Szkolenie: Komunikacja - usługa zdalna w czasie rzeczywistym
Szkolenie: Komunikacja - usługa zdalna w czasie rzeczywistym
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
- właściciele firm z sektora MŚP
- kierownicy i osoby przeznaczone do awansu na stanowisko kierownicze
- wszyscy pracownicy MŚP
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji15-09-2024
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi16
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem usługi "Szkolenie: Komunikacja - usługa zdalna w czasie rzeczywistym" jest zdobycie wiedzy, umiejętności, kompetencji w obrębie procesu komunikacji, przekazywania informacji, co bezpośrednio ma prowadzić do zwiększenia efektywności.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Charakteryzuje kwadrat wypowiedzi | Kryteria weryfikacji Uczestnik charakteryzuje koncepcję kwadratu wypowiedzi oraz cztery rodzaje ust i uszu. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Omawia metodę LORAC | Kryteria weryfikacji Uczestnik opisuje metodę aktywnego słuchania LORAC | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Charakteryzuje style komunikacyjne | Kryteria weryfikacji Uczestnik opisuje różne style komunikacyjne, w tym styl szakala i żyrafy. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Omawia komunikację w dobie zdalnego zarządzania | Kryteria weryfikacji Uczestnik charakteryzuje narzędzia komunikacyjne, takie jak komunikatory i media społecznościowe, wykorzystywane w zdalnym zarządzaniu. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Aktywnie słucha | Kryteria weryfikacji Uczestnik aktywnie słucha rozmówców, stosując metodę LORAC. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
1. Schemat komunikacji
- Proces komunikacji
- Rola nadawcy, odbiorcy
- Komunikat ,,JA”
2. Kwadrat wypowiedzi
- Percepcja
- 4 rodzaje ust i uszu
3. Aktywne słuchanie
- Metoda LORAC
4. Empatia w komunikacji
- Komunikacja według Marshalla Rosenberga
5. Asertywna komunikacja
- Techniki asertywności
6. Komunikacja w dobie zdalnego zarządzania
- Komunikatory
- Media społecznościowe
7. Style Komunikacyjne
- Szakal i żyrafa
8. Podsumowanie plus test wiedzy
Etapy realizacji metod walidacji
- Test teoretyczny: Przeprowadzany na koniec szkolenia, aby ocenić wiedzę teoretyczną uczestników.
Szkolenie odbywa się w godzinach dydaktycznych, czyli 1 godzina szkolenia równa się 45 minut.
W ciągu dnia zostały uwzględnione 2 przerwy po 30 minut które nie są wliczane do czasu trwania usługi.
Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia realizowane są metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 13 Schemat komunikacji | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 16-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 13 Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 16-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 13 Kwadrat wypowiedzi | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 16-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 13 Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 16-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 13 Aktywne słuchanie | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 16-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 13 Empatia w komunikacji | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 16-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 13 Asertywna komunikacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 13 Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 13 Komunikacja w dobie zdalnego zarządzania | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 13 Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 13 Style Komunikacyjne | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 13 Podsumowanie | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 13 Egzamin | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto3 075,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto2 500,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto192,19 PLN
- Koszt osobogodziny netto156,25 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Komplet materiałów dydaktycznych w formie pdf zostanie wysłany na adres mailowy każdego uczestnika.
Informacje dodatkowe
Uczestnik szkolenia otrzyma zaświadczenie o ukończeniu szkolenia dopiero po pozytywnym wyniku testu sprawdzającego wiedzę , który odbędzie się na ostatnich zajęciach. Warunkiem otrzymania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia jest pozytywny wynik testu końcowego oraz frekwencja na minimalnym poziomie 80%.
W przypadku uczestnika posiadającego 70% lub więcej dofinansowania usługa jest zwolniona z VAT
Obecność jest weryfikowana na podstawie raportów logowań.
Link z dostępem do szkolenia przekazywany jest do operatora drogą mailową kilka dni przed szkoleniem.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
1. platforma komunikacyjna - Microsoft Teams
2. wymagania sprzętowe: komputer stacjonarny/laptop, mikrofon, słuchawki/ głośniki, system operacyjny minimum Windows XP/MacOS High Sierra, min 2 GB pamięci RAM, pamięć dysku minimum 10GB,
3. sieć: łącze internetowe minimum 50 kb/s,
4. system operacyjny minimum Windows XP/MacOS High Sierra, przeglądarka internetowa (marka nie ma znaczenia)
5. okres ważności linku: od 1 h przed godziną rozpoczęcia szkolenia w dniu pierwszym do godziny po zakończeniu szkoleń w dniu ostatnim