Usługa szkoleniowa: Zarządzanie i planowanie usługi
Możliwość dofinansowania
Usługa szkoleniowa: Zarządzanie i planowanie usługi
Numer usługi 2024/07/18/7362/2227449
8 540,00 PLN
brutto
8 540,00 PLNnetto
305,00 PLNbrutto/h
305,00 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Organizacja
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
oddelegowani pracownicy przedsiębiorstwa
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników14
- Data zakończenia rekrutacji05-08-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi28
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa szkoleniowa pn. "Zarządzanie i planowanie usługi" ma na celu przygotowanie Uczestnika do zarządzania i planowania usług i pracy zespołu.Dzięki uczestnictwu w szkoleniu Uczestnik nabędzie umiejętności dotyczące:zarządzania sobą w czasie,delegowania zadań,rozwiązywania konfliktów i skutecznego komunikowania się z Klientem i zespołem.Dodatkowo Uczestnik podniesie swoją świadomość funkcjonowania w grupie i środowisku pracy, zyska motywację do pracy nad własnym rozwojem osobistym i zawodowym.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik:- charakteryzuje i stosuje w praktyce narzędzia do skutecznej komunikacji, - identyfikuje i rozwiązuje konflikty i kryzysy w swoim środowisku pracy, - stosuje różne style zarządzania w zależności od sytuacji i kontekstu - efektywnie zarządza sobą w czasie i deleguje zadania. - skutecznie zarządza i planuje usługą i pracę zespołu. | Kryteria weryfikacji Znajomość narzędzi do skutecznej komunikacji oraz różnych stylów zarządzania. Znajomość technik i narzędzi do rozwiązywania konfliktów i kryzysów w środowisku pracy | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteriach weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji.
Program
Program
Moduł I
Komunikacja.
- komunikacja w zespole
- komunikacja z Klientem
- komunikacja werbalna i niewerbalna
- emocje w komunikacji
- narzędzia komunikacji
- problemy w komunikacji
- kryzys i konflikt w komunikacji
Moduł II
Zarządzanie ludźmi/ zarządzanie usługą.
- coachingowy i mentoringowy styl zarządzania
- manager vs leader
- konflikt i kryzys w zespole
- role zespołowe
- fazy rozwoju zespołu
- sposoby rozwiązywania sytuacji konfliktowych
- delegowanie zadań
Moduł III
Planowanie usługi.
- zarządzanie sobą w czasie
- optymalizacja planowania usługi
- automatyzacja planowania usługi
- narzędzia do planowania usług
Walidacja usługi: wywiad swobodny
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 11
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 11 Komunikacja w zespole. Komunikacja z Klientem. Komunikacja werbalna i niewerbalna. Emocje w komunikacji | Prowadzący Adam Zdanowicz | Data realizacji zajęć 06-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 17:30 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 11 Przerwa | Prowadzący Adam Zdanowicz | Data realizacji zajęć 06-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 17:30 | Godzina zakończenia 17:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 11 Narzędzia komunikacji. Problemy w komunikacji. Kryzys i konflikt w komunikacj | Prowadzący Adam Zdanowicz | Data realizacji zajęć 06-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 17:45 | Godzina zakończenia 21:45 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 11 Coachingowy i mentoringowy styl zarządzania. Manager vs leader. Konflikt i kryzys w zespole | Prowadzący Adam Zdanowicz | Data realizacji zajęć 07-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 17:30 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 11 Przerwa | Prowadzący Adam Zdanowicz | Data realizacji zajęć 07-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 17:30 | Godzina zakończenia 17:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 11 Role zespołowe. Fazy rozwoju zespołu. Sposoby rozwiązywania sytuacji konfliktowych | Prowadzący Adam Zdanowicz | Data realizacji zajęć 07-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 17:45 | Godzina zakończenia 21:45 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 11 Delegowanie zadań. Zarządzanie sobą w czasie | Prowadzący Adam Zdanowicz | Data realizacji zajęć 08-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 19:00 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 11 Optymalizacja planowania usługi. Automatyzacja planowania usługi | Prowadzący Adam Zdanowicz | Data realizacji zajęć 09-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 11 Przerwa | Prowadzący Adam Zdanowicz | Data realizacji zajęć 09-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 11 Narzędzia do planowania usług | Prowadzący Adam Zdanowicz | Data realizacji zajęć 09-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 11 Walidacja usługi: Wywiad swobodny | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 09-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:45 | Liczba godzin 01:00 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto8 540,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto8 540,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto305,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto305,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Adam Zdanowicz
Projektowanie i zarządzanie procesami produkcyjnymi i funkcjami wsparcia, zarządzanie finansami
przedsiębiorstw, implementacja nowoczesnych technologii w firmach, organizacja funkcjonowania
zakładów produkcyjnych i przedsiębiorstw handlowych, tworzenie i
optymalizacja struktur organizacyjnych; doświadczenie w realizacji projektów doradczych
dotyczących organizacji przedsiębiorstw i ich sfery finansowej oraz struktur organizacyjnych w
największych
polskich firmach (PGE, ORLEN, TAURON itp.) zarówno na rynku krajowym i zagranicznym. Product
Manager odpowiedzialny za wdrażanie w firmie technologicznej nowoczesnych rozwiązań
informatycznych, produktów i technologii; Autor publikacji z zakresu zaawansowanych technologii
ich zastosowania w różnych dziedzinach gospodarki. Doświadczenie we
wdrażaniu technologii produkcji i nowoczesnych technik, a także w zarządzaniu finansami
przedsiębiorstw, zdobyte w realizacji kilkudziesięciu projektów doradczych z ramienia
międzynarodowych firm
doradczych oraz jako ekspert fi rm technologicznych i produkcyjnych. Wykształcenie:
1. Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Studia doktoranckie,
2. Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Studia podyplomowe,
3. Uczestnik wielu szkoleń i profesjonalnych kursów (krajowych i
międzynarodowych), m.in.: ACCA (Association of Chartered Certifi ed Accountants), zarządzanie
projektami, zarządzanie procesami (Keizen), Lean Management, szkoleń merytorycznych z zakresu
organizacji i finansów przedsiębiorstw.
przedsiębiorstw, implementacja nowoczesnych technologii w firmach, organizacja funkcjonowania
zakładów produkcyjnych i przedsiębiorstw handlowych, tworzenie i
optymalizacja struktur organizacyjnych; doświadczenie w realizacji projektów doradczych
dotyczących organizacji przedsiębiorstw i ich sfery finansowej oraz struktur organizacyjnych w
największych
polskich firmach (PGE, ORLEN, TAURON itp.) zarówno na rynku krajowym i zagranicznym. Product
Manager odpowiedzialny za wdrażanie w firmie technologicznej nowoczesnych rozwiązań
informatycznych, produktów i technologii; Autor publikacji z zakresu zaawansowanych technologii
ich zastosowania w różnych dziedzinach gospodarki. Doświadczenie we
wdrażaniu technologii produkcji i nowoczesnych technik, a także w zarządzaniu finansami
przedsiębiorstw, zdobyte w realizacji kilkudziesięciu projektów doradczych z ramienia
międzynarodowych firm
doradczych oraz jako ekspert fi rm technologicznych i produkcyjnych. Wykształcenie:
1. Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Studia doktoranckie,
2. Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Studia podyplomowe,
3. Uczestnik wielu szkoleń i profesjonalnych kursów (krajowych i
międzynarodowych), m.in.: ACCA (Association of Chartered Certifi ed Accountants), zarządzanie
projektami, zarządzanie procesami (Keizen), Lean Management, szkoleń merytorycznych z zakresu
organizacji i finansów przedsiębiorstw.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
autorskie materialy szkoleniowe trenera
Informacje dodatkowe
Usługa zwolniona jest ze stawki VAT na podstawie par. 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia
20.12.2013r. w sprawie zwolnień od podatków i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień, w przypadku gdy udział w
usłudze jest fi nansowany co najmniej w 70% ze środków publicznych.
Adres
Adres
ul. Łosia 3a
15-533 Białystok
woj. podlaskie
Kontakt
Kontakt
Natalia Hańczyc
E-mail
natalia.hanczyc@greenko.pl
Telefon
(+48) 509 618 470