Asertywność w Zarządzaniu
Asertywność w Zarządzaniu
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Klienci indywidualni, przedsiębiorcy, osoby otwierające biznes, zmieniające pracę, Asertywność w zarządzaniu jest jedną z podstawowych kompetencji w pracy menedżera. Asertywność jest niezbędna przy delegowaniu zadań, rozwiązywaniu konfliktów, przy egzekwowaniu i kontrolowaniu wykonanych zadań. Asertywny menedżer potrafi się sprawnie i otwarcie komunikować, jest wolny od innych postaw w kontaktach międzyludzkich, takich jak agresja, uległość, manipulacja. Asertywny menedżer dba o swoje prawa i respektuje prawa innych. To szkolenie dla menedżerów, którzy:
• chcą nauczyć się przydzielać obowiązki bez obawy o reakcje podwładnych ,chcą pokonać opór związany ze zwracaniem pracownikom uwagi, że nieprawidłowo wykonali zadanie, zgadzają się na różne rzeczy a potem żałują swoich decyzji, wolą wykonać zadanie sami, niż poprosić lub tłumaczyć, jak należy je zrobić, chcą dowiedzieć się JAK odmawiać pracownikom w sposób asertywny, bez poczucia winy i agresji, - Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji16-09-2024
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi30
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
"Zrozumienie znaczenia asertywności w zarządzaniuRozwój umiejętności asertywnego komunikowania się
Nauka technik asertywnej odmowy i obrony przed manipulacją
Praktyka udzielania asertywnej informacji zwrotnej"
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się WiedzaZrozumienie Asertywności:Definicja i znaczenie asertywności w zarządzaniu.Różnice między asertywnością, agresją, uległością i manipulacją. | Kryteria weryfikacji Wypełnienie kwestionariusza Pre testu i Post testu | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Psychologia Komunikacji:Związek między stylami komunikacyjnymi a potrzebami psychicznymi.Rola emocji i samooceny w asertywnej komunikacji. | Kryteria weryfikacji Wypełnienie kwestionariusza Pre testu i Post testu | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Techniki Asertywnej Odmowy:Metody i strategie odmowy bez wywoływania konfliktów.Mechanizmy obrony przed presją i manipulacją. | Kryteria weryfikacji Wypełnienie kwestionariusza Pre testu i Post testu | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Asertywna Informacja Zwrotna:Zasady udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej.Modele przekazywania informacji zwrotnej (FKUKO, UFO, FEED FORWARD). | Kryteria weryfikacji Wypełnienie kwestionariusza Pre testu i Post testu | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Asertywne Komunikowanie się:Praktyczne stosowanie asertywnego języka w rozmowach z pracownikami. Rozpoznawanie i reagowanie na różne style komunikacyjne innych osób. | Kryteria weryfikacji Wypełnienie kwestionariusza Pre i Post testu | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Delegowanie Zadań:Skuteczne przydzielanie obowiązków bez obawy o negatywne reakcje. Jasne i precyzyjne formułowanie oczekiwań i poleceń. | Kryteria weryfikacji Wypełnienie kwestionariusza Pre i Post testu | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Radzenie sobie z Konfliktami:Asertywne rozwiązanie konfliktów wewnątrz zespołu. Techniki radzenia sobie z trudnymi emocjami podczas konfliktów. | Kryteria weryfikacji Wypełnienie kwestionariusza Pre i Post testu | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Obrona przed Presją i Manipulacją:Skuteczne metody odmowy w sytuacjach presji. Obrona przed manipulacyjnymi zachowaniami innych. | Kryteria weryfikacji Wypełnienie kwestionariusza Pre i Post testu | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Udzielanie Informacji Zwrotnej:Konstruktywne chwalenie pracowników i udzielanie krytyki. Stosowanie różnych modeli informacji zwrotnej w praktyce. | Kryteria weryfikacji Wypełnienie kwestionariusza Pre i Post testu | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Kompetencje SpołeczneBudowanie Zaufania i Współpracy: Tworzenie atmosfery zaufania i otwartości w zespole. Wzmacnianie relacji interpersonalnych poprzez asertywne zachowania. | Kryteria weryfikacji Wypełnienie kwestionariusza Pre i Post testu | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Zarządzanie Emocjami:Świadomość własnych emocji i umiejętność ich kontrolowania. Empatia i rozumienie emocji innych osób w procesie komunikacji. | Kryteria weryfikacji Wypełnienie kwestionariusza Pre i Post testu | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Skuteczna Komunikacja Interpersonalna:Jasne i efektywne przekazywanie informacji. Słuchanie aktywne i konstruktywne reagowanie na informacje zwrotne. | Kryteria weryfikacji Wypełnienie kwestionariusza Pre i Post testu | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Rozwój Samoświadomości:Lepsze rozumienie własnych mocnych stron i obszarów do rozwoju w kontekście asertywności. Rozwijanie samooceny i pewności siebie w roli menedżera. | Kryteria weryfikacji Wypełnienie kwestionariusza Pre i Post testu | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Motywowanie i Zaangażowanie Pracowników:Umiejętność motywowania zespołu poprzez pozytywną i konstruktywną informację zwrotną. Budowanie zaangażowania pracowników przez uznanie ich osiągnięć i wsparcie w rozwoju. | Kryteria weryfikacji Wypełnienie kwestionariusza Pre i Post testu | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
3 dniowy Warsztat: Asertywność w Zarządzaniu. Podstawy Asertywności i Autodiagnowa. Asertywny Menadzer: Kim jest?. Definicja Asertywności w zarządzaniu. Autodiagnoza Poziomu Asertywności. Ćwiczenia. Twoja mapa asertywności. Analiza mocnych i słabych stron. Style komunikacyjne. Autodiagnoza stylu komunikacyjnego, asertywny, uległy, manipulacyjny zwiazek między potrzebami psychicznymi, a stylem komunikacyjnym. Emocje i asertywność. Wpływ samooceny i przekonań na aserywność. Techniki asertywnej Odmowy i Obrony przed presją. Jak odmówić bez odrzucenia , złości, gniewu. Przegląd sytuacji menadżerskich wymagających odmowy. Reakcje na agresywną presję i manipulację. Ćwiczenia praktyczne. Postępowanie w sytuacjach trudnych. Strategie radzenia sobie z presją i manipulacją. Case studies. Analiza rzeczywistych przypadków. Asertywna informacja zwrotna. Rola informacji zwrotnej w budowaniu zaangażowania i motywacji. Chwalenie i konstruktywna Krytyka. Algorytm skutecznej pochwały. Modele nformacji zwrotnej. Symulacje rozmów z pracownikami
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 25 Powitanie i Wprowadzenie | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 25 Asertywny Menedżer: Kim Jest? | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 25 Przerwa kawowa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 25 Autodiagnoza Poziomu Asertywności | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 25 Przerwa na lunch | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 25 Style Komunikacyjne | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 25 Przerwa kawowa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 25 Emocje i Asertywność | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 25 Powitanie i Podsumowanie Dnia 1 | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 25 Techniki Asertywnej Odmowy | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 25 Przerwa kawowa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 25 Obrona przed Presją i Manipulacją | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 25 Przerwa na lunch | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 25 Postępowanie w Sytuacjach Trudnych | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 25 Przerwa kawowa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 25 Case Studies i Ćwiczenia Praktyczne | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 25 Powitanie i Podsumowanie Dnia 2 | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 25 Zasady Asertywnej Informacji Zwrotnej | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 25 Przerwa kawowa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 25 Chwalenie i Konstruktywna Krytyka | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 21 z 25 Przerwa na lunch | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 22 z 25 Praktyczne Ćwiczenia z Informacji Zwrotnej | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 23 z 25 Przerwa kawowa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 24 z 25 Podsumowanie Warsztatu | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 25 z 25 Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto3 690,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto3 000,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto123,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto100,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały dla uczestników: Prezentacje i materiały szkoleniowe. Arkusze autodiagnozy. Listy kontrolne i przewodniki praktycznych asertywnych |
Warunki uczestnictwa
Informacje dodatkowe Po szkoleniu uczestnik otrzyma zaświadczenie. Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz zaliczeniezajęć w formie testu i ćwiczeń. 1 godzina rozliczeniowa = 45 minut. Szkolenie trwa 20 godzin dydaktycznych Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie/nagrywanie swojego wizerunku na potrzeby monitoringu, kontroli oraz w celu utrwalenia efektów uczenia się. Cena usługi rozwojowej nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności koszty środków trwałych przekazywanych przedsiębiorcom lub ich pracownikom, koszty dojazdu i zakwaterowania. Karta niniejszej usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z obowiązującym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych, w tym m in. w zakresie powierzania usług. |
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Warunki techniczne Forma zdalna usługi. Szkolenie odbywa się za pomocą platformy ZOOM.US. 1. W celu prawidłowego i pełnego korzystania ze szkolenia, Uczestnik powinien dysponować: urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet), zdolnym do odbioru i przekazu dźwięku (głośniki, słuchawki, mikrofon), przeglądarką Windows: IE 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+, Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+. 2. Minimalna wymagana szybkość połączenia internetowego w celu korzystania z webinariów wynosi 2 Mb/s (zalecane połączenie szerokopasmowe). 3. Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link wysłany mailem do uczestnika przed szkoleniem oraz wpisanie imienia i nazwiska oraz adresu email w oknie logowania. Ważność linku - do zakończenia szkolenia wg. harmonogramu szkolenia. Ważność linku - od rozpoczęcia szkolenia do jego zakończenia zgodnie z harmonogramem w karcie. |