"Konflikt - komunikacje - mediacje"

Możliwość dofinansowania
Logo INSTYTUT HEWELIUSZA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIANOŚCIĄ
INSTYTUT HEWELIUSZA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIANOŚCIĄ
Brak ocen dla tego dostawcy

"Konflikt - komunikacje - mediacje"

Numer usługi 2024/08/02/141625/2249884
2 750,00 PLN
brutto
2 750,00 PLN
netto
91,67 PLN
brutto/h
91,67 PLN
netto/h
Wrocław / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
30 h
20.09.2024 do 25.10.2024
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Inne / Edukacja
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla osób indywidualnych
  • Grupa docelowa usługi

    Do grupy docelowej usługi należy każda osoba, która w swojej pracy komunikuje się z partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi. 

  • Minimalna liczba uczestników
    10
  • Maksymalna liczba uczestników
    18
  • Data zakończenia rekrutacji
    13-09-2024
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    30
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0

Cel

Cel edukacyjny
Czego się dowiesz i nauczysz na kursie?
- Jak konstruktywnie rozwiązać sytuacje konfliktowe?
- Jak odpowiadać, a nie reagować wtedy kiedy emocje wezmą górę ?
- Poznasz narzędzia do przekazywania informacji zwrotnej również w sytuacjach trudnych.
- Będziesz wiedział/a jak przygotować się do rozmowy wyjaśniającej
- Będziesz potrafił/a przeprowadzić negocjacje problemowe z wykorzystaniem na-rzędzia BATNA – WATNA.
- Weźmiesz udział w warsztacie z mediacji.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Poznasz narzędzia efektywnej komunikacji i będziesz wiedział jak je stosować w rozwiązywaniu konfliktów.

Dowiesz się jakie kompetencje mogą być pomocne w rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych.

Będziesz wiedział jak przeprowadzić rozmowę wyjaśniającą.

Nauczysz się rozwiązywać konflikty konstruktywnie.
Kryteria weryfikacji
Ankieta ewaluacyjna
Metoda walidacji
Debata swobodna

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak

Program

Program kursu:

- Vademecum zarządzania konfliktem: definicja i rodzaje konfliktów, etapy konfliktu, schemat postępowania w rozwiązywaniu konfliktów, konstruktywna informacja zwrotna

- Komunikacja: filary i bariery efektywnej komunikacji, narzędzia, model dobrej rozmowy "schody do nieba"

- Koncepcja Harwardzka - negocjacje problemowe

- Podstawy prawne mediacji i ich rodzaje, postępowanie mediacyjne, dokumenty w mediacji, impas w mediacji, pełnomocnik w mediacji, standardy mediacji

- Zasady mediacji, etapy mediacji, wskazania i przeciwwskazania do mediacji, zadania mediatora - trójkąt satysfakcji

- Warsztaty – study case. 

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 0
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Brak wyników.

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    2 750,00 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    2 750,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    91,67 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    91,67 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 0
Brak wyników.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Materiały dydaktyczne w formie prezentacji,

Adres

rynek Rynek 5
50-106 Wrocław
woj. dolnośląskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Klimatyzacja
  • Wi-fi

Kontakt

Joanna Nitka
E-mail
joanna.nitka@instytut-heweliusza.pl
Telefon
(+48) 607 443 997