Szkolenie CustomerCentric Selling® - nowoczesna, kompleksowa metodyka sprzedaży produktów, usług i złożonych rozwiązań.
Możliwość dofinansowania
Szkolenie CustomerCentric Selling® - nowoczesna, kompleksowa metodyka sprzedaży produktów, usług i złożonych rozwiązań.
Numer usługi 2024/07/15/9394/2222824
9 212,70 PLN
brutto
7 490,00 PLNnetto
383,86 PLNbrutto/h
312,08 PLNnetto/h
225,33 PLNcena rynkowa
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie przeznaczone jest dla Handlowców B2B, KAM-ów, Business Development Managerów, oraz wszystkich osób odpowiedzialnych za sprzedaż złożonych rozwiązań dla klientów biznesowych, a także menedżerów i właścicieli firm odpowiedzialnych za strategię sprzedaży i jej wyniki.
- Minimalna liczba uczestników8
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji06-05-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi24
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem usługi jest przygotowanie uczestnika do autonomicznej i uporządkowanej pracy w sprzedaży B2B poprzez przekazanie modelu procesu, metod pracy i narzędzi CustomerCentric Selling® oraz rozwój umiejętności niezbędnych na każdym etapie procesu sprzedaży. Uczestnik prowadzi proces sprzedażowy od nawiązania pierwszego kontaktu, przez diagnozę potrzeb i budowanie wartości biznesowej, po negocjacje i finalizację kontraktu, zgodnie z logiką decyzji klientaEfekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Układa strategie sprzedażowe zorientowane na potrzeby klienta | Opracowuje strategię sprzedaży uwzględniającą potrzeby i priorytety klienta. | Prezentacja |
| Przeprowadza sprzedaż zgodnie z wytyczonym procesem | Przestrzega etapów procesu sprzedaży, wykonując zaplanowane działania. | Prezentacja |
| Analizuje etapy procesu zakupowego klienta | Tworzy mapę procesu zakupowego klienta, identyfikując kluczowe etapy i decydentów | Prezentacja |
| Śledzi etapy podróży decyzyjnej klienta, identyfikując kluczowe momenty wpływające na decyzje zakupowe | Dokumentuje etapy podróży decyzyjnej klienta, wskazując kluczowe punkty decyzyjne. | Prezentacja |
| Identyfikuje, jak organizacje podejmują decyzje zakupowe | Analizuje proces decyzyjny organizacji, przedstawiając kluczowe kroki i decydentów. | Prezentacja |
| Analizuje modele biznesowe klientów, identyfikując źródła ich dochodów | Przeprowadza analizę modelu biznesowego klienta, określając główne źródła przychodów. | Prezentacja |
| Ocenia sposób, w jaki klienci korzystają z oferowanych produktów, usług czy rozwiązań | Przygotowuje raport na temat sposobu wykorzystania produktów przez klienta oraz osiąganych korzyści. | Prezentacja |
| Projektuje rozwiązania, które przynoszą wymierne korzyści dla biznesu klienta | Przedstawia propozycję wartości, która wskazuje konkretne korzyści biznesowe dla klienta. | Prezentacja |
| Identyfikuje i analizuje grupę decyzyjną w organizacji klienta | Tworzy listę członków grupy decyzyjnej wraz z ich rolami i wpływem na decyzje zakupowe. | Prezentacja |
| Monitoruje budżet klienta, dostosowując ofertę do jego możliwości finansowych | Analizuje budżet klienta, dostosowując ofertę do jego możliwości finansowych. | Prezentacja |
| Diagnozuje motywacje i priorytety zakupowe klientów | Przeprowadza analizę potrzeb i motywacji klientów. | Prezentacja |
| Identyfikuje cele i wyzwania biznesowe klienta, proponując odpowiednie rozwiązania | Przygotowuje analizę celów i wyzwań biznesowych klienta, sugerując konkretne rozwiązania. | Prezentacja |
| Kreuje wizje rozwiązania dostosowane do potrzeb klienta, używając narzędzia Solution Development Prompter | Przedstawia wizję rozwiązania z użyciem narzędzia Solution Development Prompter, dostosowaną do potrzeb klienta. | Prezentacja |
| Współpracuje z Championem w procesie decyzyjnym, zwiększając szanse na sukces sprzedażowy | Opisuje rolę Championa w procesie decyzyjnym oraz przedstawia przykłady współpracy z nim. | Prezentacja |
| Prowadzi efektywne rozmowy z decydentami, budując zaufanie i zainteresowanie | Przeprowadza symulacje rozmów z decydentami, wykazując umiejętność budowania zaufania i wzbudzania zainteresowania. | Prezentacja |
| Prowadzi rozmowy skoncentrowane na potrzebach klienta i wartości biznesowej, jaką może dostarczyć | Przygotowuje i przedstawia analizę wartości biznesowej dostarczanej klientowi. | Prezentacja |
| Buduje wspólnie z klientem uzasadnienie biznesowe dla zakupu rozwiązania | Opracowuje uzasadnienie biznesowe zakupu we współpracy z klientem, przedstawiając szczegółowe argumenty. | Prezentacja |
| Motywuje klienta do działania i podejmowania decyzji, budując konsensus w grupie decydentów | Przedstawia przykłady działań, które motywują klienta do decyzji, oraz opisuje proces budowania konsensusu. | Prezentacja |
| Korzysta z narzędzi kontroli w procesie sprzedaży – notatki, agendy, potwierdzanie ustaleń | Używa narzędzi kontroli, tworząc dokładne notatki, agendy i potwierdzenia ustaleń. | Prezentacja |
| Wyciąga wnioski z miar, wskaźników lejka sprzedaży, planując działania zapewniające realizację wyników | Analizuje miary i wskaźniki lejka sprzedaży, tworząc plan działań oparty na tych analizach | Prezentacja |
| Skutecznie broni ceny i negocjuje korzystne warunki współpracy | Przeprowadza symulacje negocjacji, wykazując umiejętność obrony ceny i uzyskiwania korzystnych warunków. | Prezentacja |
| Zarządza lejkiem sprzedaży, planując i monitorując działania sprzedażowe | Tworzy i monitoruje plan zarządzania lejkiem sprzedaży, dokumentując postępy i wyniki. | Prezentacja |
| Planuje sukces handlowca B2B, opracowując i wdrażając strategie sprzedażowe | Opracowuje i wdraża strategie sprzedażowe, dokumentując działania prowadzące do sukcesu handlowca B2B. | Prezentacja |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
Główne zagadnienia:
Szkolenie realizowane jest zgodnie z licencjonowanym programem CustomerCentric Selling®.
- Główne założenia CustomerCentric Selling®
- Wiedza biznesowa niezbędna w sprzedaży B2B:
- Jak organizacje podejmują decyzje zakupowe
- Jak klienci zarabiają pieniądze
- Jak klienci używają Twoich produktów/ usług/ rozwiązań
- Proces zakupu klienta vs proces sprzedaży vs podróż decyzyjna klienta
- Grupa decyzyjna klienta (TCL)
- Cele i problemy biznesowe klienta
- Kreowanie wizji rozwiązania (Solution Development Prompter)
- Champion – jak zaangażować i uzyskać poparcie kluczowych osób
- Najważniejsze spotkania i rozmowy z decydentami – budowanie konsensusu
- Budowanie uzasadnienia biznesowego, tworzenie propozycji wartośc
- Kontrola w procesie sprzedaży – notatki, agendy, potwierdzanie ustaleń
- Refocus meeting – odzyskiwanie kontroli w procesie sprzedaży
- Miary sukcesu – podstawa długofalowej współpracy
- Obrona ceny i negocjacje
- Zamykanie sprzedaży
- Miary lejka sprzedaży, analiza szans sprzedaży, planowanie działań
W trakcie poszczególnych bloków tematycznych co 1,5 – 2 h zaplanowane są 15-minutowe przerwy kawowe.
Po każdym dniu szkolenia przewidziana jest praca indywidulna uczestników nad zadaniem Case Study w godzinach 17:00-19:00.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba pozycji harmonogramu: 7
| Przedmiot / temat | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 7 •Proces CustomerCentric Selling® •Kluczowe założenia CustomerCentric Selling®, • Kluczowe kompetencje w sprzedaży – znajomość rynku, zastosowań produktów/usług w biznesie klienta | Prowadzący Grzegorz Domagała | Data realizacji zajęć 13-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat 2 z 7 •Analiza problemów biznesowych klienta, •Scenariusze użycia produktów i usług, Solution Development Prompter™, - wykłady, ćwiczenia | Prowadzący Grzegorz Domagała | Data realizacji zajęć 13-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat 3 z 7 • Przebudowa wizji rozwiązania, • Kwalifikacja Championa, • Dokumentowanie procesu sprzedaży, • Analiza wartości biznesowej rozwiązania, | Prowadzący Grzegorz Domagała | Data realizacji zajęć 14-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat 4 z 7 • Scenariusz rozmowy z Decydentem, • Spotkanie Kwalifikujące Sprzedaż, | Prowadzący Grzegorz Domagała | Data realizacji zajęć 14-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat 5 z 7 • Kontrola procesu sprzedaży, • Refocus meeting, • Budowanie mierników sukcesu (KPI), • Negocjacje i zamykanie sprzedaży, | Prowadzący Grzegorz Domagała | Data realizacji zajęć 15-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat 6 z 7 • Narzędzia i techniki inicjowania procesu sprzedaży, budowanie Success Stories, • New Business Development, | Prowadzący Grzegorz Domagała | Data realizacji zajęć 15-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat 7 z 7 •Zarządzanie lejkiem sprzedaży, •Prezentacje case’ów przygotowanych przez uczestników, •Kalendarz i procedura wdrożenia metodyki CustomerCentric Selling®, | Prowadzący Grzegorz Domagała | Data realizacji zajęć 28-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 04:00 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 9 212,70 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 7 490,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 383,86 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 312,08 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Grzegorz Domagała
Licencjonowany trener i konsultant jednej z najbardziej rozpoznawalnych i cenionych na świecie metodyk sprzedaży – CustomerCentric Selling®.
W swojej karierze zawodowej kilkanaście lat spędził w sprzedaży oprogramowania dla biznesu, min. w firmie IMG będącej partnerem firmy SAP oraz w międzynarodowej firmie z branży nowych technologii (Pervasive Software, Belgia) gdzie odpowiadał za rozwój sprzedaży w 14 krajach Europy Centralnej i wschodniej. Praca w międzynarodowym zespole pomogła mu docenić różnice międzykulturowe w biznesie i zrozumieć uwarunkowania sprzedaży na różnych rynkach.
W 2004 roku wprowadził na polski rynek metodykę CustomerCentric Selling®, a od 2008 roku kieruje firmą Customer Centric Selling Poland sp. z o.o., która jest wyłącznym przedstawicielem CustomerCentric Selling USA w Polsce.
Grzegorz od kilkunastu lat pomaga firmom technologicznym zwiększyć skuteczność w kluczowych interakcjach z klientami w procesie sprzedaży.
W ciągu ostatnich lat pracował z konsultantami i handlowcami firm takich jak np. Autodesk, Asseco, IFS, Comarch, Sygnity, DPS Software i wieloma innymi.
W swojej karierze zawodowej kilkanaście lat spędził w sprzedaży oprogramowania dla biznesu, min. w firmie IMG będącej partnerem firmy SAP oraz w międzynarodowej firmie z branży nowych technologii (Pervasive Software, Belgia) gdzie odpowiadał za rozwój sprzedaży w 14 krajach Europy Centralnej i wschodniej. Praca w międzynarodowym zespole pomogła mu docenić różnice międzykulturowe w biznesie i zrozumieć uwarunkowania sprzedaży na różnych rynkach.
W 2004 roku wprowadził na polski rynek metodykę CustomerCentric Selling®, a od 2008 roku kieruje firmą Customer Centric Selling Poland sp. z o.o., która jest wyłącznym przedstawicielem CustomerCentric Selling USA w Polsce.
Grzegorz od kilkunastu lat pomaga firmom technologicznym zwiększyć skuteczność w kluczowych interakcjach z klientami w procesie sprzedaży.
W ciągu ostatnich lat pracował z konsultantami i handlowcami firm takich jak np. Autodesk, Asseco, IFS, Comarch, Sygnity, DPS Software i wieloma innymi.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymują oryginalne materiały szkoleniowe CustomerCentric Selling® w języku polskim – podręczniki z metodyki CustomerCentric Selling®
Uczestnicy otrzymują dostęp do platformy projektowej ccs24.com gdzie znajdą dodatkowe materiały (pre-work, workbook, szablony prezentacji). Platforma służy do komunikacji pomiędzy spotkaniami szkoleniowymi.
Warunki uczestnictwa
Wymagana wiedza/doświadczenie: przynajmniej kilkumiesięczne doświadczenie w kontaktach handlowych z klientami biznesowymi.
Informacje dodatkowe
Osoby ze szczególnymi potrzebami proszone są o kontakt drogą e-mailową na adres: w.nowakplanta@customercentric.pl w celu uzgodnienia wszelkich niezbędnych dostosowań.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Usługa będzie odbywać się online z ekspertem na żywo i w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy Zoom.us
Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze:
• Udział w usłudze odbywa się za pośrednictwem komputera stacjonarnego, laptopa, tabletu, telefonu komórkowego
• Przeglądarka internetowa: Google Chrome (wskazana), Mozilla Firefox, Microsoft Edge
• Oprogramowanie: Windows 10
• Stale łącze internetowe o prędkości min. 3 Mb/s
• Link umożliwiający uczestnictwo w spotkaniu on-line będzie wysłany na minimum 2 dni przed spotkaniem, ważny jest do czasu zakończenia spotkania.
• W trakcie szkolenia uczestnicy będą dzieleni na mniejsze grupy, ale w dalszym ciągu pozostajemy w pracy na zoom.
Kontakt
Kontakt
Weronika Nowak-Planta
E-mail
w.nowakplanta@customercentric.pl
Telefon
(+48) 888 505 301