AKADEMIA HR - Rozwijanie kompetencji międzykulturowych w ramach zarządzania personelem: Trening umiejętności komunikacyjnych i empatycznych potrzebnych do skutecznej współpracy międzykulturowej - szkolenie. | *możliwa forma zdalna

Program ramowy szkolenia odpowiada na potrzeby pracodawców i pracowników działających w międzynarodowym środowisku, zapewniając rozwój kluczowych kompetencji niezbędnych do skutecznej komunikacji, współpracy i budowania zaufania w zespołach wielokulturowych. Poprzez omawianie różnic kulturowych, analizowanie typowych wyzwań komunikacyjnych oraz rozwijanie umiejętności empatii i otwartości, szkolenie przygotowuje uczestników do samodzielnego rozwiązywania konfliktów, efektywnego zarządzania czasem oraz budowania harmonijnych relacji w miejscu pracy. Dzięki temu wzrasta efektywność i spójność zespołów, co przekłada się na lepsze wyniki i zadowolenie z pracy.  Program szkolenia przewiduje prace w parach i w grupach kilku osobowych w zależności od ćwiczenia, a także pracę indywidualną.

* 1 godzina dydaktyczna = 1 godzina zegarowa

Dzień 1: Komunikacja w zespole międzykulturowym

1. Wprowadzenie do komunikacji międzykulturowej:

• rola komunikacji w miejscu pracy;
• definicja i znaczenie komunikacji międzykulturowej w organizacji;
• omówienie różnic kulturowych w komunikacji i ich wpływu na relacje między pracownikami oraz efektywność pracy zespołowej;

2. Analiza typowych wyzwań komunikacyjnych:

• analiza zachowań komunikacyjnych wynikających z różnic kulturowych - różnice w języku i formie komunikacji; 
• problemy związane z nieporozumieniami kulturowymi i ich wpływ na relacje w zespole;
• znaczenia formy komunikacji, w tym gestów, mimiki, tonu głosu i dystansu osobistego;
• studia przypadków związanych z komunikacją międzykulturową w organizacji – bariery komunikacyjne;
• rozwój umiejętności empatii i otwartości w komunikacji z osobami z różnych kultur.

3. Komunikacja z przełożonym:

• omówienie różnic kulturowych w podejściu do hierarchii, władzy i podejmowania decyzji;
• analiza różnic w podejmowaniu decyzji, takich jak podejście indywidualne vs. grupowe czy podejście zorientowane na zadania vs. relacje, a typ osobowości;
• czy tak bardzo się różnimy - oczekiwania szef-pracownik w różnych kulturach.

4. Znaczenie czasu i punktualności w pracy:

• omówienie, jak punktualność jest postrzegana w kontekście pracy i biznesu w Polsce i innych karach;
•  ustalanie jasnych zasad dotyczących punktualności i zarządzania czasem w międzykulturowym zespole;
• analiza sytuacji biznesowych, w których różnice w podejściu do czasu i punktualności mogą prowadzić do konfliktów lub problemów, oraz identyfikacja skutecznych strategii rozwiązania tych sytuacji.

Dzień 2: Budowanie zaufania i współpracy

1.  Budowanie zaufania i współpracy:

• Definicja zaufania i jego znaczenie w międzykulturowych relacjach;
• Omówienie różnic kulturowych w podejściu do zaufania w różnych kulturach;
• Analiza wartości, norm i zachowań, które są kluczowe dla budowania zaufania w odmiennych kulturach;
• Rola komunikacji werbalnej i niewerbalnej w budowaniu zaufania;
• Analiza czynników wpływających na efektywność współpracy międzykulturowej: 

       - kultura biznesowa;

       - znajomość lokalnego rynku;

       - komunikacja;

       - budowanie relacji;

       - bariery kulturowe;

       - rys historyczny i kontekst społeczno-polityczny.

2.  Dobry pracownik i dobity szef – perspektywa międzykulturowa i jej znaczenie we współpracy:

• omówienie znaczenia dobrego pracownika i dobrego szefa w kontekście biznesu międzykulturowego; 
•  określenie wspólnych wartości i oczekiwań wobec liderów i pracowników;
•  identyfikacja kluczowych wartości i cech charakteryzujących dobrego pracownika i dobrego szefa w zespołach międzykulturowych;
• omówienie oczekiwanych kompetencji zawodowych i osobistych, które są istotne dla dobrego pracownika i dobrego szefa, uwzględniając różnice kulturowe.

3.  Efektywny zespół międzykulturowy:

•  Omówienie kluczowych czynników wpływających na lepszą efektywność zespołu, tj.:

       - zdefiniowanie wspólnych celów i oczekiwań;

       - jasne określenie kompetencji i ról każdego członka zespołu;

       - otwarta komunikacja;

       - zaufanie;

       -  konstruktywne rozwiązywanie konfliktów;

       - regularne monitorowanie postępów;

       - rozwój umiejętności miękkich;

       - motywowanie i uznawanie osiągnięć;

• Współpraca i budowanie synergii - ćwiczenia i gry zespołowe mające na celu budowanie współpracy, współdziałania i budowania synergii pomiędzy członkami zespołu.

4. Walidacja efektów uczenia się.

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnicy otrzymują: skrypt szkoleniowy, prezentację multimedialną, indywidualne długopisy, kartki, markery i inne jednorazowe pomoce dydaktyczne a także certyfikat ukończenia szkolenia oraz materiały niezbędne do przeprowadzenia gier/testów/ćwiczeń dydaktycznych podczas szkolenia.

Uczestnik musi być pełnoletni.

Organizator może odwołać szkolenie, jeżeli nie zbierze się minimalna grupa 6 osób.

* 1 godzina dydaktyczna = 1 godzina zegarowa

Uczestnik po zakończeniu usługi otrzymuje odpowiednie zaświadczenie/certyfikat

W trakcie szkolenia zachowane będą środki ostrożności i bezpieczeństwa uczestników szkolenia.

Realizujemy usługi szkoleniowe również w formie zamkniętej – dedykowanej, wówczas program i warunki organizacyjne (termin, miejsce) ustalamy wspólne z Klientem. Pracujemy stacjonarnie oraz zdalnie.

Dla uczestników z dofinansowaniem min. 70% kwoty szkolenia - stawka „zw” – „§ 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień”

Zapraszamy do kontaktu, w celu ustalenia formy szkolenia i sposobu pracy: tel. 508643155 71 lub 71 877 75 25 justyna.wania@activemed.pl