Sztuka efektywnej argumentacji i adaptacji oferty do klienta
Możliwość dofinansowania
Sztuka efektywnej argumentacji i adaptacji oferty do klienta
Numer usługi 2024/07/24/24133/2234285
1 660,50 PLN
brutto
1 350,00 PLNnetto
166,05 PLNbrutto/h
135,00 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
- Osoby odpowiedzialne za strategiczne zarządzanie, podejmowanie kluczowych decyzji, rozwijanie produktów i usług oraz zarządzanie zespołami i relacjami biznesowymi.
- Menedżerowie średniego i wyższego szczebla, nadzorujący działy, wdrażający strategie biznesowe, motywujący pracowników i monitorujący wyniki operacyjne oraz finansowe.
- Liderzy działów handlowych i obsługi klienta, zajmujący się planowaniem sprzedaży, zarządzaniem zespołami, rozwijaniem relacji z klientami oraz analizą rynku.
- Pracownicy odpowiedzialni za kontakt z klientami, w tym konsultanci, doradcy klienta, przedstawiciele handlowi i pracownicy działu reklamacji, dbający o wysoką jakość obsługi i budowanie pozytywnych relacji.
- Minimalna liczba uczestników4
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji30-09-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi10
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje uczestników do efektywnego budowania i utrzymywania relacji biznesowych poprzez doskonalenie umiejętności argumentacji i dopasowania oferty do potrzeb klientów. Uczestnicy nauczą się, jak tworzyć optymalne przekazy sprzedażowe skoncentrowane na korzyściach klienta oraz jak stosować pozytywny przekaz i hipnotyczne wzory językowe.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Definiuje podstawowe pojęcia związane z budowaniem relacji biznesowych | Kryteria weryfikacji Opisuje kluczowe koncepcje i strategie budowania relacji biznesowych w formie ustnej lub pisemnej prezentacji. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Rozróżnia różne typy klientów i techniki argumentacji dostosowane do ich potrzeb | Kryteria weryfikacji Przedstawia charakterystykę różnych typów klientów i opisuje odpowiednie techniki argumentacji na podstawie dostarczonych scenariuszy. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Stosuje techniki budowania optymalnych korzyści (CZK) | Kryteria weryfikacji tworzy i prezentuje przekaz sprzedażowy oparty na strukturze Cechy-Zalety-Korzyści, dostosowany do konkretnego klienta podczas ćwiczeń praktycznych. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Korzysta z hipnotycznych wzorów językowych w rozmowach z klientami | Kryteria weryfikacji demonstruje umiejętność użycia hipnotycznych wzorów językowych w symulacjach rozmów handlowych, ocenianych przez trenera. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Oferuje aktywne słuchanie w różnych formach komunikacji (telefon, online, face-to-face) | Kryteria weryfikacji demonstruje umiejętność aktywnego słuchania w różnych kontekstach komunikacyjnych podczas ćwiczeń grupowych, ocenianych przez rówieśników i trenera. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Stosuje trójkąt komunikacyjny (UFO) w praktyce rozmów handlowych | Kryteria weryfikacji przeprowadza symulowane rozmowy handlowe, wykorzystując techniki trójkąta komunikacyjnego, które są oceniane przez trenera i grupę | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak, zawiera
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, zawiera
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, zawiera
Program
Program
Budowanie relacji biznesowych z argumentacją i dopasowanie do „potencjalnych i znanych już klientów”
- Wprowadzenie do budowania relacji biznesowych.
- Strategie identyfikacji i zrozumienia potrzeb klienta.
- Techniki argumentacji dostosowanej do różnych typów klientów.
Budowanie optymalnych korzyści (struktura CZK) oraz przekaz „szklanki do połowy pełnej”, wraz z konkretną argumentacją
- Definicja i struktura CZK (Cechy-Zalety-Korzyści).
- Techniki tworzenia przekazu „szklanki do połowy pełnej”.
- Argumentacja skoncentrowana na korzyściach klienta.
Pozytywny przekaz i hipnotyczne wzory językowe
- Znaczenie pozytywnego przekazu w sprzedaży.
- Wprowadzenie do hipnotycznych wzorów językowych.
- Praktyczne zastosowanie hipnotycznych wzorów językowych w rozmowach z klientami.
Trójkąt komunikacyjny w praktyce (UFO)
- Wprowadzenie do teorii trójkąta komunikacyjnego (UFO).
- Praktyczne zastosowanie teorii w rozmowach handlowych.
Aktywne słuchanie podczas rozmów handlowych (w tym: tel/ online/ F2F)
- Znaczenie aktywnego słuchania w sprzedaży.
- Techniki aktywnego słuchania.
Selling story w B2B (Historie sprzedażowe) - czyli jak być skutecznym
- Rola historii sprzedażowych w procesie B2B.
- Techniki tworzenia skutecznych selling stories.
Umiejętne zadawanie pytań, czyli „schemat lejka” (od ogółu do szczegółu) w praktyce rozmów telefonicznych
- Techniki zadawania pytań: od pytań ogólnych do szczegółowych.
- Praktyczne zastosowanie „schematu lejka” w rozmowach telefonicznych.
Informacje dodatkowe:
- Grupa szkoleniowa liczy 10 osób
- W każdym dniu uczestnikom przysługuje przerwa, która wliczona jest w czas trwania usługi
- Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych 7,5 h zegarowych = 10 h dydaktycznych
- Walidacja nie wlicza się w czas trwania usługi
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 9
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 9 Budowanie relacji biznesowych z argumentacją i dopasowanie do „potencjalnych i znanych już klientów” | Prowadzący Adrian Wojciechowski | Data realizacji zajęć 01-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 9 Budowanie optymalnych korzyści (struktura CZK) oraz przekaz „szklanki do połowy pełnej”, wraz z konkretną argumentacją | Prowadzący Adrian Wojciechowski | Data realizacji zajęć 01-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 9 Pozytywny przekaz i hipnotyczne wzory językowe | Prowadzący Adrian Wojciechowski | Data realizacji zajęć 01-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 9 Trójkąt komunikacyjny w praktyce (UFO) | Prowadzący Adrian Wojciechowski | Data realizacji zajęć 01-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:50 | Liczba godzin 00:50 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 9 Przerwa | Prowadzący Adrian Wojciechowski | Data realizacji zajęć 01-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:50 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 9 Aktywne słuchanie podczas rozmów handlowych (w tym: tel/ online/ F2F) | Prowadzący Adrian Wojciechowski | Data realizacji zajęć 01-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 9 Selling story w B2B (Historie sprzedażowe) - czyli jak być skutecznym | Prowadzący Adrian Wojciechowski | Data realizacji zajęć 01-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 9 Umiejętne zadawanie pytań, czyli „schemat lejka” (od ogółu do szczegółu) w praktyce rozmów telefonicznych | Prowadzący Adrian Wojciechowski | Data realizacji zajęć 01-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 9 Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 01-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 16:45 | Liczba godzin 00:15 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto1 660,50 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto1 350,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto166,05 PLN
- Koszt osobogodziny netto135,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Adrian Wojciechowski
Od 12 lat związany ze szkoleniami i rozwojem, zawsze jako praktyk, znający dobrze realia biznesu głównie FMCG, Food service oraz B2B (w tym sieci, produkcja, farmacja). Na szkoleniach dąży do maksymalizacji efektów konsekwentnie realizując cele biznesowe, tworzy strategię
działania lub proponuje udoskonalenia do obecnych dobrych sprawdzonych praktyk. Potrafi efektywnie wyznaczać zadania, realizować cele, strategie i misje firmy, analityka, zarządzanie
procesami, praca z systemami mobilnymi raportowania i planowania, to obszary, w których płynnie się porusza.. Posiada wykształcenie wyższe. Trener posiada również liczne rekomendacje od zadowolonych klientów. Pozytywne opinie i referencje od osób, które skorzystały z usług treningowych, są dowodem na skuteczność i profesjonalizm
trenera. Posiada szerokie doświadczenie zawodowe w w prowadzeniu szkoleń związanych z tematyką usługi zdobyte nie wcześniej niż 5 lat liczone przed datą rozpoczęcia realizacji usługi rozwojowej zbierając i umacniając swoje doświadczenie
zawodowe i podnosząc swoje kwalifikacje w branży .
działania lub proponuje udoskonalenia do obecnych dobrych sprawdzonych praktyk. Potrafi efektywnie wyznaczać zadania, realizować cele, strategie i misje firmy, analityka, zarządzanie
procesami, praca z systemami mobilnymi raportowania i planowania, to obszary, w których płynnie się porusza.. Posiada wykształcenie wyższe. Trener posiada również liczne rekomendacje od zadowolonych klientów. Pozytywne opinie i referencje od osób, które skorzystały z usług treningowych, są dowodem na skuteczność i profesjonalizm
trenera. Posiada szerokie doświadczenie zawodowe w w prowadzeniu szkoleń związanych z tematyką usługi zdobyte nie wcześniej niż 5 lat liczone przed datą rozpoczęcia realizacji usługi rozwojowej zbierając i umacniając swoje doświadczenie
zawodowe i podnosząc swoje kwalifikacje w branży .
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Skrypt szkolemniowy
Prezentacje multimedialne
Informacje dodatkowe
- Po zrealizowanym szkoleniu uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający uczestnictwo w szkoleniu - wymagane jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć
- Uczestnicy zobowiązani się do podpisania listy obecności , potwierdzającej ich udział w usłudze.
Adres
Adres
ul. Przemysłowa 2
64-400 Bielsko
woj. wielkopolskie
Kontakt
Kontakt
Katarzyna Sej
E-mail
dofinansowania@machconsulting.pl
Telefon
(+48) 604 091 875