Windykacja i zarządzanie wierzytelnościami (studia online)

PODEJŚCIE PROCESOWE W ZARZĄDZANIU WIERZYTELNOŚCIAMI

(8 godz.)

• Cele organizacji w kontekście zarządzania wierzytelnościami
• Definiowanie, organizacja i dokumentowanie procesów
• Uczestnicy procesów
• Outsourcing procesów

KOMUNIKACJA W PROCESIE ZARZĄDZANIA WIERZYTELNOŚCIAMI

(12 godz.)

• Tryby komunikacji w organizacjach
• Bariery i zakłócenia w przepływie informacji
• Ochrona informacji niejawnych
• Organizacja i prowadzenie spotkań

PRACA ZESPOŁOWA I KIEROWANIE ZESPOŁAMI

(12 godz.)

• Budowanie zespołu
• Zarządzanie przez cele, delegowanie zadań
• Motywowanie
• Kontrola i ocena pracy zespołu

FORMY ORGANIZACYJNE PRZEDSIĘBIORSTW

(8 godz.)

• Dokumenty rejestrowe i identyfikacyjne przedsiębiorcy
• Reprezentacja i pełnomocnictwo,   odpowiedzialność za zobowiązania w zależności od formy działalności
• Organy rejestrowe, rejestry, ewidencje – jak sprawdzić kontrahenta?
• Wywiadownie gospodarcze – rodzaje oferowanych raportów
• Okresowa aktualizacja informacji i dokumentów

UMOWA HANDLOWA

(12 godz.)

• Dokumenty potwierdzające zawarcie umowy i / lub istnienie zobowiązania
• Tryb i formy zawierania umów
• Istotne postanowienia umowy
• Klauzule w umowach gospodarczych – tworzenie i przykłady zastosowania (np. kary umowne, postępowanie reklamacyjne, inne)
• Międzynarodowe umowy handlowe – zarys problematyki: wybór języka, prawa oraz sądu właściwego do prowadzenia ewentualnego sporu

ZABEZPIECZANIE NALEŻYTEGO WYKONANIA UMOWY. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA NIEWYKONANIE LUB NIENALEŻYTE WYKONANIE UMOWY

(12 godz.)

• Rodzaje i dobór zabezpieczeń
• Odpowiedzialność odszkodowawcza na zasadach ogólnych (art. 471 k.c.) – przesłanki
• Zakres dopuszczalnej umownej modyfikacji kodeksowych zasad odpowiedzialności a zasada swobody umów
• Opóźnienie i zwłoka, odsetki umowne i ustawowe, kara umowna i odstępne

NEGOCJACJE HANDLOWE, A NEGOCJACJE WINDYKACYJNE

(16 godz.)

• Typologia klientów
• Etapy rozmowy handlowej (kiedy rozmawiać o zabezpieczeniach)
• Zasady i reguły negocjacyjne
• Przygotowanie merytoryczne do negocjacji
• Rozmowa telefoniczna a spotkanie bezpośrednie
• Windykacja wierzytelności krajowych, windykacja transgraniczna

POJĘCIE WIERZYTELNOŚCI I ZOBOWIĄZANIA. PODZIAŁ WIERZYTELNOŚCI

(8 godz.)

• Wierzytelności pieniężne i niepieniężne
• Przyszłe, okresowe, wymagalne i nie wymagalne
• Odsetki  – pojęcie i sposoby obliczania
• Przedawnienie roszczeń

MONITORING NALEŻNOŚCI

(8 godz.)

• Formuła kontaktu z dłużnikiem, pozytywne relacje z kontrahentem
• Działania przed i po upływie terminu płatności  
• Uznanie długu, nowacja, rozłożenie należności na raty
• Strategia dalszego postępowania

MEDIACJE. UMOWY W TOKU WINDYKACJI. ZABEZPIECZANIE SPŁAT

(24 godz.)

• Wezwanie do zapłaty i jego wymogi formalne
• Porozumienia, umowy, ugody w toku mediacji
• Rodzaje i dobór zabezpieczeń, zabezpieczenia umowne i przymusowe
• Windykacja własna, windykacja przez podmioty trzecie: kancelarie i firmy windykacyjne – korzyści i zagrożenia, dobór form współpracy

POSTĘPOWANIE SĄDOWE

(12 godz.)

• Przygotowania formalnoprawne – dokumenty i informacje dla potrzeb postępowania
• Celowość wszczęcia i wybór odpowiednich procedur sądowych – zawezwanie do próby ugodowej, sądowe postępowanie zabezpieczające
• Postępowanie w sprawach gospodarczych; postępowanie nakazowe i upominawcze; postępowanie uproszczone
• Koszty i opłaty związane z postępowaniem sądowym

POSTĘPOWANIE EGZEKUCYJNE

(12 godz.)

• Tytuł egzekucyjny i klauzula wykonalności
• Organy egzekucyjne i ich właściwość
• Przebieg postępowania egzekucyjnego
• Prawa i obowiązki wierzyciela, koszty postępowania

POSTĘPOWANIE UPADŁOŚCIOWE

(8 godz.)

• Upadłość likwidacyjna i upadłość z możliwością zawarcia układu
• Zgłoszenie wierzytelności
• Monitorowanie postępowania
• Rady wierzycieli

SPRZEDAŻ WIERZYTELNOŚCI

(4 godz.)

• Umowa cesji
• Zabezpieczenie interesów cedenta
• Aspekty podatkowe sprzedaży wierzytelności
• Cesja wierzytelności w zapisach księgowych

TECHNIKI WYWIERANIA WPŁYWU

(12 godz.)

• Dostosowanie stylu negocjowania do typu dłużnika
• Operowanie sankcjami
• Zawieranie kontraktu psychologicznego i egzekwowanie zobowiązań
• Rozpoznawanie i reagowanie na gry psychologiczne i manipulację ze strony dłużnika

OUTSOURCING USŁUG ZARZĄDZANIA WIERZYTELNOŚCIAMI I USŁUG WINDYKACYJNYCH

(4 godz.)

• Outsourcing ocena ryzyka
• Outsourcing usług windykacyjnych
• Outsourcing monitoringu

FORMA ZALICZENIA

Egzamin sprawdzający wiedzę i umiejętności.

Projekt końcowy.

Podczas zjazdu każdy uczestnik programu otrzymuje komplet materiałów dydaktycznych na platformie MS Teams. Materiały te przygotowują wykładowcy, dostosowując je do specyfiki prowadzonego tematu. 

Uczestnicy studiów pracują na platformie MS Teams, to platforma komunikacyjna Uczelni WSB Merito, stworzona w celu ograniczenia formalności oraz ułatwienia przepływu informacji między uczestnikami a uczelnią. Za jej pomocą przez całą dobę i z każdego miejsca na świecie uczestnicy mają dostęp do: 

• harmonogramu zajęć, 
• materiałów dydaktycznych, 
• informacji dotyczących zmian w planach zajęć, ogłoszeń i aktualności. 

Uczestnikiem studiów podyplomowych na Uniwersytecie WSB Merito w Toruniu, może zostać każda osoba w wykształceniem wyższym (licencjackim, inżynierskim lub magisterskim). O przyjęciu na studia decyduje kolejność zgłoszeń.

Aby skorzystać z dofinansowania studiów podyplomowych:

1. Podpisać umowę wsparcia z regionalnym partnerem projektu 
2. Przesłać formularz zgłoszeniowy za pośrednictwem Bazy Usług Rozwojowych. Proszę pamiętać o wpisaniu ID wsparcia (nadanego podczas podpisywania umowy) w przeciwnym razie zapis na studia zostanie odrzucony;
3. Następnie samodzielnie dokonać zapisu na studia podyplomowe na uczelni poprzez formularz online dostępny na www: www.merito.pl/torun-rekrutacja
4. Po zapisie online proszę o kontakt z Kingą Kołodziej w celu zweryfikowania poprawności wygenerowanych dokumentów. Kontaktując się proszę o podanie hasła: BUR

Informacje dodatkowe

• Szczegółowy harmonogram usługi może ulec zmianie w postaci realizowanych przedmiotów w danym dniu i osób prowadzących. Zmianie nie ulegają godziny usługi.
• Harmonogram zjazdów zostanie upubliczniony na stronach Uczeln
• Godziny zajęć podane w harmonogramie są godzinami zegarowymi, zaś ilość godzin programowych jest podana w godzinach dydaktycznych. 
• Cena usługi nie obejmuje opłaty wpisowej oraz końcowej.

Nową wiedzę i umiejętności zdobywasz, dzięki zajęciom realizowanym na platformie MS Teams. Z wykładowcami i uczestnikami studiów kontaktujesz się przez internet, w czasie rzeczywistym (synchronicznie). W zajęciach uczestniczysz w weekendy, zgodnie z ustalonym harmonogramem zjazdów.

Techniczne wymagania do zajęć: 

• komputer (z wbudowanymi lub podłączonymi głośnikami i mikrofonem),
• dostęp do Internetu,
• słuchawki (opcjonalnie),
• jeśli chcesz aby Cię widziano, możesz użyć kamery umieszczonej w laptopie/komputerze.