PSYCHOLOGIA WYWIERANIA WPŁYWU W TRUDNYCH WARUNKACH SPRZEDAŻOWYCH

Przywitanie, kontrakt z uczestnikami. Pre-test. 

Moduł 1. Komunikacja oparta na empatii jako kluczowy element naszej efektywności w szczególnie trudnych warunkach sprzedażowych. Koło wpływu w komunikacji. Podstawy efektywnej komunikacji - Forma i treść wypowiedzi. Umiejętność słuchania. Zadawanie pytań - jak, jakie, kiedy i dlaczego zadawać pytania? Dlaczego pytający kontroluje przebieg rozmowy? Słuchanie jako Twoja przewaga komunikacyjna.

Metody pracy: Analiza przygotowanych nagrań audio i video - wpływ poprzez komunikację werbalną i pozawerbalną. Prezentacja. Wykład. Ćwiczenia indywidualne. Wykorzystanie narządzi z tzw. psychologii procesu.

Moduł 2. Narzędzia budowania zrozumienia. Wyrażanie zrozumienia - 5 zasad dobrego słuchacza. Od zrozumienia innych do bycia zrozumianym – jak rozumieć innych nie tracąc własnych poglądów. Strategiczne błędy w słuchaniu, które utrudniają/uniemożliwiają wejście w kontakt sprzedażowy z drugim człowiekiem.

Metody pracy: Prezentacja. Wykład. Ćwiczenia indywidualne.Test zachowań behawioralnych.

Moduł 3. Komunikowanie werbalne i niewerbalne. Perswazja słowa, głosu i mowy ciała. Rola „języka ciała” w komunikacji sprzedażowej. Sygnały dominacji i podporządkowania, sygnały pozytywnego i negatywnego nastawienia odbiorcy do nadawcy. Badania Amy Cuddy.  Analiza zachowań behawioralnych PRISM. Dostrajanie się na poziomie werbalnym i pozawerbalnych.

Metody pracy: Analiza przygotowanych nagrań audio - wpływ poprzez komunikację werbalną i pozawerbalną. Prezentacja. Wykład. Ćwiczenia indywidualne.

Moduł 4. Emocje w sytuacjach trudnych. Co nam utrudnia słuchanie i „widzenie rzeczywistości” – pułapki naszego umysłu. Nasze przeświadczenia i przekonania i ich wpływ na analizę wypowiedzi w komunikacji interpersonalnej - jak działa nasz mózg i jego wpływ na komunikacje. Techniki budowania jasności umysłu – gdy emocje przysłaniają nam rozwiązania i możliwość porozumienia się. Zarządzanie strachem i złością. Wpływ poprzez siłę tkwiącą w naszej osobowości. Budowanie argumentacji i sztuka przekonywania w szczególnie trudnych warunkach sprzedażowych. Siła osobowości - PRISM. Reguły wpływu społecznego. Reguła wzajemności, zasada kontrastu, pierwsze wrażenie, efekt pierwszeństwa. 

Metody pracy: Prezentacja. Wykład. Ćwiczenia indywidualne. Case study.

Podsumowanie szkolenia.

Post-test. Zakończenie szkolenia.

Do każdego modułu dopasowany jest zestaw ćwiczeń, casów, które w jak najlepszy i obrazowy sposób przybliżają, pomagają zrozumieć przedstawiane materiał i pomagają przećwiczyć najbardziej przydatne umiejętności. Język szkolenia, ćwiczenia i przykłady są dopasowane do grupy szkoleniowej.

Uczestnik szkolenia otrzyma autorskie materiały szkoleniowe (np. prezentacja multimedialna, skrypt).

Nasi uczestnicy otrzymują pakiet szkoleniowy (segregator, notes i długopis).

Osoba zainteresowana skorzystaniem z usługi rozwojowej z dofinansowaniem musi zarejestrować się w Bazie Usług Rozwojowych oraz dokonać zapisu na usługę, przed jej rozpoczęciem, z użyciem numeru ID wsparcia. 

Czas trwania usługi szkoleniowej to 10 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna= 45 minut). Szkolenie jest jednodniowe, ujęte w 4 moduły. Planujemy przerwy pomiędzy modułami.

Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701).