Zarządzanie strategiczne i marketing w czasach VUCA (studia online)

WPROWADZENIE DO KIERUNKU, ROLA I ZNACZENIE STRATEGICZNEGO PODEJŚCIA DO PLANOWANIA ROZWOJU FIRMY, MARKETINGU I SPRZEDAŻY

(8 godz.)

• Rola i znaczenie zarządzania strategicznego i marketingu w czasach dużej zmienności i niepewności (VUCA) 
• Wprowadzenie do kierunku - nakreślenie kluczowych obszarów podlegających kształceniu 
• Lidership w zarządzaniu strategicznym, marketingu, budowaniu propozycji wartości 

KLUCZOWE KOMPETENCJE W ZARZĄDZANIU PRZEDSIĘBIORSTWEM I BUDOWANIU PROPOZYCJI WARTOŚCI

(8 godz.)

• Predyspozycje i osobowość menedżera – diagnoza i trening umiejętności społecznych  

• Testy predyspozycji zawodowych wraz informacją zwrotną 

• Analiza mocnych stron i obszarów do rozwoju

ANALIZA STRATEGICZNA ORGANIZACJI I OTOCZENIA

(16 godz.)

• Jak wyprzedzać trendy? 

• Analiza strategiczna organizacji – po co i jak to robić? 

• Narzędzia do analiz strategicznych – PEST, SWOT, BCG, analiza konkurencji, BSC, zintegrowane metody analizy 

• Mapowanie procesów w przedsiębiorstwie 

• Benchmarking 

• Określanie potrzeby i celów zmian w przedsiębiorstwie 

MODELE BIZNESOWE – KANWA MODELU OSTERWALDERA

(16 godz.)

• Idea i powstanie modelu  

• Poszczególne elementy modelu  

• Całościowy model i powiązania między elementami  

• Tworzenie propozycji wartości w centrum uwagi modelu  

• Definiowania propozycji wartości – praktyczne wykorzystanie  

• Dostarczanie korzyści i uśmierzanie bólu klientów 

• Budowanie całościowego modelu dla swojej firmy  

• Ocena modelu – pomocne pytania 

DESIGN THINKING – TWORZENIE NOWYCH PRODUKTÓW I INNOWACYJNYCH ROZWIĄZAŃ, PROJEKTOWANIE INNOWACJI WARTOŚCI

(16 godz.)

• Metodyka Design Thinking w aspekcie budowania propozycji wartości 

• Wykorzystanie narzędzi DT do tworzenia produktów i nowych rozwiązań 

• Czynnik ludzki w DT 

• Etapy generowania pomysłów i ich testowanie 

• Użyteczność rozwiązań i innowacji dla końcowych odbiorców jako czynnik sukcesu 

• Analiza case study

BŁĘKITNY OCEAN – PRAKTYCZNE WYKORZYSTANIE NARZĘDZI DO TWORZENIA INNOWACJI

(8 godz.)

• Idea Blue Ocean, historia i przykłady wdrożeń 

• Narzędzia Błękitnego Oceanu 

• Kanwa strategii 

• Diagram 4 działań  

• Cykl wrażeń nabywcy  

• Nie-klienci – desegmentacja rynku 

PROJEKTOWANIE DOŚWIADCZEŃ KLIENTA A DOSTARCZANIE WARTOŚCI

(8 godz.)

• Innowacja wartości w kształtowaniu satysfakcji klienta 

• Czym są doświadczenia klienta  

• Punkty styku klienta z usługą/produktem   

• Dostarczanie wartości na ścieżce doświadczeń klienta 

• Projektowanie doświadczeń klienta  

• Podróż klienta – krótka i długa  

• Mapa podróży klienta – analiza  

• Plan działania na podstawie mapy podróży  

PRICING

(16 godz.)

• Czym jest pricing?  

• Elementy pricingu  

• Wpływ ceny na zysk firmy  

• Ocena atrakcyjności klientów 

• Polityka udzielania rabatów  

• Ocena efektywności działań  

• Parabola cen – konstruowanie cenników 

NEUROMARKETING A POTRZEBY KLIENTÓW

(16 godz.)

• Zastosowanie neuronauk w praktyce marketingowej 

• Co lubi mózg klienta / odbiorcy / konsumenta 

• Mechanizmy podejmowania decyzji i przywiązania w aspekcie neuronauk 

• Neuromarketing – 7 kluczowych zasad skuteczności 

• Przegląd dobrych praktyk z zakresu neuromarketingu 

STRATEGIA KOMUNIKACJI – EFEKTYWNE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE KOMUNIKACJI Z ODBIORCAMI

(16 godz.)

• Sztuka komunikacji z perspektywy oddziaływania na innych. 

• Zrozumienie oczekiwań odbiorcy z perspektywy czynników psychologicznych 

• Wizerunek menedżera z perspektywy komunikowania się z innymi  

• Autoprezentacja jako świadome manipulowanie wrażeniem podczas komunikowania się 

• Komunikacja informacyjna i perswazyjna 

• Komunikacja niewerbalna z perspektywy oddziaływania na odbiorców  

• Strategie komunikacji z perspektywy prezentacji produktów/usług. Techniki prezentacji. (warsztaty z kamerą) 

STRATEGIA MARKI – MARKETING ONLINE

(8 godz.)

• Fundament silnej marki 

• Strategia marki 

• Jak wykorzystać silną markę w procesie sprzedaży 

• Media społecznościowe 

• Część praktyczna: zaplanowanie działań online wspierających proces sprzedaży

AUTOMATYZACJA PROCESÓW KOMUNIKACJI

(8 godz.)

• Metody automatyzacji komunikacji i procesów sprzedaży 

• Badanie zachowań, preferencji, potrzeb użytkownika 

• Zależność między aktywnościami odbiorcy, a jego przyszłymi decyzjami 

• Dopasowanie przekazu do odbiorcy 

• Automatyzacja komunikacji w praktyce – case study 

VIDEO MARKETING – NOWOCZESNE FORMY KOMUNIKACJI Z RYNKIEM

(8 godz.)

• Dlaczego video marketing jest ważny? 

• Wady i zalety marketingu wideo 

• Jakie korzyści może przynieść wideo marketing Twojej firmie? 

• Czy moja firma potrzebuje wideo marketingu? Dlaczego? 

• Wideo marketing z perspektywy oddziaływania na odbiorcę  

• Budowa relacji z klientami i własnego wizerunku nadawcy 

• Formy video marketingu, typy i treści wideo 

• Case Studies – case studies – omówienie przykładowych materiałów video klientów, których działania przełożyły się na realny sukces 

• Warsztaty z zakresu opracowywania materiałów  

WDRAŻANIE INNOWACJI WARTOŚCI W PRAKTYCE

(16 godz.)

• Wdrażanie innowacji wartości jako projekt 

• Kluczowe aspekty wdrażania innowacji 

• Analiza interesariuszy i planowanie działań 

• Monitoring realizacji strategii 

• Czynniki sukcesu i czynniki krytyczne we wdrażaniu 

• Mierzenie wymiernych efektów  

• Angażowanie interesariuszy w proces zmian

SEMINARIUM

(8 godz.)

• Konsultacje w zakresie przygotowania projektu zaliczeniowego 

FORMA ZALICZENIA

• test półroczny
• praca podyplomowa w formie projektu
• grupowa obrona projektu

Uczestncy studiów podyplomowych otrzymują dodtakowe materiały na zajęciach oraz po, które są zamieszczane na platofrmie MS Teams.

Podczas zjazdu każdy uczestnik programu otrzymuje komplet materiałów dydaktycznych na platformie MS Teams. Materiały te przygotowują wykładowcy, dostosowując je do specyfiki prowadzonego tematu. 

Uczestnicy studiów pracują na platformie MS Teams, to platforma komunikacyjna Uczelni WSB Merito, stworzona w celu ograniczenia formalności oraz ułatwienia przepływu informacji między uczestnikami a uczelnią. Za jej pomocą przez całą dobę i z każdego miejsca na świecie uczestnicy mają dostęp do: 

• harmonogramu zajęć, 
• materiałów dydaktycznych, 
• informacji dotyczących zmian w planach zajęć, ogłoszeń i aktualności. 

Uczestnikiem studiów podyplomowych na Uniwersytecie WSB Merito w Toruniu filia w Bydgoszczy, może zostać każda osoba w wykształceniem wyższym (licencjackim, inżynierskim lub magisterskim). O przyjęciu na studia decyduje kolejność zgłoszeń.

Informacje dodatkowe

• Szczegółowy harmonogram usługi może ulec zmianie w postaci realizowanych przedmiotów w danym dniu i osób prowadzących. Zmianie nie ulegają godziny usługi.
• Harmonogram zjazdów zostanie upubliczniony na stronach Uczelni.
• Godziny zajęć podane w harmonogramie są godzinami zegarowymi, zaś ilość godzin programowych jest podana w godzinach dydaktycznych. 

Techniczne wymagania do zajęć:

•     komputer (z wbudowanymi lub podłączonymi głośnikami i mikrofonem),
•     dostęp do Internetu,
•     słuchawki (opcjonalnie),
•     jeśli chcesz aby Cię widziano, możesz użyć kamery umieszczonej w laptopie/komputerze.