analiza przypadku - właściciel procesu
Definicja procesu
Symptomy zarządzania procesowego
Poziomy dojrzałości procesowej
Analiza przypadku- architektura procesu
Podział procesów
Poziomy analizy procesów
Katalog procesów
Mapowanie procesów – zarys możliwości
Podstawowe miary procesu
Analiza przypadku – pomiar procesu
Ćwiczenie – graficzne przedstawienie procesu
Ćwiczenie – graficzne przedstawienie problemów w procesie
Pojęcie klienta wewnętrznego i zewnętrznego
Opis narzędzia
Ćwiczenie – ewidencja usprawnień
Omówienie przykładowych pytań testowych
Omówienie zadań domowych

- Case study

DZIEŃ II

Zarządzanie wizualne

Weryfikacja zadań domowych
Lista produktów do przygotowania w trakcie warsztatu i zadań domowych
Podstawowe pojęcia i definicje
5 obszarów zarządzania wizualnego
Przykłady zarządzania wizualnego
Tablice wizualne rodzaje
Tablice wizualne przykłady
Analiza przypadku - zastosowanie tablicy wizualnej
Ćwiczenie - zaprojektowanie tablicy zarządzania wizualnego
Matryca kompetencji wprowadzenie
Matryca kompetencji + ćwiczenie
Kontrakt zespołowy wprowadzenie
Kontrakt zespołowy – ćwiczenie
System „Andon”
Zakres audytu
Zasady przygotowania i przeprowadzania audytów zarządzania wizualnego
Audyt zarządzania wizualnego - ćwiczenie
Analiza przypadku - audyt zarządzania wizualnego
Omówienie przykładowych pytań testowych
Omówienie zadań domowych

Weryfikacja zadań domowych
Lista produktów do przygotowania w trakcie warsztatu i zadań domowych
6S wprowadzenie
6S – ćwiczenia – zrozumienie metody
6S – przykłady efektów wdrożenia
6S – ćwiczenia praktyczne – zebranie materiału
6S – ćwiczenia praktyczne – prezentacja zebranych materiałów
Audyt 6S – zakres i arkusz audytowy
Analiza przypadku – audyt 6S
Audyt 6S - ćwiczenie
Dokumentowanie audytu – brak stosowania zasad
Dokumentowanie audytu – dobre praktyki
Omówienie przykładowych pytań testowych

DZIEŃ III

Rozwiązywanie problemów

Weryfikacja zadań domowych
Lista produktów do przygotowania w trakcie warsztatu i zadań domowych
Siatka spotkań
Rozwiązywanie problemów - inspiracje
Ćwiczenie - rozbudzenie kreatywności
Definiowanie problemów i podejmowanie decyzji
Rozwiązywanie problemów w cyklu PDCA
Zasady spotkań rozwiązywania problemów
Schemat FAKTY-PRZYCZYNY-ROZWIĄZANIA
Analiza przypadku - rozwiązywanie problemów
Zasada Pareto
5W1H
Ćwiczenie -5W1H
5xWHY
Ćwiczenie - 5xWHY
Diagram Ishikawy
Ćwiczenie - Diagram Ishikawy
System pomysłów pracowniczych
Technika burzy mózgów - wprowadzenie
Ćwiczenie - technika burzy mózgów – Philips 623
Matryca PVA
Ćwiczenie - Matryca PVA
Narzędzie ewidencji pomysłów
Plan działania
Arkusz A3 - opis narzędzia
Ćwiczenie - Arkusz A3
Karta Usprawnień - opis narzędzia
Ćwiczenie – Karta Usprawnień
Omówienie przykładowych pytań testowych

- Ankiety ewaluacyjne.

- Wręczenie certyfikatów.

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 3

Przedmiot / temat zajęć	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat zajęć 1 z 3 Lean Management w sektorze ochrony zdrowia	Prowadzący ALEKSANDRA SKIBIŃSKA	Data realizacji zajęć 17-10-2024	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 08:00
Przedmiot / temat zajęć 2 z 3 Lean Management w sektorze ochrony zdrowia	Prowadzący ALEKSANDRA SKIBIŃSKA	Data realizacji zajęć 18-10-2024	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 08:00
Przedmiot / temat zajęć 3 z 3 Lean Management w sektorze ochrony zdrowia	Prowadzący ALEKSANDRA SKIBIŃSKA	Data realizacji zajęć 19-10-2024	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 08:00

Cena

Cennik

Rodzaj ceny

Cena
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto

6 998,70 PLN
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto

5 690,00 PLN
Koszt osobogodziny brutto

291,61 PLN
Koszt osobogodziny netto

237,08 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

ALEKSANDRA SKIBIŃSKA

Trenerka, doradca, egzaminator, akredytowany trener Petra Consulting. Certyfikowany trener/egzaminator VCC. Absolwentka Akademii Ekonomicznej w Poznaniu na kierunku Zarządzanie i Marketing oraz Pedagogicznych Studiów Podyplomowych. Ukończyła Studium Umiejętności Psychospołecznych. Posiada uprawnienia i doświadczenie do przeprowadzenia egzaminów ZSK z obszarów „Wdrażanie i koordynowanie procesów biznesowych (Lean Office)” oraz „Prowadzenia biura”. Ma wieloletnią praktykę jako Audytor, w kontrolowaniu i wdrażaniu zmian w wizualizacji jak również w obszarze marketingu m.in. dla TP SA oraz ORANGE. 30 lat doświadczenia zawodowego. Doświadczenie doradcy w zakresie optymalizacji procesów biznesowym w tym doradztwo w zakresie Lean/Kaizen. Pięć wdrożeń Lean w obszarze administracyjno- usługowym. Prowadzenie warsztatów dla nauczycieli i uczniów w ramach Wałbrzyskiej Akademii Kaizen. Doświadczenie doradcy/trenera na poziomie ponad 200 doradztw w podobnym zakresie.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Materiały dydaktyczne (skrypt lub prezentacja) i środki pomocnicze w postaci segregatora, notatnika, długopisu, planu szkolenia. Materiały niezbędne do przeprowadzenia gier/testów/ćwiczeń dydaktycznych podczas szkolenia.

Informacje dodatkowe

Istnieje możliwość zastosowania zwolnienia z podatku VAT dla Uczestników, których poziom dofinansowania wynosi co najmniej 70% (na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020 r., poz. 1983).

Adres

ul. Bonerów 33

42-440 Podzamcze

woj. śląskie

Udogodnienia w miejscu realizacji usługi

Klimatyzacja
Wi-fi

Kontakt

Kamil Kluczewski

E-mail

hnip646@interia.pl

Telefon

(+48) 533 202 876

Lean Management w sektorze ochrony zdrowia