Optymalizacja obsługi pacjenta w środowisku szpitalnym

Możliwość dofinansowania
Logo LIFEPASS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
LIFEPASS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Brak ocen dla tego dostawcy

Optymalizacja obsługi pacjenta w środowisku szpitalnym

Numer usługi 2024/07/26/164038/2238531
2 270,00 PLN
brutto
2 270,00 PLN
netto
141,88 PLN
brutto/h
141,88 PLN
netto/h
Kielce / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
16 h
07.11.2024 do 08.11.2024
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Zdrowie i medycyna / Medycyna
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla osób indywidualnych
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

    Szkolenie jest skierowane do personelu medycznego (lekarzy, pielęgniarek, ratowników medycznych), personelu pomocniczego (asystentów medycznych, pracowników rejestracji), specjalistów z zakresu zdrowia psychicznego (psychologów, psychoterapeutów), pracowników administracyjnych w placówkach medycznych oraz studentów kierunków medycznych i pokrewnych.

  • Minimalna liczba uczestników
    10
  • Maksymalna liczba uczestników
    20
  • Data zakończenia rekrutacji
    06-11-2024
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    16
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0

Cel

Cel edukacyjny
Celem jest poprawa jakości i efektywności obsługi pacjentów poprzez rozwijanie umiejętności komunikacyjnych, organizacyjnych i zarządzania stresem. Uczestnicy zdobędą wiedzę na temat najlepszych praktyk i standardów obsługi, nauczą się efektywnego zarządzania czasem oraz technik radzenia sobie z wyzwaniami w pracy. Szkolenie ma na celu zwiększenie satysfakcji pacjentów oraz poprawę współpracy w zespole, co przyczyni się do lepszej jakości opieki i efektywności działania szpitala.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Uczestnik potrafi wyjaśnić kluczowe zasady i standardy związane z wysoką jakością obsługi pacjenta.
Kryteria weryfikacji
Umiejętność opisania zasad i standardów jakości obsługi pacjenta w sposób zrozumiały.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się
Uczestnik potrafi skutecznie komunikować się z pacjentami i ich rodzinami, wykorzystując techniki aktywnego słuchania i empatycznej komunikacji.
Kryteria weryfikacji
Umiejętność zastosowania technik komunikacyjnych w praktycznych scenariuszach.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się
Uczestnik potrafi efektywnie planować i organizować swoją pracę, aby poprawić jakość obsługi pacjenta.
Kryteria weryfikacji
Umiejętność opracowania i wdrożenia planu zarządzania czasem.
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Efekty uczenia się
Uczestnik stosuje techniki zarządzania stresem w codziennej pracy, aby utrzymać wysoką jakość obsługi pacjenta.
Kryteria weryfikacji
Umiejętność stosowania odpowiednich technik radzenia sobie ze stresem w praktycznych sytuacjach.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach rzeczywistych
Efekty uczenia się
Uczestnik rozumie rolę współpracy w zespole i potrafi efektywnie współpracować z innymi członkami zespołu, aby poprawić jakość obsługi pacjenta.
Kryteria weryfikacji
Umiejętność pracy zespołowej w celu rozwiązywania problemów i poprawy obsługi pacjentów.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Uczestnik opracowuje i wdraża konkretne strategie poprawy jakości obsługi pacjentów w swojej pracy.
Kryteria weryfikacji
Opracowanie i wdrożenie skutecznych strategii poprawy jakości obsługi pacjenta.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach rzeczywistych

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak, dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji

Program

Dzień 1

  • Powitanie uczestników i przedstawienie programu szkolenia
  • Wprowadzenie do tematyki: znaczenie wysokiej jakości obsługi pacjenta
  • Zasady wysokiej jakości obsługi pacjenta: standardy i najlepsze praktyki
  • Komunikacja z pacjentami i ich rodzinami: techniki aktywnego słuchania i empatycznej komunikacji
  • Ćwiczenia praktyczne: symulacje sytuacji komunikacyjnych
  • Efektywne zarządzanie czasem i organizacja pracy w kontekście obsługi pacjentów
  • Techniki radzenia sobie ze stresem: wprowadzenie do metod i technik
  • Ćwiczenia praktyczne: stosowanie technik radzenia sobie ze stresem w scenariuszach szpitalnych
  • Podsumowanie dnia i sesja pytań i odpowiedzi

Dzień 2

  • Recap dnia pierwszego i wprowadzenie do kolejnych tematów
  • Promowanie współpracy zespołowej: znaczenie współpracy i techniki efektywnej pracy zespołowej
  • Symulacje grupowe: efektywna współpraca i rozwiązywanie problemów w zespole
  • Case studies: analiza rzeczywistych przypadków poprawy jakości obsługi pacjentów
  • Opracowanie indywidualnych planów działania: wdrażanie strategii poprawy jakości obsługi pacjenta
  • Prezentacja i omówienie planów działania: feedback i sugestie
  • Implementacja strategii: monitorowanie i ocena skuteczności strategii w miejscu pracy
  • Podsumowanie szkolenia: kluczowe wnioski, ewaluacja i zakończenie

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 21
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 21 Powitanie uczestników i przedstawienie programu szkolenia Wprowadzenie do tematyki: znaczenie wysokiej jakości obsługi pacjenta
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
07-11-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
08:30
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
2 z 21 Zasady wysokiej jakości obsługi pacjenta: standardy i najlepsze praktyki
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
07-11-2024
Godzina rozpoczęcia
08:30
Godzina zakończenia
09:30
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
3 z 21 Przerwa
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
07-11-2024
Godzina rozpoczęcia
09:30
Godzina zakończenia
09:45
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
4 z 21 Komunikacja z pacjentami i ich rodzinami: techniki aktywnego słuchania i empatycznej komunikacji
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
07-11-2024
Godzina rozpoczęcia
09:45
Godzina zakończenia
10:45
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
5 z 21 Ćwiczenia praktyczne: symulacje sytuacji komunikacyjnych
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
07-11-2024
Godzina rozpoczęcia
10:45
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
01:15
Przedmiot / temat zajęć
6 z 21 Efektywne zarządzanie czasem i organizacja pracy w kontekście obsługi pacjentów
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
07-11-2024
Godzina rozpoczęcia
12:00
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
7 z 21 Przerwa obiadowa
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
07-11-2024
Godzina rozpoczęcia
13:00
Godzina zakończenia
13:30
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
8 z 21 Techniki radzenia sobie ze stresem: wprowadzenie do metod i technik
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
07-11-2024
Godzina rozpoczęcia
13:30
Godzina zakończenia
14:30
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
9 z 21 Przerwa
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
07-11-2024
Godzina rozpoczęcia
14:30
Godzina zakończenia
14:45
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
10 z 21 Ćwiczenia praktyczne: stosowanie technik radzenia sobie ze stresem w scenariuszach szpitalnych
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
07-11-2024
Godzina rozpoczęcia
14:45
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
01:15
Przedmiot / temat zajęć
11 z 21 Recap dnia pierwszego i wprowadzenie do kolejnych tematów
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
08-11-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
08:30
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
12 z 21 Promowanie współpracy zespołowej: znaczenie współpracy i techniki efektywnej pracy zespołowej
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
08-11-2024
Godzina rozpoczęcia
08:30
Godzina zakończenia
09:30
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
13 z 21 Symulacje grupowe: efektywna współpraca i rozwiązywanie problemów w zespole
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
08-11-2024
Godzina rozpoczęcia
09:30
Godzina zakończenia
10:30
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
14 z 21 Przerwa
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
08-11-2024
Godzina rozpoczęcia
10:30
Godzina zakończenia
10:45
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
15 z 21 Case studies: analiza rzeczywistych przypadków poprawy jakości obsługi pacjentów
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
08-11-2024
Godzina rozpoczęcia
10:45
Godzina zakończenia
11:45
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
16 z 21 Opracowanie indywidualnych planów działania: wdrażanie strategii poprawy jakości obsługi pacjenta
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
08-11-2024
Godzina rozpoczęcia
11:45
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
01:15
Przedmiot / temat zajęć
17 z 21 Przerwa obiadowa
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
08-11-2024
Godzina rozpoczęcia
13:00
Godzina zakończenia
13:30
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
18 z 21 Prezentacja i omówienie planów działania: feedback i sugestie
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
08-11-2024
Godzina rozpoczęcia
13:30
Godzina zakończenia
14:30
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
19 z 21 Implementacja strategii: monitorowanie i ocena skuteczności strategii w miejscu pracy
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
08-11-2024
Godzina rozpoczęcia
14:30
Godzina zakończenia
15:15
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
20 z 21 Przerwa
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
08-11-2024
Godzina rozpoczęcia
15:15
Godzina zakończenia
15:30
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
21 z 21 Podsumowanie szkolenia: kluczowe wnioski, ewaluacja i zakończenie
Prowadzący
Adam Chyb
Data realizacji zajęć
08-11-2024
Godzina rozpoczęcia
15:30
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
00:30

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    2 270,00 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    2 270,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    141,88 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    141,88 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Adam Chyb
Przedsiębiorca, prowadzący działalność w branży szkoleniowej, finansowej, eventowej oraz gastronomicznej. Prezes Zarządu Lumina Energy Polska sp. z o.o. Ponad 20-letnie doświadczenie w prowadzeniu wykładów i szkoleń. Posiada bogate doświadczenie w tworzeniu i realizacji projektów dla różnorodnych organizacji, w tym ZUS, Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, Ministerstwa Finansów, Ministerstwa Rozwoju Regionalnego, Lasy Państwowe, NFOŚ, Urzędów Marszałkowskich oraz Gminnych, a także dla organizacji pozarządowych. Doświadczenie w marketingu politycznym jako szef kampanii wyborczych, oraz specjalista w zarządzaniu zespołami handlowców.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnik otrzymuje ząswiadczenie ukończenia szkolenia

Warunki uczestnictwa

Niezbędnym warunkiem uczestnictwa w szkoleniach i doradztwie, które dofinansowane są z funduszy europejskich jest założenie konta  w Bazie Usług Rozwojowych. Następnie zapis na wybrane szkolenie za pośrednictwem Bazy Usług Rozwojowych, spełnienie warunków przedstawionych przez danego Operatora, który dysponuje funduszami. Złożenie dokumentów o dofinansowanie do usługi rozwojowej u Operatora Usługi, zgodnie z wymogami jakie określił.    

Adres

ul. Tarnowska 15
25-394 Kielce
woj. świętokrzyskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Klimatyzacja
  • Wi-fi
  • Laboratorium komputerowe
  • Udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami

Kontakt

Lucyna Kuchta
E-mail
kontakt@edumeo.pl
Telefon
(+48) 577 203 338