Komunikacja interpersonalna- sztuka porozumiewania się w środowisku medycznym

Możliwość dofinansowania
Logo LIFEPASS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
LIFEPASS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Brak ocen dla tego dostawcy

Komunikacja interpersonalna- sztuka porozumiewania się w środowisku medycznym

Numer usługi 2024/08/01/164038/2247378
2 270,00 PLN
brutto
2 270,00 PLN
netto
141,88 PLN
brutto/h
141,88 PLN
netto/h
Kielce / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
16 h
19.09.2024 do 20.09.2024
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Zdrowie i medycyna / Psychologia i rozwój osobisty
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla osób indywidualnych
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

    Grupą docelową  są przede wszystkim pracownicy służby zdrowia, w tym lekarze, pielęgniarki, farmaceuci, oraz pracownicy administracyjni. Usługa ta jest także skierowana do studentów kierunków medycznych i paramedycznych, którzy przygotowują się do pracy w branży. Ponadto, istotną grupą docelową są menedżerowie ochrony zdrowia i osoby zarządzające placówkami medycznymi, dla których skuteczna komunikacja jest kluczowa w zapewnieniu sprawnego funkcjonowania zespołów oraz wysokiej jakości opieki nad pacjentami.

  • Minimalna liczba uczestników
    10
  • Maksymalna liczba uczestników
    20
  • Data zakończenia rekrutacji
    18-09-2024
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    16
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0

Cel

Cel edukacyjny
-Podniesienie kompetencji w zakresie efektywnej komunikacji
-Rozwijanie umiejętności aktywnego słuchania, formułowania treści i
argumentacji.
-Kształtowanie świadomości znaczenia emocji w komunikacji i budowaniu
relacji.
-Wyposażenie uczestników w narzędzia do budowania wartościowych i
opartych na zaufaniu relacji.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Rozumienie podstawowych zasad komunikacji interpersonalnej w środowisku medycznym
Kryteria weryfikacji
Uczestnik potrafi zidentyfikować i wyjaśnić kluczowe zasady komunikacji interpersonalnej w kontekście medycznym.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Umiejętność aktywnego słuchania i empatycznego reagowania
Kryteria weryfikacji
Uczestnik demonstruje zdolność aktywnego słuchania i empatycznego reagowania w symulowanych scenariuszach pacjent-lekarz.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach rzeczywistych
Efekty uczenia się
Skuteczne przekazywanie informacji pacjentom i współpracownikom
Kryteria weryfikacji
Uczestnik potrafi jasno i precyzyjnie przekazać informacje medyczne oraz wyjaśnić złożone zagadnienia pacjentom i współpracownikom.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach rzeczywistych
Efekty uczenia się
Rozwiązywanie konfliktów i zarządzanie sytuacjami stresowymi
Kryteria weryfikacji
Uczestnik wykazuje umiejętność identyfikacji źródeł konfliktów i stosowania strategii ich rozwiązania.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się
Zastosowanie technik komunikacyjnych w praktyce klinicznej
Kryteria weryfikacji
Uczestnik integruje zdobyte umiejętności komunikacyjne w codziennej praktyce klinicznej.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach rzeczywistych
Efekty uczenia się
Zrozumienie roli komunikacji w budowaniu relacji terapeutycznej z pacjentem
Kryteria weryfikacji
Uczestnik potrafi wyjaśnić, jak efektywna komunikacja wpływa na relacje terapeutyczne i zadowolenie pacjenta.
Metoda walidacji
Prezentacja

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak, dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji

Program

Dzień 1

Wprowadzenie do tematu szkolenia

  • Czym jest komunikacja i dlaczego jest tak ważna?
  • Znaczenie komunikacji w środowisku medycznym

Komunikacja werbalna

  • Treści i słowa, które budują i niszczą
  • Techniki efektywnego przekazywania informacji

Język ciała

  • Gesty, mimika i postawa, które mówią więcej niż słowa
  • Rola komunikacji niewerbalnej w relacjach z pacjentami i współpracownikami

Aktywne słuchanie

  • Sztuka prawdziwego zrozumienia drugiej osoby
  • Techniki aktywnego słuchania

Formułowanie treści

  • Jak mówić, żeby inni chcieli słuchać?
  • Struktura i jasność przekazu

Argumentacja i negocjacje

  • Jak przekonywać w sposób konstruktywny i asertywny
  • Techniki argumentacji i skutecznego negocjowania

Emocje w komunikacji

  • Znaczenie uczuć w budowaniu relacji
  • Zarządzanie emocjami w trakcie rozmowy

Komunikacja w różnych kontekstach

  • Praca, dom, relacje społeczne
  • Dostosowanie stylu komunikacji do kontekstu

Budowanie wartościowych relacji

  • Zaufanie, szacunek i wzajemna troska
  • Kluczowe elementy budowania pozytywnych relacji

Komunikacja w sytuacjach trudnych

  • Konflikty, kryzysy, negocjacje
  • Strategie radzenia sobie w trudnych sytuacjach

Metody szkolenia

  • Wykład połączony z prezentacją
  • Ćwiczenia praktyczne
  • Dyskusje grupowe i wymiana doświadczeń
  • Analiza kazusów

Dzień 2

Komunikacja w zespole medycznym

  • Znaczenie współpracy i komunikacji w zespole
  • Rozwiązywanie konfliktów w zespole
  • Techniki komunikacji w zespole wielodyscyplinarnym

Komunikacja z rodziną pacjenta

  • Budowanie zaufania i współpracy
  • Przekazywanie informacji w sposób zrozumiały
  • Radzenie sobie z trudnymi emocjami i reakcjami

Etyka i profesjonalizm w komunikacji medycznej

  • Standardy etyczne w komunikacji
  • Poufność i ochrona prywatności pacjenta
  • Komunikacja w sytuacjach kryzysowych

Nowoczesne narzędzia komunikacji

  • Wykorzystanie technologii w komunikacji medycznej
  • Telemedycyna i e-komunikacja z pacjentami

Ćwiczenia praktyczne

  • Symulacje rozmów z pacjentami i współpracownikami
  • Praca w grupach: rozwiązywanie realnych problemów komunikacyjnych
  • Scenki rodzajowe i symulacje

Analiza przypadków

  • Studia przypadków z praktyki medycznej
  • Dyskusja i omówienie najlepszych praktyk

Indywidualne plany rozwoju umiejętności komunikacyjnych

  • Określenie obszarów do rozwoju
  • Tworzenie planu działań na przyszłość

Podsumowanie szkolenia

  • Omówienie kluczowych zagadnień
  • Sesja pytań i odpowiedzi
  • Wręczenie certyfikatów ukończenia szkolenia

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 21
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 21 Wprowadzenie do tematu szkolenia Czym jest komunikacja i dlaczego jest tak ważna? Znaczenie komunikacji w środowisku medycznym
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
19-09-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
08:30
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
2 z 21 Język ciała Gesty, mimika i postawa, które mówią więcej niż słowa Rola komunikacji niewerbalnej w relacjach z pacjentami i współpracownikami
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
19-09-2024
Godzina rozpoczęcia
09:30
Godzina zakończenia
10:30
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
3 z 21 Przerwa
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
19-09-2024
Godzina rozpoczęcia
10:30
Godzina zakończenia
10:45
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
4 z 21 Aktywne słuchanie Sztuka prawdziwego zrozumienia drugiej osoby Techniki aktywnego słuchania
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
19-09-2024
Godzina rozpoczęcia
10:45
Godzina zakończenia
11:45
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
5 z 21 Formułowanie treści Jak mówić, żeby inni chcieli słuchać? Struktura i jasność przekazu
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
19-09-2024
Godzina rozpoczęcia
11:45
Godzina zakończenia
12:45
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
6 z 21 Przerwa obiadowa
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
19-09-2024
Godzina rozpoczęcia
12:45
Godzina zakończenia
13:15
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
7 z 21 Argumentacja i negocjacje Jak przekonywać w sposób konstruktywny i asertywny Techniki argumentacji i skutecznego negocjowania
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
19-09-2024
Godzina rozpoczęcia
13:15
Godzina zakończenia
14:15
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
8 z 21 Emocje w komunikacji Znaczenie uczuć w budowaniu relacji Zarządzanie emocjami w trakcie rozmowy
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
19-09-2024
Godzina rozpoczęcia
14:15
Godzina zakończenia
15:15
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
9 z 21 Przerwa
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
19-09-2024
Godzina rozpoczęcia
15:15
Godzina zakończenia
15:30
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
10 z 21 Komunikacja w różnych kontekstach Praca, dom, relacje społeczne Dostosowanie stylu komunikacji do kontekstu A
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
19-09-2024
Godzina rozpoczęcia
15:30
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
11 z 21 Komunikacja w zespole medycznym Znaczenie współpracy i komunikacji w zespole Rozwiązywanie konfliktów w zespole Techniki komunikacji w zespole wielodyscyplinarnym
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
20-09-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
09:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
12 z 21 Komunikacja werbalna Treści i słowa, które budują i niszczą Techniki efektywnego przekazywania informacji
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
20-09-2024
Godzina rozpoczęcia
08:30
Godzina zakończenia
09:30
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
13 z 21 Komunikacja z rodziną pacjenta Budowanie zaufania i współpracy Przekazywanie informacji w sposób zrozumiały Radzenie sobie z trudnymi emocjami i reakcjami
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
20-09-2024
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
10:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
14 z 21 Przerwa
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
20-09-2024
Godzina rozpoczęcia
10:00
Godzina zakończenia
10:15
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
15 z 21 Etyka i profesjonalizm w komunikacji medycznej Standardy etyczne w komunikacji Poufność i ochrona prywatności pacjenta Komunikacja w sytuacjach kryzysowych
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
20-09-2024
Godzina rozpoczęcia
10:15
Godzina zakończenia
11:15
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
16 z 21 Nowoczesne narzędzia komunikacji Wykorzystanie technologii w komunikacji medycznej Telemedycyna i e-komunikacja z pacjentami
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
20-09-2024
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
12:15
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
17 z 21 Przerwa obiadowa
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
20-09-2024
Godzina rozpoczęcia
12:15
Godzina zakończenia
12:45
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
18 z 21 Ćwiczenia praktyczne Symulacje rozmów z pacjentami i współpracownikami Praca w grupach: rozwiązywanie realnych problemów komunikacyjnych Scenki rodzajowe i symulacje
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
20-09-2024
Godzina rozpoczęcia
12:45
Godzina zakończenia
13:45
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
19 z 21 Analiza przypadków Studia przypadków z praktyki medycznej Dyskusja i omówienie najlepszych praktyk
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
20-09-2024
Godzina rozpoczęcia
13:45
Godzina zakończenia
14:45
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
20 z 21 Przerwa
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
20-09-2024
Godzina rozpoczęcia
14:45
Godzina zakończenia
15:00
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
21 z 21 Podsumowanie szkolenia Omówienie kluczowych zagadnień Sesja pytań i odpowiedzi Wręczenie certyfikatów ukończenia szkolenia
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
20-09-2024
Godzina rozpoczęcia
15:00
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
01:00

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    2 270,00 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    2 270,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    141,88 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    141,88 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Adam Chyb
Przedsiębiorca, prowadzący działalność w branży szkoleniowej, finansowej, eventowej oraz gastronomicznej. Prezes Zarządu Lumina Energy Polska sp. z o.o. Ponad 20-letnie doświadczenie w prowadzeniu wykładów i szkoleń. Posiada bogate doświadczenie w tworzeniu i realizacji projektów dla różnorodnych organizacji, w tym ZUS, Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, Ministerstwa Finansów, Ministerstwa Rozwoju Regionalnego, Lasy Państwowe, NFOŚ, Urzędów Marszałkowskich oraz Gminnych, a także dla organizacji pozarządowych. Doświadczenie w marketingu politycznym jako szef kampanii wyborczych, oraz specjalista w zarządzaniu zespołami handlowców.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnik otrzymuje zaświadczenie ukończenia szkolenia. 

Warunki uczestnictwa

Niezbędnym warunkiem uczestnictwa w szkoleniach i doradztwie, które dofinansowane są z funduszy europejskich jest założenie konta  w Bazie Usług Rozwojowych. Następnie zapis na wybrane szkolenie za pośrednictwem Bazy Usług Rozwojowych, spełnienie warunków przedstawionych przez danego Operatora, który dysponuje funduszami. Złożenie dokumentów o dofinansowanie do usługi rozwojowej u Operatora Usługi, zgodnie z wymogami jakie określił.  

Adres

ul. Tarnowska 15
25-394 Kielce
woj. świętokrzyskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Klimatyzacja
  • Wi-fi
  • Laboratorium komputerowe
  • Udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami

Kontakt

Lucyna Kuchta
E-mail
kontakt@edumeo.pl
Telefon
(+48) 577 203 338